Na rynku jest kilka firm handlujących wyłącznie online. Podczas zakładania działalności online, właściciel musi przejść przez te same procedury, co tradycyjny biznes, sformułować plan biznesowy, opracowując deklarację misji i korzystając z innych spraw administracyjnych. Istnieje jednak wiele zalet i wad prowadzenia działalności online, które warto rozważyć, przygotowując się do uruchomienia firmy.
Zredukowane koszty
Główną zaletą posiadania biznesu online jest różnica kosztów w porównaniu do zakładania tradycyjnej firmy biurowej. Chociaż istnieją opłaty związane z zabezpieczeniem domeny i tworzeniem strony internetowej, są one minimalne w porównaniu z wynajmem i utrzymaniem fizycznych lokali.
Zredukowane wymagania dotyczące personelu
Podczas gdy w fizycznym sklepie detalicznym właściciel musiałby zatrudniać pewną liczbę pracowników sprzedaży, a firma internetowa wykonuje wiele prac jest wykonywana automatycznie. Na przykład, zakup przedmiotu online nie wymaga od kasjera dokonania zapłaty: kupujący po prostu wprowadza dane swojej karty, a przedmiot jest opłacany w ciągu kilku minut.
Szerszy zakres
Dzięki biznesowi online możesz sprzedać swoją firmę w skali globalnej, docierając do potencjalnych klientów w innych krajach i kontynentach. Musisz jednak mieć systemy, aby wysyłać towary lub usługi do tych odległych miejsc. Niemniej jednak, podczas gdy fizyczna firma może reklamować tylko klientów w okolicy, posiadanie firmy internetowej oznacza, że możesz narazić swoją firmę na dużą liczbę potencjalnych klientów.
Nasycony rynek
Posiadanie obecności w Internecie oznacza jednak, że jesteś otoczony przez inne firmy w swojej branży, które desperacko chcą ujawnić swoją firmę szerokiemu gronu odbiorców. W rezultacie Twoja firma może zagubić się w morzu podobnych firm, w takim przypadku musisz odkryć produkt lub element, który daje przewagę nad konkurencją.
Brak interakcji
Dzięki fizycznej obecności pracownicy mogą kontaktować się z klientami twarzą w twarz. Może to zaimponować nabywcy i zachęcić ich do dzielenia się pozytywnymi doświadczeniami z innymi. Niektórzy nabywcy mogą po prostu preferować interakcję twarzą w twarz, w przeciwieństwie do zakupu towarów online. Możesz mieć trudności z nawiązaniem znaczącej relacji z nabywcą podczas prowadzenia działalności online.
Systemy wsparcia
Jeśli klient kupuje produkt z fizycznego sklepu, tylko po to, aby później odkryć, że jest wadliwy, może zwrócić produkt do sklepu w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy za pomocą stosunkowo łatwego procesu. Jeśli jednak kupujący online stwierdzi, że jego towary są wadliwe, może minąć kilka dni, zanim problem zostanie naprawiony, zwłaszcza jeśli nie masz działającego systemu obsługi klienta. Będziesz musiał wdrożyć ustrukturyzowaną politykę i system zwrotu wadliwych towarów, aby uniknąć frustracji klientów.
Łączność internetowa
Możesz stracić dużo czasu i pieniędzy, jeśli z jakiegoś powodu Twoja strona internetowa przestanie działać i nie będzie mogła zostać naprawiona na wiele godzin, a nawet dni. Może to zniechęcić potencjalnych klientów do zakupu produktu od Ciebie, jeśli otrzymają komunikat o błędzie podczas próby odwiedzenia Twojej witryny i mogą komunikować swoje słabe doświadczenia z rodziną i przyjaciółmi.
