Przesłuchanie "To nie moja praca" od pracowników rozczarowuje i frustruje każdego lidera. Posiadanie odpowiedzialnych pracowników jest celem dla wszystkich menedżerów, jednak konsekwentnie jest trudne do osiągnięcia. Szkolenie może mieć dramatyczny wpływ na odpowiedzialność pracowników, a dobrze zaprojektowany program jest kluczem do sukcesu. Uczenie się, jak ustalać oczekiwania i mierzyć sukces oraz zapewniać pracownikom częstą komunikację, to podstawowe elementy doskonałego szkolenia.
Pomiary
Jednym z najwspanialszych przykładów pomiaru wydajności jest sport. Działania szkoleniowe wykorzystujące sport jako środek pomiaru dowodzą tego punktu. Prowadzenie działalności bez zachowania wyniku. Kręgle i golf mogą to pokazać, ponieważ większość pracowników będzie w stanie konkurować. Bądź pewien, że masz obserwatorów, którzy dyskutują o tym, co widzą. Wielu uczestników będzie próbowało utrzymać wynik i stworzyć zwycięzców i przegranych. Omów znaczenie utrzymania wyniku w biznesie i tego, jak motywuje pracowników.
Oczekiwania
Aktywność, która koncentruje się na oczekiwaniach, to "Broken Shapes". Wytnij zwykły kawałek tektury lub podobnego materiału w liczne kształty wszystkich rozmiarów. Powtórz ten krok, aby utworzyć trzy lub cztery różne zestawy. Podziel uczestników na grupy i po prostu rozprowadź je na grupę. Nie mów im, co mają robić. Obserwuj, jak zachowują się grupy, i po 10 minutach zbierz grupy do dyskusji. Większość grup zgłasza frustrację. Sprawdź, w jaki sposób oczekiwania mogłyby sprawić, że działanie będzie bardziej skuteczne. Powtórz czynność, ale wyjaśnij, co grupa musi utworzyć. Każda grupa odniesie sukces.
Działania komunikacyjne
Podziel uczestników na dwie grupy. Niech uczestnicy przygotują oświadczenie o czymś, co jest dla nich ważne. To stwierdzenie powinno dotyczyć akapitu. Poproś jednego z uczestników, aby przeczytał jej oświadczenie swojemu partnerowi, który następnie musi powtórzyć główne punkty, ku jej zadowoleniu. Drugi uczestnik nie może przeczytać swojego oświadczenia, dopóki pierwszy stażysta nie zgodzi się, że poprawnie go powtórzył. Ta aktywność pokazuje, jak trudno jest skutecznie komunikować się.
Zapewnienie twoich działań roboczych
Wymaga to wysiłku, aby działania szkoleniowe w zakresie odpowiedzialności pracowników zakończyły się sukcesem. Upewnij się, że każdy uczestnik programu tworzy plan działania na końcu szkolenia. Ten plan musi zawierać informacje o tym, w jaki sposób zastosować to, czego się nauczył, gdy wróci do swojej pracy. Inspektorzy muszą spotykać się co tydzień z każdym uczestnikiem, aby omówić postępy w realizacji planu działania. Pod koniec miesiąca sprawdź postępy we wszystkich planach działania i dokonaj niezbędnych korekt. Kontynuuj comiesięczne spotkania do momentu osiągnięcia wszystkich celów.
