W pewnym momencie prawie każde miejsce pracy będzie doświadczać konfliktu między współpracownikami. Konflikt niekoniecznie jest jednak czymś złym. Konflikt powstaje, gdy trzeba rozwiązać problemy w miejscu pracy. Właściwe zajęcie się konfliktem może doprowadzić do wezwania wszystkich stron do rozwiązania problemu prowadzącego do konfliktu, zwiększając w ten sposób więź pracy zespołowej.
Bezpieczeństwo
Aby wyeliminować konflikty w miejscu pracy między współpracownikami, kierownictwo musi wprowadzić określone zabezpieczenia. Pomagają one stworzyć atmosferę wzajemnego bezpieczeństwa. Konflikty rozwiązują się najłatwiej, gdy wszystkie zainteresowane strony czują się bezpiecznie, pozwalając im swobodnie wypowiadać się i rozwiązywać wszelkie problemy prowadzące do konfliktu. W celu rozwiązania konfliktu spotkanie po wystąpieniu, gdy możliwość przerwania jest ograniczona, pozwala pracownikom i mediatorom w pełni skoncentrować się na bieżących problemach.
Porozumiewanie się
Komunikacja jest niezbędna do stworzenia zdrowego miejsca pracy. Kiedy komunikacja się psuje, tworzy konflikt między pracownikami, prowadząc do utraty wydajności i wydajności. Na przykład, jeśli przełożony poproszony jest o dostarczenie 800 sztuk produktu, ale nie przekazuje tych informacji do zespołu, który zwykle wytwarza 700 jednostek, mogą pojawić się konflikty, gdy zwiększona liczba produkcji nie zmaterializuje się. Upewnienie się, że linie komunikacyjne są zawsze otwarte i dostępne w miejscu pracy, może rozbroić konflikty zanim się pojawią.
Osobiste rozwiązanie
Konflikt w miejscu pracy nie musi angażować nikogo poza stronami konfliktu. Jeśli pracownik ma problemy z innym pracownikiem, bezpośrednie rozwiązanie problemu może umożliwić zidentyfikowanie problemu. Jeżeli obie strony zgodziły się wysłuchać, co druga strona ma do powiedzenia, traktując się nawzajem z szacunkiem i uprzejmością, można uniknąć konfliktu.
Style
Istnieją różne style radzenia sobie z konfliktami w miejscu pracy. Każdy styl ma zalety, a także wady. Na przykład pracownik korzystający z konkurencyjnego stylu rozwiązywania konfliktów może po prostu podjąć decyzję, gdy potrzebna jest natychmiastowa reakcja. Chociaż ma to tę zaletę, że wykonuje pracę, gdy ma być wykonana, ma tę wadę, że inni czują się pominięci w procesie podejmowania decyzji. Ktoś, kto stosuje metodę unikania konfliktu, może ją po prostu zignorować, co ma tę zaletę, że zapobiega eskalacji sytuacji, ale także stanowi wadę słabości w miejscu pracy.
