Poradnictwo dla pracownika na temat nieprzyjemnego zapachu jest jednym z najbardziej niewygodnych zadań, z jakimi stykają się menedżerowie i specjaliści od zasobów ludzkich. Rozmowy przykre z ciałem są rzadko łatwe. Jednak brak rozwiązania problemu zapachu ciała może stworzyć niewygodne środowisko pracy dla współpracowników i klientów. Rozmowy z zapachami ciała muszą być rozwiązywane z empatią, troską i całkowitą poufnością. Należy pamiętać, że zapach ciała może być spowodowany różnymi czynnikami, a nie tylko złą higieną.
Przygotuj prywatne spotkanie
Upewnij się, że masz dokładny opis problemu. Czy jest to regularne wydarzenie, czy przerywane?
Zabezpiecz prywatny obszar do prowadzenia spotkania.
Wydrukuj zasady dotyczące ubioru swojej organizacji i zaznacz wszystkie odpowiednie obszary.
Zaplanuj spotkanie.
Stwórz plan działania
Wyjaśnij cel spotkania pracownikowi. Omów ogólnie informacje, które otrzymałeś. Nie udostępniaj nazwisk pracowników, którzy zgłosili problem.
Zapytaj o opinie pracownika. Czy są świadomi problemu i / lub czy wiedzą, co może powodować zapach ciała?
Jeśli zapach jest stanem chorobowym, konieczne jest, abyś dokonał racjonalnego usprawnienia według amerykańskiej Ustawy o niepełnosprawności. "Gdy osoby o zapachu ciała nie są w stanie zredukować nieprzyjemnego zapachu ciała do akceptowalnego poziomu, pracodawcy mogą rozważyć zapewnienie prywatnego biura z systemem oczyszczania powietrza, używając produktów pochłaniających nieprzyjemne zapachy w środowisku pracy lub umożliwiając pracę z domu", zgodnie z do Biura ds. Polityki Zatrudnienia Osób Niepełnosprawnych, oddziału Departamentu Pracy USA.
Jeśli zapach nie jest wynikiem stanu chorobowego, ustal przyczynę poprzez komunikację z pracownikiem.
Jeśli pracownik nie zna przyczyny, poproś go o sprawdzenie diety, odzieży i higieny w ciągu najbliższych dwóch do trzech dni. Zaplanuj spotkanie kontrolne. Po zidentyfikowaniu prawdopodobnej przyczyny utwórz plan działania.
Czy problem można rozwiązać za pomocą czegoś tak prostego jak nowy dezodorant lub z elastycznymi przerwami w toalecie? Zmiana diety? Obserwuj pracowników, którzy początkowo zgłosili problem. Zapewnij ich, że podjęto kroki w celu rozwiązania problemu.
14-dniowa obserwacja
Zaplanuj kolejne spotkanie z pracownikiem, bez względu na przyczynę problemu. Jeśli zapach ciała jest wynikiem stanu zdrowia, omów kroki podjęte przez firmę w celu rozwiązania problemu. Jeśli nie jest to stan medyczny, należy omówić kroki podjęte przez pracownika w celu rozwiązania problemu. Przejrzyj pomoc udzieloną przez firmę. Przypomnij pracownikowi, że nadal będziesz dla niego dostępny, jeśli będą wymagać pomocy w rozwiązaniu problemu.
Dalsze czynności z pracownikami zgłaszającymi, aby upewnić się, że problem został rozwiązany.
Dokumentuj oryginalną skargę, podsumowania spotkań, wszelkie kroki podjęte w celu rozwiązania problemu i uwagi uzupełniające. Zapisz wszystko w poufnym pliku, z dala od akt osobowych.
Wskazówki
-
Jeśli to możliwe, organizuj spotkanie poza godzinami pracy, aby zapewnić maksymalną poufność.
Ostrzeżenie
Kuszące może być zignorowanie skarg na nieprzyjemny zapach ciała, ale brak tego może prowadzić do obniżenia morale pracowników, absencji i potencjalnej rotacji. Ponadto, jeśli pracownik pełni rolę obsługową, ryzykujesz skargami klientów.
