Nawet grecki filozof Heraklit wiedział, że "jedyna rzecz stała się zmianą" już w V wieku, więc można by sądzić, że zarządzanie zmianą zostanie opanowane, aby zapobiec wszelkim negatywnym skutkom. Ponieważ zmiana jest zawsze obecna, a jej negatywnych skutków nie da się uniknąć, wiele organizacji wciąż skupia się na zarządzaniu zmianami jako drodze do przekonania swoich pracowników, że choć zmiana jest nieunikniona, to jest dobra.
Staid Przywództwo
Wsparcie od kierownictwa przechodzi do pracowników szeregowych, z których wielu słucha słów zachęcających górnego kierownictwa do strategicznego kierownictwa firmy. Ponieważ często są pomijane przy opracowywaniu strategicznego kierunku organizacji, zwracają się do kierownictwa, aby poinformować ich o misji, celach i wizji. Kiedy przywództwo nie obejmuje zmian lub nie aktywnie pracuje nad inicjatywami zarządzania zmianami, porzuca dynamiczny i pozytywny aspekt zmian organizacyjnych. Kiedy zespół kierujący robi niewiele, aby zmienić pozytywne nastawienie, pracownicy firmy odczuwają negatywne skutki.
Morale pracowników
Jeśli nie ma strategicznego planu komunikacji w celu dokonania zmian w całej organizacji, a pracownicy otrzymują informacje potrzebne do zrozumienia zmiany, pracownicy mogą cierpieć z powodu niskiego morale. Nawet komunikowanie niepewności może być dla pracowników uspokajające, ponieważ łagodzi niektóre z obaw, jakie mogą odczuwać, nie będąc częścią dyskusji na temat kierunku organizacji. Na przykład, jeśli młyn plotki sugeruje zbliżające się zwolnienia, ale nie ma informacji o powodach, dla których pogłoska istnieje lub jeśli jest prawdziwa, strach przed utratą pracy może spowodować masowy exodus lub utratę wydajności. Podczas gdy obie te okoliczności mogą wystąpić równocześnie, każda z nich ma ogromny negatywny wpływ na morale pracowników, a ostatecznie na wynik finansowy firmy.
Zmiana jest nie tylko nieunikniona, ale jest kosztowna
Niskie morale pracowników są kosztowne, a kosztem odchodzenia pracownika efekt jest większy niż negatywne środowisko pracy. Wymierne koszty morale pracowników związane z zarządzaniem zmianami sięgają ponad 300 miliardów dolarów ze względu na niską wydajność, brak zaangażowania pracowników, obrażenia w miejscu pracy, absencję i ogólne złe samopoczucie w miejscu pracy, zgodnie z ankietą Gallupa z 2008 r. przemysł opieki zdrowotnej.
Klienci odczuwają efekty zbyt
Oprócz wymiernych kosztów zarządzania zmianą, niematerialnym kosztem słabo zarządzanych inicjatyw zmian jest zmniejszona reputacja organizacji. Klienci mogą interpretować zmianę jako oznakę niestabilności lub wątpliwego przywództwa, ale niezależnie od tego, w jaki sposób ich postrzeganie, o ile inicjatywy zarządzania zmianami nie zostaną właściwie przekazane w całej bazie pracowników i bazie klientów, efekty mogą być katastrofalne.
