Różnorodność wśród członków zespołu może być dobra dla wydajności, ale jednocześnie może powodować konflikt. Konflikt pomiędzy członkami jakiegokolwiek zespołu można spodziewać się od czasu do czasu. Nawet ludzie, którzy zwykle się dogadują, w pewnym momencie się nie zgadzają. To, w jaki sposób traktujesz takie sytuacje jak menedżer lub lider zespołu, ma duży wpływ na wynik. Kilka prostych strategii może sprawić, że konflikt pozostanie w konflikcie i utrzyma zespół w dążeniu do celu.
Określ przyczynę konfliktu. Może to być problem między członkami zespołu lub tylko chwilowa sytuacja, która powoduje problem. Zadaj sondujące pytania, aby dotrzeć do sedna rzeczy. Zachęcaj do komunikacji członków zespołu w pozytywny sposób, który nie oskarża ani nie obwinia innych. Po poznaniu problemu łatwiej będzie znaleźć rozwiązanie.
Wyjaśnij oczekiwania i potrzeby zespołu lub projektu. Wyjaśnij potrzeby zespołu, aby współpracować w celu osiągnięcia celów; aby to zrobić, wszyscy muszą się z tym zgodzić. Terminy są ważne dla firmy i ważne jest, aby każdy działał najlepiej jak potrafił. Każdy członek zespołu ma ważną pracę i musi spełniać oczekiwania zespołu i kierownictwa.
Opracuj strategię lub plan radzenia sobie z problemem lub sytuacją. Zadzwoń na spotkanie zespołu i przedstaw strategie radzenia sobie z sytuacją oraz tego, jak uniknąć tego typu konfliktów w przyszłości. Niektóre strategie obejmują zaangażowanie członków zespołu w podejmowanie decyzji i umożliwienie członkom głosowania na pomysły lub oferowanie sugestii, w jaki sposób mogą się poprawić. Odgrywanie ról jest skutecznym narzędziem pozwalającym ludziom rozmawiać i widzieć punkt widzenia drugiego.
Wykonaj plan lub rozwiązanie, aby rozwiązać problem. Może to być tak proste, jak ustalenie pewnych zasad lub wytycznych dotyczących relacji z pracownikami lub procedur pracy. W niektórych przypadkach może być konieczne podjęcie działań dyscyplinarnych, szczególnie w przypadku ciągłych problemów. Wyjaśnij, czego się oczekuje, a każdy, kto nie przestrzega zasad, otrzyma ostrzeżenie i konsekwencje, jeśli coś się nie zmieni.
Wprowadź mediatora. Jeśli wszystkie próby rozwiązania problemu zawiodą, konieczne może być zwrócenie się do neutralnej strony, aby spróbować udzielić pomocnej porady. Może to być kierownik lub przełożony lub nawet płatny profesjonalista z doświadczeniem w negocjacjach.
Spraw, by wszyscy wrócili na właściwą drogę. Po rozwiązaniu problemu i rozwiązaniu go wszyscy muszą wrócić na właściwe tory. Pozwól każdemu odpocząć, zrelaksuj się i uwolnij stres od chwili i przygotuj się do podjęcia pracy po powrocie do pracy.
Wskazówki
-
Dobrym sposobem na zminimalizowanie konfliktów jest poszukiwanie sposobów unikania ich. Wybierając osoby do wspólnej pracy, zawsze bierz pod uwagę temperament zaangażowanych członków zespołu. Dwie przeciwne osobowości zderzą się, ale podobnie myślący ludzie będą dobrze ze sobą współpracować.
