Ponieważ globalni użytkownicy internetu szacują się na 1 967 584 816 i około 77 procent populacji Stanów Zjednoczonych, korzystanie z Internetu jest obecnie częścią głównego nurtu. W biznesie Internet stał się szeroko stosowanym narzędziem oferującym publiczny dostęp do wsparcia komunikacji, współpracy i handlu na całym świecie. Technologia internetowa jest również wykorzystywana w sieciach zamkniętych do obsługi intranetów w organizacji i ekstranetach, które łączą organizację z jej partnerami.
Internet
Internet zastąpił wiele tradycyjnych form komunikacji biznesowej, wykorzystując strony internetowe lub media cyfrowe do rozpowszechniania i udostępniania informacji. Zmniejszyło to koszty, wyeliminowało marnotrawstwo i poprawiło obsługę klienta w porównaniu z informacjami w formie papierowej. Poczta e-mail, wiadomości błyskawiczne i sieci społecznościowe zapewniają szybkie i łatwo dostępne narzędzia komunikacyjne, przyspieszając procesy o znaczeniu krytycznym. Współpraca przez Internet zwiększa produktywność, usprawnia podejmowanie decyzji i zmniejsza koszty podróży.
Światowy
Globalny dostęp do Internetu ułatwia organizacjom prowadzenie działalności gospodarczej w dowolnym miejscu na świecie bez inwestowania w lokalną fizyczną obecność. Korzystając z usług e-commerce, organizacje mogą sprzedawać swoje produkty na całym świecie, przyjmując płatności drogą elektroniczną i oferując klientom wygodę dostarczania cyfrowego dla odpowiednich produktów lub usług. Organizacje mogą również zapewniać wsparcie lokalnym klientom lub partnerom.
Intranet
Intranet to wewnętrzna sieć, która umożliwia dostęp tylko upoważnionym użytkownikom, zazwyczaj pracownikom. Korzysta z technologii internetowej i oferuje podobne korzyści biznesowe. Organizacje używają intranetów do rozpowszechniania lub udostępniania informacji, wdrażania aplikacji biznesowych, wspierania współpracy i zarządzania projektami, upraszczania komunikacji wewnętrznej i usprawniania procesów biznesowych. Statystyki z Intranet Insider World Tour Live 2009 pokazują potencjał znaczących oszczędności. Na przykład detalista IKEA odnotował oszczędności na papierze w wysokości 192 000 USD, podczas gdy wprowadzenie samoobsługowych usług zasobów ludzkich pozwoliło firmie zaoszczędzić 219 000 USD.
Kultura
Międzynarodowa firma doradcza Deloitte poinformowała, że ich inwestycja w globalny intranet - D Street - przyniosła wiele korzyści biznesowych.Intranet, który wykorzystuje techniki sieci społecznościowych, zbudował silne poczucie wspólnoty. Firma podkreśliła poprawę w dzieleniu się wiedzą i zachowaniu, które stanowią podstawę wydajności i innowacji w świadczeniu usług. Uważali także, że jakość informacji i możliwości współpracy w intranecie pomogły im w rekrutacji, przyswojeniu i zatrzymaniu utalentowanych osób. Czynniki te łącznie przyczyniły się do zbudowania i utrzymania pozycji lidera rynkowego.
Extranet
Extranet rozszerza możliwości intranetu do lokalizacji poza organizacją poprzez bezpieczne połączenia sieciowe. Extranet może połączyć organizację z oddziałami, zdalnymi pracownikami, dostawcami, dystrybutorami, partnerami biznesowymi, kluczowymi klientami i innymi upoważnionymi użytkownikami w celu utworzenia rozszerzonego przedsiębiorstwa. Extranety upraszczają dwukierunkowy przepływ poufnych informacji, umożliwiając organizacjom gromadzenie i udostępnianie krytycznych danych biznesowych.
Wydajność
Extranety pomagają poprawić efektywność operacji łańcucha dostaw, budować oparte na współpracy relacje i sprawić, że łańcuch dostaw będzie lepiej reagował na zmiany na rynku. Organizacje z wieloma lokalizacjami mogą korzystać z ekstranetów w celu dostarczania oddziałów z tymi samymi aplikacjami biznesowymi i danymi znajdującymi się w siedzibie głównej. Umożliwia to organizacji oferowanie spójnego poziomu obsługi klienta w całej sieci.
