Koncepcja Total Quality Management jest zakorzeniona w idei dostarczenia wszystkich narzędzi, szkoleń i doświadczenia koniecznych do zmierzenia całej kontroli jakości organizacji. Może również zapewniać komunikację wymaganą w celu uniknięcia problemów i kłótni w departamencie, które w przeciwnym razie spowodują spowolnienie procesu i spowodują kosztowne opóźnienia lub błędy. Aby zrozumieć koncepcję Total Quality Management lub TQM w skrócie, istnieje szereg zalet i wad, które należy wziąć pod uwagę.
Zaleta: niższe koszty
TQM obniża koszty całej infrastruktury biznesowej i organizacji. Ponieważ jest to wszechstronny program zarządzania jakością, TQM pomaga różnym działom w komunikowaniu swoich potrzeb, problemów i pragnień ze sobą nawzajem, dzięki czemu można znaleźć praktyczne rozwiązania, które pomogą organizacji obniżyć koszty w całym łańcuchu dostaw, łańcuchu dystrybucji, działy wysyłkowo-odbiorcze, księgowe i zarządzania bez utraty wydajności lub zdolności szybkiego działania w obliczu zmian.
Wada: odporność na zmiany
Pracownicy mogą czuć, że ich praca lub zawód w firmie są zagrożone w ramach kompleksowego programu TQM, w wyniku czego mogą być powolne lub odporne na wprowadzanie niezbędnych zmian, aby program TQM działał prawidłowo. Ponadto, wykwalifikowani pracownicy mogą zostać utraceni, ponieważ decydują się na wyjście z powodu niepokoju w kierunku, w którym rzeczy są kierowane w firmie, lub mogą nie wdrożyć rzeczy prawidłowo, powodując zwiększone koszty.
Zaleta: Lepsza reputacja
Programy TQM mają tę zaletę, że poprawiają wizerunek firmy, jak również reputację produktu na rynku, ponieważ błędy i wadliwe produkty są odkrywane znacznie szybciej niż w systemie innym niż TQM, a często zanim zostaną wysłane na rynek lub znalezione w rękach społeczeństwo.
Wada: Wysoki koszt czasu
Wysoki koszt wdrożenia programu TQM oraz fakt, że może to zająć kilka lat, zanim program zostanie w pełni wdrożony, zanim wyniki i korzyści zostaną zauważone, może być ogromną wadą programu TQM, zwłaszcza w dzisiejszych niepewnych warunkach gospodarczych. TQM należy uznać za inwestycję długoterminową.
