Skuteczna sprzedaż kosmetyków do makijażu, kosmetyków i innych kosmetyków wymaga połączenia psychologii, wiedzy o kulturze i podstawowych technik marketingowych. Kosmetyki, tradycyjnie skierowane do kobiet, odwołują się do piękna i pragnień samokształcenia. Określenie profilu konsumenta, który łączy cechy poszczególnych linii produktów z optymalnymi segmentami konsumentów, pomaga skoncentrować się na prezentacji sprzedaży i objaśnić strategię marketingową. Ponieważ krajobraz produktów kosmetycznych jest pełen obfitości wyborów, firmy zajmujące się kosmetykami i personel sprzedaży muszą nauczyć się wyróżniać i wykorzystywać techniki sprzedaży, które indywidualizują proces zakupu.
Makeover
Oferowanie bezpłatnych konsultacji jest podstawową praktyką stosowaną przez producentów luksusowych marek kosmetycznych sprzedawanych w domach towarowych. Ta technika sprzedaży oferuje natychmiastowe połączenie między sprzedawcą i konsumentem, co może prowadzić do wyższej sprzedaży. Klienci częściej dokonują zakupu, gdy używają lub doświadczają produktu dla siebie. Przekształcanie kogoś za pomocą nowego podkładu, rumienia, cienia do powiek, tuszu do rzęs i szminki wymaga niewielkiej inwestycji w produkty, ale może skutkować wyższą sumą zakupów i powtarzającą się sprzedażą.
Lokalizacja
Sprzedaż kosmetyków opiera się na zakupach impulsowych. Lokalizowanie produktów, w których docelowi konsumenci już są obecni, pomaga zwiększyć sprzedaż. Potencjalne lokalizacje obejmują salony kosmetyczne, festiwale, domowe imprezy kosmetyczne, grupy społeczne i miejsca pracy. Kluczem jest znalezienie miejsc, w których kobiety mają trochę czasu na elastyczność i byłyby otwarte na dyskusje związane z pięknem. Na przykład oferowanie bezpłatnych konsultacji kosmetycznych konsumentom czekającym w ruchliwym salonie skierowane jest do kobiet, które są już zainteresowane poprawą ich wyglądu i trafiają do nich, gdy nie mają sprzecznych priorytetów.
Link do sprzedaży
Wiązanie lub łączenie wielu produktów powoduje synergię sprzedaży i prowadzi do wyższych zysków. Ta technika sprzedaży działa najlepiej podczas sesji makeover, ale jest również skuteczna podczas ogólnych konsultacji makijażu. Celem jest zachęcenie klientów do zakupu dodatkowych produktów, które zwiększają zamierzony zakup lub są potrzebne jako część zestawu. Na przykład, klient zainteresowany zakupem podkładu powinien być zachęcany do zakupu bazy do makijażu, aby pomóc w przygotowaniu skóry, proszku do ustawienia podkładu i innego makijażu, który łączy się z wybranym podłożem.
Kontynuacja
Uzyskanie powtarzających się zamówień kosmetycznych pomaga rozwijać firmę i jest łatwiejsze niż ciągłe poszukiwanie nowych klientów. Ustanowienie podstawowych technik kontroli pomaga zwiększyć więź, jaką klient odczuwa z marką, pozwala na nowe możliwości sprzedaży i rozwija mechanizm zwrotny. Kontynuacja może zostać ustalona po dokonaniu zakupu, aby klient był zadowolony z jej zakupów, w określonych odstępach czasu w oparciu o ogólne wzorce użytkowania lub kiedy jesteś gotowy na wprowadzenie nowych produktów. Tymi punktami kontaktowymi mogą być rozmowy telefoniczne, wiadomości e-mail, karty pocztowe lub rozmowy osobiste.
