Gdy Twoja firma uzyska certyfikat ISO 9001, Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (ISO) będzie sprawdzać twoją działalność co trzy lata, aby upewnić się, że po otrzymaniu certyfikatu trzymasz się podstaw ISO. Rejestratorzy ISO lub zatwierdzone firmy zewnętrzne będą przeprowadzać audyty nadzorcze w celu przeglądu niektórych wymaganych i wybranych elementów zgodnie z definicją zawartą w podręczniku jakości, a także wszelkich działań dotyczących zagadnień omawianych podczas ostatniego monitorowania.
Przygotowanie do audytu
Całe programy i szkolenia istnieją dla firm, które chcą zapewnić zgodność z ISO przed audytem. Zgodnie z listą kontrolną ISO 9000, audyt wstępny obejmuje konsultacje - często przeprowadzane przez doświadczonych audytorów ISO 9001 - w jaki sposób korygować wszelkie niezgodności przed faktycznym audytem. Niektóre firmy specjalizują się również w udokumentowanych audytach wewnętrznych - ważnym zagadnieniu zgodności z normą ISO 9001. Masz możliwość zaplanowania jednorazowego audytu wewnętrznego lub wszystkich audytów wewnętrznych na dany okres. Lista kontrolna ISO 9001 zaleca także audyt szkoleniowy, w ramach którego audytor wstępny szkoli członków zespołu audytowego w zakresie technik audytu.
Wymagania dotyczące zgodności
Według QC Inspect, firmy, która przeprowadza audyty zgodności ISO 9001, wymagane elementy audytu obejmują przegląd zarządzania, dyskusję o wszelkich zmianach w systemie zapewnienia jakości, wewnętrzny audyt jakości oraz omówienie wszelkich działań naprawczych niezbędnych do przeprowadzenia audytu. Zgodność z ISO 9001. Przegląd zarządzania może ustalić, że osoby odpowiedzialne za firmę nie pracują w tym samym kierunku. QC Inspect zaleca dokumentowanie każdego spotkania zarządu i rejestrowanie wszystkich recenzji i wymagań certyfikacyjnych w protokole posiedzeń. Oceniając zmiany w systemie zapewnienia jakości, rejestrator ISO pomoże ci potwierdzić, że żadna ze zmian nie jest zgodna z zasadami ISO. Podobnie jak nieadekwatny przegląd zarządzania, nieefektywny proces audytu wewnętrznego jest poważną niezgodnością; przechowywać dobre zapisy z audytów wewnętrznych, a także dowód, że podjąłeś wszystkie niezbędne działania naprawcze.
Wybrane wymagania i działania korygujące
Rejestrator ISO dokona audytu niektórych procesów zdefiniowanych w podręczniku jakości, a także danych wejściowych, wyników i interakcji dla każdego procesu; audytor zadecyduje, który proces będzie obejmował wybrany audyt. Zgodnie z QC Inspect, audytor zazwyczaj powiadamia Cię o dacie audytu i harmonogramie z wyprzedzeniem. Oprócz wymaganych i wyspecjalizowanych elementów certyfikacji, rejestrator ISO dokona również przeglądu wszelkich omawianych ustaleń i zaleceń poczynionych podczas ostatniego nadzoru. Użytkownik dokona przeglądu działań naprawczych i zaleceń u swojego audytora, ze szczególnym uwzględnieniem skarg klientów. Każde działanie korygujące powinno skupiać się na podstawowej przyczynie problemu, a także na skuteczności proponowanego rozwiązania.
