Różnorodność to gorący temat w rozmowach na temat budowania zespołu, a nie chodzi tylko o rasę. Obszary różnorodności mogą obejmować pochodzenie etniczne, płeć, wiek, klasę społeczną, poziom doświadczenia i typ osobowości. Kiedy masz zespół krytycznych myślicieli o różnych wrażliwościach i obszarach wiedzy, którzy są chętni do współpracy i wzajemnego sprawdzania się w celu osiągnięcia wspólnego celu, otrzymujesz wyniki, które są przemyślane, skuteczne i twórcze.
Elastyczność poznawcza
Posiadanie członków zespołu o różnych środowiskach akademickich, takich jak myśliciele analityczni i myśliciele abstrakcyjni (np. Psychiatrzy i artyści wizualni), może znacząco zwiększyć zdolność zespołu do pokonywania przeszkód. Na przykład, jeśli zespół składa się z bardzo podobnych członków, mogą wymyślić tylko dwa lub trzy sposoby rozwiązania problemu lub mogą skłonni zgodzić się ze sobą bez wystarczającej krytyki. Zróżnicowany zespół ma możliwość zaoferowania większej liczby potencjalnych rozwiązań, a jednocześnie podważać wzajemnie swoje punkty widzenia jako sposób na znalezienie najlepszego możliwego rozwiązania dla organizacji.
Role i motywacja
Posiadanie zróżnicowanego zespołu pozwala członkom pełnić określone role w zespole zgodnie z ich indywidualnymi mocnymi stronami. Posiadanie określonej roli w zespole może pomóc wzmocnić poczucie odpowiedzialności i cel członków zespołu, co z kolei może zmotywować tego członka do wykonywania na wyższym poziomie wysiłku. Psycholog Albert Bandura sugeruje, że wiara w jej zdolności wpływa na jej działania, w tym wysiłek. Kiedy członek zespołu czuje, że dostała jakąś rolę, ponieważ jest najlepszą osobą do tej pracy, może być bardziej zmotywowana z powodu zaufania, które zostało w niej umieszczone.
Konflikt produktywny
Jednym z efektów różnorodności w sytuacjach rozwiązywania problemów jest to, że konflikty pojawiają się częściej. Konflikt ten może być niebezpieczny, jeśli nie jest właściwie zarządzany i przechodzi do walki. Jednakże, gdy członkowie zespołu pozostają skupieni na celu zespołowym i wzajemnie się szanują, konflikty te prowadzą do dokładnej krytyki wszystkich proponowanych pomysłów. Na przykład, jeśli jeden z członków proponuje sposób zrównoważenia budżetu firmy, a drugi uważa, że propozycja jest wadliwa, zespół może współpracować i prowadzić dochodzenie, dopóki nie osiągnie konsensusu. Poprzez ten proces ścisłej krytycznej analizy, sukces odniosą różnorodne zespoły, które będą się nawzajem kwestionować, aby uzyskać jak najlepsze wyniki.
Zwiększona kreatywność
Według badań przeprowadzonych przez Sujina K. Horwitza i Irwina B. Horwitza za "Journal of Management", różnorodność jest czynnikiem przyczyniającym się do kreatywności i innowacji prezentowanych przez zespoły. Dzieje się tak, ponieważ różnorodność opiera się konformizmowi. Na przykład, jeśli zespół składa się z wyższej klasy średniej, białych mężczyzn, a jeden z członków zespołu proponuje, że sprzedają swój nowy samochód jako "elegancki, ale umiarkowanie wyceniony", reszta grupy może zgodzić się z tym planem.Jednak zespół kobiet i mężczyzn w różnym wieku, pochodzenia etnicznego i wychowania społeczno-ekonomicznego może współpracować i zdecydować się na sprzedaż samochodu jako "wystarczająco eleganckiego na kolację, ale wystarczająco sportowego, by jeździć w terenie" … niedrogie.
