Komunikacja marketingowa ma kluczowe znaczenie dla marki i strategii marketingowej firmy. Aby przekazać swoje wiadomości do docelowych odbiorców, organizacje odwołują się do strategicznych planów komunikacji w celu wdrożenia kampanii marketingowych. Wyraźne określenie funkcji komunikacyjnych stojących za reklamą, promocjami i public relations pozwala firmom działać proaktywnie, a nie reaktywnie na tle konkurencji i zmieniających się środowisk biznesowych. Pomaga również firmom zarządzać kosztami kampanii i utrzymać budżet marketingowy. Po wdrożeniu strategicznego planu komunikacji, specjaliści mogą ocenić, które kanały komunikacji działają i które powinny zostać zmienione lub wyeliminowane z procesu planowania strategicznego.
Rozpocznij od historyjki dotyczącej tego, dlaczego wdrażasz strategiczny plan komunikacji. Wskaż problemy i trendy rynkowe, które wpływają na komunikację i działania marketingowe na rynku. Przeanalizuj poprzednie strategie komunikacyjne, które zadziałały i nie działały dla podobnych organizacji.
Ustal swoje cele komunikacyjne. Wyjaśnij, co chcesz osiągnąć w zakresie wizerunku marki, zaangażowania klientów i sprzedaży firmy. Określ cele, które można zmierzyć podczas kampanii komunikacyjnych i po ich zakończeniu, i zapewnij odpowiedni wskaźnik sukcesu. Upewnij się, że cele strategicznego planu komunikacji są zgodne z ogólnymi celami biznesowymi organizacji i długofalową wizją.
Opisz swoją idealną grupę docelową. Skorzystaj z grup fokusowych, ankiet, akwizycji i wywiadów osobistych w kwestiach tożsamości i wyzwań stojących przed Twoimi celami. Zbieraj informacje demograficzne, w tym dochody gospodarstwa domowego, poziom wykształcenia, wiek, pochodzenie etniczne i zawód. Dowiedz się, jak, gdzie i jakich narzędzi komunikacji używają twoi odbiorcy do konsumpcji informacji i podejmowania decyzji zakupowych.
Zdecyduj się na taktyczne działania komunikacyjne. Rozpoznaj publikacje telewizyjne, radiowe, drukowane i internetowe w celu umieszczenia w mediach i promocji. Koordynuj konkursy, otwory w sklepach, premiery produktów, seminaria dla klientów, imprezy promocyjne i wsparcie dla celebrytów, aby budować relacje z firmami partnerskimi i wzbudzać zainteresowanie wokół Twoich produktów. Twórz biuletyny, wiadomości, wiadomości e-mail i treści w mediach społecznościowych, aby edukować pracowników i opinię publiczną na temat twoich inicjatyw komunikacyjnych.
Oceń dostępne zasoby, aby zaplanować i zrealizować strategiczny plan komunikacji. Określ swój budżet i przydzielaj miejsca, w które wydasz fundusze. Paczkowanie zadań pomiędzy działami, członkami zespołu i zewnętrznymi dostawcami. Wybierz kluczowych interesariuszy i zdecyduj, jakiego wsparcia potrzebujesz, aby twój strategiczny plan komunikacji powiodł się.
Wyjaśnij, w jaki sposób będziesz monitorować i mierzyć wyniki podczas i po twoich działaniach komunikacyjnych. Wymień ręcznie i zautomatyzowane narzędzia, których będziesz używać do agregowania i analizowania informacji dla przyszłych kampanii.
Wskazówki
-
Przygotuj plan awaryjny na nieprzewidziane zdarzenia. Bądź elastyczny i zwinny w przypadku obniżenia budżetu marketingowego, wycofania produktów lub zwolnienia członków zespołu. Opracowanie programu zarządzania kryzysowego pomaga zmniejszyć ryzyko negatywnej prasy, strat finansowych i pogorszenia morale pracowników.
Wykładaj rzeczników prasowych i najwyższe kierownictwo, które będą komunikować się z opinią publiczną i mediami. Podczas gdy niektórzy interesariusze mogą swobodnie mówić do szerokiej publiczności, inni będą wymagać więcej praktyki lub przygotowanych rozmów, aby z ufnością przekazać kluczowe przesłania kampanii.
