Sprawienie, by pacjenci i firmy ubezpieczeniowe opłacały rachunki dentystyczne, może być jak wyrywanie zębów. Niezależnie od tego, czy chodzi o bezpośrednie rozliczanie pacjentów czy przetwarzanie roszczeń z tytułu ubezpieczenia stomatologicznego, istnieje kilka wskazówek, które mogą pomóc w zapewnieniu terminowej i dokładnej płatności. Możliwość elektronicznego rozliczania przyspieszyła ten proces. Według ODS, wnioski złożone drogą elektroniczną są przetwarzane w ciągu 24 godzin, 40 procent czasu.
Pre-autoryzacje
Chociaż ważne jest, aby zminimalizować przesłanie, że zapotrzebowanie na leczenie zależy od tego, jakie ubezpieczenie będzie płacić, pacjenci nadal zdają się doceniać pre-autoryzację ze strony ich firmy ubezpieczeniowej. Jest to formularz wysyłany przez gabinet stomatologiczny do firmy ubezpieczeniowej pacjenta, aby uzyskać wstępną zgodę na wykonanie pracy. Daje także pacjentowi i urzędnikowi szacunkową ocenę kosztów leczenia pacjenta z kieszeni. Pomaga to pacjentowi planować z wyprzedzeniem, a także daje gabinetowi dentystycznemu możliwość wystawienia rachunku pacjentowi za jego część, ponieważ ponosi ona koszty leczenia, zanim opuści ona biuro, eliminując większość potrzeby wysyłania rachunków i czekania na płatność.
Wyeliminuj fakturowanie
Zapewnienie szczegółowych planów leczenia, które obejmują ceny, może pomóc w wyeliminowaniu konieczności przesyłania rachunków. Kiedy pacjent wie z wyprzedzeniem, jakie usługi będą go kosztować, może zostać obciążony kosztem leczenia. Gdy pacjent ma ubezpieczenie stomatologiczne, pobrana opłata jest oparta na pozostałej części, której ubezpieczenie nie obejmuje. Niektóre usługi są objęte całkowitym ubezpieczeniem i dlatego nie wymagają pobierania płatności w dniu świadczenia usługi. Często procedury, które są całkowicie objęte obejmują rutynowe czyszczenie, egzamin i prześwietlenia. Kolejną motywacją dla pacjentów do opłacania usług z góry jest oferowanie zniżki gotówkowej.
Ubezpieczenie bilingowe
Zgłoszenie roszczeń drogą elektroniczną jest zazwyczaj szybsze i bardziej wydajne, co eliminuje konieczność wystawiania rachunków za papier. Podwójne sprawdzenie roszczeń o prawidłową datę urodzenia, nazwisko pacjenta, przeprowadzone leczenie, kodowanie i numery zębów. Każdy błąd w tych obszarach opóźni proces roszczenia i płatności. Ważne jest również przesłanie stosownej dokumentacji, takiej jak radiogramy lub pomiary przyzębia.
Plany płatności
Gdy pacjent nie może zapłacić za usługi w dniu leczenia, gabinet stomatologiczny może zaoferować plan płatności. Można to ustawić bezpośrednio w gabinecie stomatologicznym, w którym pacjent płaci ustaloną kwotę co miesiąc. Może, ale nie musi obejmować odsetek. Inną opcją zwalniającą gabinet dentystyczny z odpowiedzialności i obciążeń finansowych byłaby zewnętrzna usługa kredytowa. Jedną z takich usług jest Care Credit, całkowicie poświęcony finansowaniu usług medycznych. Po sprawdzeniu zdolności kredytowej pacjent otrzymuje linię kredytową, a także może otrzymać jeden z różnych programów braku zainteresowania.
Inne opcje
Dostępne są programy szkoleniowe dla pracowników gabinetu dentystycznego, aby poznać podstawy rozliczeń stomatologicznych. Wysyłanie pracowników biurowych do programu szkoleniowego może oferować nowe pomysły i ulepszone metody rozliczeń. Inną opcją jest zlecanie płatności dentystycznych firmie specjalizującej się w rozliczeniach. Będzie to kosztowało więcej pieniędzy, ale część odpowiedzialności spoczywa na gabinecie stomatologicznym. Firmy te dysponują także większymi zasobami do gromadzenia płatności, w tym działów windykacyjnych, w razie potrzeby.
