Firmy różnej wielkości we wszystkich branżach muszą sprzedawać swoje produkty i usługi swoim docelowym odbiorcom. Niezależnie od tego, czy Twoja firma produkuje ręcznie odzież dziecięcą, czy prowadzisz salon paznokci, przekonasz się, że skuteczny marketing Twojego produktu lub usługi to najlepszy sposób, aby przyciągnąć uwagę Twoich klientów i zwiększyć sprzedaż.
Istnieje wiele podstawowych zasad marketingu, ale pięć z najważniejszych to zrozumienie problemów konsumenta, poznanie jego idealnego rynku, wykazanie wartości swojego produktu lub usługi, generowanie leadów i budowanie relacji.
Aby skutecznie działać na rynku, firma musi skupić się na czterech podstawowych obszarach produktu, ceny, miejsca i promocji, które są również znane jako marketing mix. Kontrolując te aspekty, organizacje mogą zaspokoić potrzeby swoich klientów, co pomaga im zwiększyć sprzedaż i przychody. Marketing mix, który jest czasami nazywany czterema P marketingu, składa się z podstawowych strategii, które marketerzy wykorzystują do osiągnięcia swoich celów.
Jakie są zasady marketingu?
Jedną z podstawowych zasad marketingu jest zrozumienie problemów twojego klienta. Na czym polega problem, który Twoi klienci próbują rozwiązać, i jak produkt lub usługa próbuje rozwiązać ten problem lepiej niż konkurencja? Wiele firm wpada w pułapkę mówienia o swoim procesie lub funkcjach w materiałach marketingowych, zamiast skupiać się na korzyściach, na które patrzą konsumenci. Wielu klientów nie dba o to, jak rozwiązujesz ich problem, o ile sam rozwiązujesz problem.
Na przykład, jeśli jesteś masażystą, zamiast skupiać się na gorących kamieniach używanych w terapii, wyśrodkuj komunikat marketingowy na temat tego, jak zrelaksowany masaż sprawi, że klient poczuje. Zaletą masażu jest relaks, a nie używanie gorących kamieni. Jeśli problemy, które odczuwają konsumenci, to napięcie i stres, będą chcieli usłyszeć więcej o wyniku relaksacji niż swoich metodach.
Zgodnie ze zrozumieniem problemów, z którymi stykają się konsumenci, inną zasadą marketingu jest tworzenie szczegółowego obrazu idealnego nabywcy. Kim są ludzie, do których chcesz kierować swoją wiadomość? Ważne jest, aby znać ich demografię, dochód, lokalizację, środki transportu, zainteresowania, motywacje i cele, ponieważ w ten sposób możesz skierować swój przekaz marketingowy do nich w bardziej szczegółowy sposób. Na przykład, jeśli wykonałeś swoje badania i ustaliłeś, że Twoi idealni klienci do Twojej kliniki masażu są pracującymi mamami z małymi dziećmi, którzy mieszkają w twojej okolicy, możesz skuteczniej kierować swoich klientów. W takim przypadku możesz rozmawiać w materiałach marketingowych o tym, jak ciężko może być na plecach i ramionach, aby podnosić dzieci po pracy na komputerze przez cały dzień, docierając do sedna problemu, przed którym stają Twoi klienci.
Demonstrowanie wartości Twojej oferty jest kluczową zasadą marketingu. Firmy mogą to zrobić na kilka sposobów. Firmy mogą oferować bezpłatne próbki produktów, aby klienci mogli je wypróbować przed podjęciem zobowiązania. Małe firmy mogą dzielić się informacjami i pomysłami w obszarze swojej wiedzy fachowej, aby budować wiarygodność. Jednym z najskuteczniejszych sposobów wykazania wartości jest dowód społeczny, znany również jako referencje. Konsumenci ufają słowu innych ludzi takich jak oni; chcą wiedzieć, czy twój produkt lub usługa działała dla tych, którzy mają taki sam problem, jaki mają. Na przykładzie masażysty, który zajmuje się pracującymi mamami, dobrym sposobem na wykazanie wartości usługi byłoby zebranie i udostępnienie referencji od poprzednich klientów.
Generowanie leadów to jedna z najważniejszych zasad marketingu. Aby to zrobić, firmy muszą zmotywować wykwalifikowanych potencjalnych klientów do zaufania im na tyle, aby udostępniać swoje dane kontaktowe, aby mogli otrzymywać materiały marketingowe. Dysponując grupą potencjalnych klientów, z którymi można dzielić się materiałami marketingowymi, firmy zawsze będą miały okazję przekonwertować klientów na klientów. Terapeuta masażysta może zaoferować bezpłatne wskazówki na swojej stronie internetowej dotyczące tego, jak zrelaksować plecy i ramiona w zamian za adres e-mail potencjalnych klientów.
Budowanie relacji jest prawdopodobnie najważniejszą zasadą marketingu, ponieważ klienci chcą kupować od firm, którym ufają. Aby zbudować zaufanie, firmy muszą pokazać, że dbają o konsumentów i że w pełni rozumieją problemy, przez które przechodzą. Jeśli jesteś terapeutą masażystów dla pracujących mam, spróbuj zaoferować comiesięczny biuletyn z poradami, jak zrównoważyć rodzinę i pracę, odcinki, które mogą wykonywać w biurze i techniki pomagające w uśmierzaniu mięśni szyi. Pokazując, że dbasz o ból, który odczuwają, konsumenci mogą być bardziej skłonni zaufać ci następnym razem, gdy chcą dostać masaż.
Jakie są cztery podstawowe strategie marketingowe?
Podstawy marketingu opierają się na czterech P: produkcie, cenie, miejscu i promocji. Kontrolując te aspekty i przekształcając je w strategie służące osiągnięciu ich celów, firmy mogą skutecznie przyciągać uwagę swoich klientów. Aby marketing był udany, firmy muszą zapewnić zgodność tych czterech elementów miksu marketingowego.
Produkt może odnosić się do dobra fizycznego, takiego jak naszyjnik z paciorkami lub część samochodowa. Produkt może również odnosić się do usług niematerialnych, takich jak opieka zdrowotna lub sprzątanie domu. Firmy muszą jasno określać swoje produkty, skupiając się na tym, w jaki sposób pomagają swoim docelowym odbiorcom. Jakie aspekty produktu pomagają rozwiązać problem, którego doświadczają jego idealni konsumenci? Identyfikując te informacje, firmy mogą skutecznie tworzyć komunikaty, które przemawiają do ich klientów. Aspekty takie jak branding, jakość i opakowanie również wchodzą w zakres produktu. Jednym z najważniejszych elementów pracy nad produktem jest odróżnienie go od konkurencyjnych produktów na rynku.
Po stworzeniu produktu firmy muszą ustalić cenę. Mówiąc prosto, cena to ile pieniędzy firma spodziewa się, że klient zapłaci w zamian za produkt. Ustalenie ceny pociąga za sobą więcej niż poznanie kosztów produktu. Firmy muszą przeprowadzić badania rynkowe i sprawdzić, ile klienci są skłonni zapłacić za podobne produkty na rynku. Ponadto ważne jest, aby zdecydować, czy cena produktu będzie wyższa, niższa lub niższa od średniej rynkowej. Niezależnie od decyzji ważne jest, aby stworzyć komunikat, który wyraźnie przekaże tę wartość konsumentowi. Należy również wziąć pod uwagę takie aspekty, jak zniżki, elastyczność cenowa i wrażliwość cenowa.
Miejsce odnosi się do miejsca, w którym produkt zostanie sprzedany. Mogą to być sprzedawcy detaliczni, sklepy internetowe lub nietradycyjne kanały, takie jak podręczne sklepy lub stoiska handlowe. Dystrybucja produktu jest kluczowym elementem tego aspektu marketingu mix. Marketerzy nie tylko muszą zastanawiać się, gdzie sprzedawać dany produkt, ale muszą również opracować plan dostarczenia produktu w ręce konsumenta. Może to obejmować transport produktu od producenta do hurtownika, a następnie do sprzedawcy detalicznego, gdzie następnie może on zostać zakupiony przez konsumenta, lub może obejmować bezpośrednią wysyłkę od producenta do konsumenta po zakupie go ze strony internetowej.
Wreszcie, promocja jest prawdopodobnie najbardziej popularnym elementem marketingu mix i jest to, co większość ludzi myśli, gdy myślą o marketingu. Promocja oznacza przekazywanie konsumentom cennych informacji o marce i produkcie. Istnieje pięć różnych kanałów promocji: reklama, public relations, marketing bezpośredni, sprzedaż osobista i promocja sprzedaży. Każdy kanał pomaga firmom osiągnąć różne cele. Na przykład reklama jest wykorzystywana do dotarcia do szerokiego grona odbiorców, podczas gdy marketing bezpośredni jest wykorzystywany do dotarcia do małej, określonej grupy osób. Pracując nad każdym z czterech elementów miksu marketingowego, firmy mogą opracować strategie marketingowe, które pomogą im przyciągnąć uwagę odbiorców i sprzedać ich produkt.
Czym jest proces marketingu?
Ludzie często myślą o marketerach jako o swoich przeczuciach i podejmowaniu wielkich decyzji opartych wyłącznie na instynkcie. Podczas gdy marketing z pewnością jest uważany za sztukę na wiele sposobów, jest również naukowy. Marketerzy wykonują jasny proces opracowywania strategii marketingowych.
Jedną z podstaw zarządzania marketingowego jest to, że firmy muszą przeanalizować sytuację. Obejmuje to identyfikację problemów i potrzeb klientów oraz spojrzenie na obecny rynek. Ponadto firma musi rozumieć własne ograniczenia pod względem zasobów, budżetu i czynników organizacyjnych. Należy również uwzględnić aspekty zewnętrzne, takie jak klimat finansowy i kwestie dystrybucji. Po przeprowadzeniu analizy sytuacyjnej firma musi opracować podsumowanie problemów, które mogą napotkać, uwalniając produkt od potencjalnych możliwości, które będą dla niego dostępne.
Kolejnym krokiem jest opracowanie strategii marketingowej. Obejmuje to przeprowadzenie szczegółowych badań rynkowych w celu zrozumienia różnych segmentów odbiorców, z których korzysta firma, z uwzględnieniem konkretnych problemów, przed którymi stoją odbiorcy, pozycjonowania produktu zgodnie z potrzebami konsumenta i ustalenia wartości produktu dla konsumenta.
Po stworzeniu strategii marketingowej firma musi podejmować decyzje taktyczne w oparciu o cztery elementy miksu marketingowego. Obejmuje to rozwój produktu, decyzje cenowe, obsługę lokalizacji i dystrybucji oraz rozwój kampanii promocyjnych.
Ostatnim krokiem w procesie marketingowym jest wdrożenie planów i realizacja strategii. Praca marketingowców nie kończy się po wprowadzeniu strategii marketingowej. Zamiast tego przedsiębiorstwa muszą stale monitorować swoje kampanie marketingowe i wprowadzać zmiany w miarę zmian na rynku. Dostosowując się do zmieniającego się otoczenia i dokładnie analizując ich wskaźniki, firmy mogą zapewnić, że ich strategia zakończy się sukcesem.
Dlaczego każdy biznes potrzebuje marketingu
Wszystkie firmy muszą wprowadzać na rynek swoją markę i swoje produkty, ponieważ przynosi wiele korzyści. Małe firmy mogą zwiększyć świadomość marki poprzez marketing. Ponadto mogą ustanowić lojalność wobec marki i opracować dla swojej firmy produkty obejmujące potencjalnych klientów i klientów, którzy im ufają. Mogą to zrobić, udostępniając cenne informacje o swojej branży za darmo. Poprzez marketing firmy mogą ustanowić wiarygodność i wiedzę specjalistyczną w swojej branży, co pomaga budować autorytet. Pomaga to klientom zapamiętać firmę w porównaniu do konkurencji.
Dzięki przejrzystym komunikatom marketing pomaga firmom edukować i informować klientów o wielu korzyściach, jakie zapewnia im produkt. W zależności od używanego pojazdu promocyjnego, takiego jak media społecznościowe, marketing może również otworzyć dwukierunkowy kanał komunikacji między klientami a firmami. Ten rodzaj komunikacji pomaga klientom rozwijać relacje z biznesem i postrzega je jako ludzi zamiast beztwarzowej korporacji.
Gdy klienci dowiedzą się, w jaki sposób produkt może pomóc w rozwiązaniu ich problemów i budują zaufanie do firmy, klienci są bardziej skłonni kupować. W rezultacie marketing pomaga firmom zwiększyć sprzedaż i przychody, pomagając klientom w podjęciu decyzji o zakupie. Chociaż korzyści płynące z marketingu są nieskończone, ważne jest, aby pamiętać, że bez marketingu klienci prawdopodobnie nie będą wiedzieć, że biznes istnieje. Marketing jest podstawowym aspektem prowadzenia dowolnej firmy, niezależnie od branży, wielkości czy lokalizacji.
