Firma lub organizacja używa kontroli operacyjnej, aby dokładnie zbadać wewnętrzne operacje. Kontrastuje to z audytem finansowym, który bada finansową księgowość firmy pod względem kompletności i dokładności. Celem audytu operacyjnego jest poprawa wydajności i umożliwienie firmie najlepszego wykorzystania zasobów materialnych i ludzkich.
Produkcja
Firmy wytwarzające towary przeprowadzają audyty operacyjne w celu zbadania procesu ich wytwarzania. Przepływ pracy jest poddawany kontroli. Czy pracownicy najlepiej wykorzystują swój czas? Czy towary wychodzą z procesu w najszybszym możliwym tempie? Czy marnuje się surowce poprzez zły projekt lub niewłaściwe użycie? Po audycie firma może wprowadzić pewne zmiany, aby poprawić swoją liczbę produkcyjną, umożliwiając jej konkurowanie z najbardziej efektywnymi konkurentami.
Firmy usługowe
Wiele firm świadczy usługi swoim klientom, w tym hotele, agencje nieruchomości, restauracje, warsztaty naprawcze samochodów lub urządzeń lub firmy turystyczne. Firmy te mogą przeprowadzać audyt operacyjny w celu monitorowania interakcji swoich pracowników z klientami. Mogą mierzyć czas potrzebny na przeprowadzenie transakcji lub przedstawić prezentację sprzedaży potencjalnemu klientowi. Mogą również zatrudniać kupujących słomę, nieznanych pracownikom, w celu pomiaru i poprawy obsługi klienta. Audyty operacyjne mogą również sprawdzać bezpieczeństwo, harmonogramy, wykorzystanie zewnętrznych dostawców oraz fizyczną konfigurację i wygląd firmy.
Audytorzy
Księgowi, zatrudnieni przez firmę lub wynajęci przez firmę zewnętrzną, często przeprowadzają audyty operacyjne. Księgowy może zbadać koszt wytworzenia towarów, od zakupu surowców po dostawę do klienta lub hurtownika. Osoba przeszkolona w badaniu sprawozdań finansowych może również mierzyć efektywność administratorów i menedżerów, którzy mogą nie być najlepszymi osobami do przeprowadzania wewnętrznego audytu wydajności swoich działów.
Wyniki i raporty
Audyt operacyjny może ujawnić niepotrzebne koszty i straty, a także spowodować oszczędności. Audyt może również ujawnić opóźnienia opóźniające proces wypełniania zamówień przez firmę. Pod koniec audytu audytor przedstawia raport z wyszczególnieniem wad firmy i potrzebnych obszarów poprawy. Raport zawiera szczegółowe i szczegółowe sugestie dotyczące kroków, które należy podjąć w celu usprawnienia przepływu pracy, wydajności i usług dla klientów i klientów.
