Wykres liniowy może być korzystny w ujawnianiu przeszłych i przyszłych trendów, ale raport z wywiadu narracyjnego ma moc opowiedzieć historię w sposób, w jaki wykresy ilościowe nie mogą. Ten rodzaj raportu daje osobiste, dogłębne wyjaśnienie obecnej sytuacji od osoby bezpośrednio zaangażowanej w sytuację, która jest pod ręką. Osobiste raporty narracyjne mają kilka zastosowań zależnych od branży.
funkcje
Relacyjny wywiad z wywiadem podsumowuje odpowiedzi respondentów na zadane pytania. Timothy R. Lee, autor "Podręcznika recenzenta do wyceny przedsiębiorstw", wyjaśnia, że skuteczne raporty zaczynają się od wywiadu, który zadaje ogólne pytania o otoczenie biznesu i możliwości, a następnie wąskie pytania oparte na tych odpowiedziach. Przeprowadzanie wywiadu z osobą potrzebną w odpowiednim środowisku jest również krytycznym elementem narracji: przestrzeń powinna być wolna od zakłóceń, głos podmiotu musi być wyraźnie słyszalny i powinna być obiektem współpracy, aby uzyskać najbardziej wymowne wyniki.
Zgłoś strukturę
Raport z wywiadu narracyjnego rozpoczyna się wprowadzeniem opisującym jego pochodzenie. Takie informacje wymieniają kwalifikacje, w tym jej wykształcenie, wiek płci, lokalizację i aktualny zawód. Wprowadzenie opisuje również czas i lokalizację wywiadu. Niektóre raporty narracyjne wymagają umieszczenia transkrypcji rozmowy, w szczególności wywiadów z ofiarami lub świadków krytycznego wydarzenia. Inne, takie jak raporty z zespołami zarządzającymi i pracownikami, wymagają od osoby przeprowadzającej wywiad jedynie parafrazę narracji. W tej części raportu ankieter nie podaje osobistych opinii o złożonych oświadczeniach. Po podsumowaniu raport może zawierać sugestie dotyczące wykorzystania wyników wywiadu. Na przykład rozmowa z kierownikiem technicznym może wskazać sposób, w jaki firma może lepiej zaszyfrować własną bazę danych. W związku z tym wnioski zawarte w raporcie czasami zawierają zalecenia i spostrzeżenia z wywiadu.
Znaczenie
Raport narracyjny wyraża cechy trudne do określenia ilościowego, takie jak osobiste postawy, mantry i konkretne szczegóły. Takie raporty mogą również pomóc firmie sformułować innowacyjne rozwiązania. Na przykład raport narracyjny opisujący doświadczenie użytkownika w oprogramowaniu firmy może wskazywać, że zakładki powinny zostać przestawione, lub funkcja pomocy powinna być bardziej przyjazna dla użytkownika. Takie spostrzeżenia są często zbierane tylko przez prośby o opinie otwarte. Raporty te są również nieocenionym narzędziem do pisania analiz przypadków dotyczących przedsiębiorstw. Poprzez zbieranie indywidualnych raportów wydarzeń i okoliczności autor zyskuje wgląd w kulturę korporacyjną, postawy i morale. Candida Brush, autorka książki "Przedsiębiorcy nastawieni na wzrost i ich biznes", wyjaśnia, że raport narracyjny zapewnia lepszy wgląd w mało znane tematy, takie jak doświadczenie kobiety jako właściciela firmy.
Rozważania
Raporty wywiadów narracyjnych narażają na ryzyko stronniczości. Wgląd jednej osoby niekoniecznie odzwierciedla doświadczenia wielu osób. Podobnie, wywiady tylko z zespołem zarządzającym firmy mogą dać o wiele bardziej pozytywny obraz niż rzeczywistość sytuacji. Dlatego te raporty najlepiej wykorzystywać z danymi ilościowymi potwierdzającymi twierdzenia zawarte w raporcie. Na przykład, jeśli badania ilościowe ujawnią, że większość klientów biorących udział w ankiecie nienawidzi nowej linii batonów czekoladowych, wówczas korzystne są raporty opisujące powody pogardy.
