Rozwijanie skutecznych umiejętności w zakresie relacji międzyludzkich ma kluczowe znaczenie dla nawiązywania i utrzymywania produktywnych relacji biznesowych. Dobra komunikacja i uwaga ze strony menedżerów zazwyczaj prowadzą do zwiększenia poziomu wydajności i zadowolenia z pracy. Umiejętności w zakresie relacji międzyludzkich umożliwiają pracę w grupach i zespołach. Zwiększone możliwości zrozumienia między różnymi grupami to jedna z korzyści środowiska biznesowego, które sprzyja otwartej i szczerej komunikacji. Ustanowienie postawy szacunku wobec pracowników jako ludzi może skutkować bardziej pozytywnymi warunkami pracy i lojalnością wobec firmy.
Produktywność pracowników
Według teorii Hawthorne najważniejszym czynnikiem wpływającym na produktywność pracowników są relacje. Wydajność wzrasta, gdy relacje między menedżerami i pracownikami są pozytywne i wspierają. Relacje pomiędzy pracownikami, którzy są od siebie zależni, mają również bezpośredni wpływ na produktywność. Ludzie są bardziej skłonni do osiągania dobrych wyników, gdy są traktowani z szacunkiem i czują się tak, jakby byli uznawani za pozytywny wkład w sukces firmy.
Motywacja pracowników
Motywacja jest bezpośrednio związana z ideą zwiększonej produktywności. W hierarchii potrzeb Maslowa teoria motywacji ustala, że pozytywne relacje międzyludzkie wpływają na to, czy zaspokajany jest szacunek pracownika, jego samorealizacja, bezpieczeństwo i potrzeby fizjologiczne. Jeśli pracownik czuje, że jego potrzeby zostaną zaspokojone przez wykonywanie swoich zadań, jest bardziej prawdopodobne, że będzie zmotywowany do ich wykonywania. Na przykład, gdy menedżer rozpoznaje wydajność pracy pracownika, gratulując mu doskonałej pracy, pracownik czuje się doceniony i ceniony. Dzięki zaspokajaniu jego potrzeb związanych z szacunkiem jest on bardziej skłonny powtórzyć swoje obecne zachowanie.
Pozytywna percepcja
Dobra komunikacja i umiejętności interpersonalne promują uczucia dobrej woli między osobami i firmami. Tworzy postrzeganie jednostki jako bycia wyższym, odpowiednim lub słabym wykonawcą. Nawet jeśli umiejętności techniczne danej osoby są skuteczne, jeśli nie jest w stanie nawiązać trwałych relacji z przełożonymi i współpracownikami, może być postrzegany jako osoba, która nie jest pozytywnym współpracownikiem. Osiągnięcie sukcesu na stanowisku i otwarcie możliwości przyszłego rozwoju jest bezpośrednio związane z wywarciem dobrego wrażenia.
Lojalność firmy
Kiedy pracownicy i klienci traktowani są z szacunkiem, częściej czują się dobrze w utrzymywaniu istniejących relacji biznesowych. Obroty są często powiązane ze słabymi relacjami między pracownikami a menedżerami. Podobnie, gdy firma dąży do rozwiązania stosunków ze sprzedawcą lub dostawcą, jednym z powodów jest to, że sprzedawca nie był w stanie zrozumieć i zaspokoić potrzeb biznesowych firmy. Stworzenie poczucia wzajemnej wartości i zaufania tworzy środowisko, w którym pracownicy i klienci czują się tak, jakby mieli znaczenie.
