Terminale kart kredytowych pozwalają sprzedawcom usprawnić działalność i obsłużyć większą liczbę klientów, akceptując płatności kartą kredytową, ale od czasu do czasu napotykają na problemy. Niezależnie od tego, czy terminal nie czyta kart, nie drukuje, czy po prostu nie działa, kilka prostych kroków umożliwiających rozwiązywanie problemów może pomóc kupcom szybko przywrócić terminale do użytku.
Błędy odczytu karty
Kiedy terminal kart kredytowych odczytuje kartę kredytową, wykorzystuje parę czujników magnetycznych do zbierania i dekodowania danych przechowywanych w tysiącach mikroskopijnych magnesów na pasku karty. Jeśli terminal nie będzie w stanie dokładnie odczytać karty, niemożność odczytania tych ważnych danych może spowodować błędy. Sprzedawcy doświadczający trudności mogą spróbować wyczyścić czytnik kart, owijając świeży, wyraźny banknot dolarowy wokół karty kredytowej i przesuwając go przez terminal; szorstka faktura waluty może działać jako środek ścierny do czyszczenia brudnych czytników magnetycznych, ułatwiając bardziej efektywny odczyt kart. Jeśli terminal nadal odmawia odczytu kart kredytowych, a karty można odczytać na innych komputerach, terminal może wymagać zainstalowania nowych czytników magnetycznych.
Błędy wprowadzania danych
Jeśli terminal odczytuje karty kredytowe, ale nie pozwala na wprowadzenie dodatkowych danych lub jeśli wprowadzanie dodatkowych danych często powoduje błędy, klucze terminala mogą się trzymać. Długotrwałe użytkowanie w połączeniu z naturalnym pyłem i innymi zanieczyszczeniami, które przedostają się do wnętrza terminala, może wyłudzić klucze i spowodować ich zakleszczenie, co może spowodować trudności z wprowadzeniem danych lub użyciem terminala. Dostępny w handlu środek do czyszczenia klawiatury może pomóc, podobnie jak dokładne czyszczenie zewnętrznej części terminalu.
Problemy z drukarką
Wiele terminali wysyła dane o transakcjach i paragonach do podłączonej drukarki, ale te stosunkowo proste urządzenia mogą czasami zawieść i pozostawić kupców i klientów bez wydrukowanych dokumentów. Jeśli drukarka nie drukuje, kupcy powinni najpierw sprawdzić, czy kontrolka "Zasilanie" świeci się i nie miga; jeśli lampka miga, może wystąpić zacięcie papieru, które wymaga zdjęcia pokrywy drukarki i nieprawidłowego papieru. Jeśli lampka "Zasilanie" nie jest podświetlona, sprzedawcy powinni sprawdzić, czy drukarka jest pewnie podłączona do gniazdka elektrycznego i włączona; jeśli lampka nadal się nie świeci, a gniazdko zasilania jest sprawne, może być wymagana nowa drukarka. Wreszcie, jeśli drukarka wydaje się działać normalnie, ale nie drukuje danych wyjściowych z terminala, kupcy powinni sprawdzić, czy kabel łączący terminal i drukarkę jest prawidłowo podłączony; nawet jeśli kabel wydaje się być przytulny, ponowne podłączenie go przez odłączenie i ponowne podłączenie każdego końca może rozwiązać problem.
Kompletne awarie
Chociaż terminale kart kredytowych są dość prostymi urządzeniami elektronicznymi, czasami zawodzą całkowicie. Jeśli terminal podświetli się i wyświetli informacje na ekranie, ale w przeciwnym razie nie będzie działać, dostawca terminala lub punkt obsługi karty kredytowej może być zmuszony do przeprogramowania urządzenia przy użyciu specjalnej funkcji pobierania oprogramowania. Jeśli na terminalu nie świecą się żadne kontrolki, a wyświetlacz nie zawiera żadnych informacji, sprzedawcy powinni sprawdzić, czy urządzenie jest zasilane, podłączając je do innego gniazdka; jeśli nadal nie działa, może wymagać wymiany.
