W ciągu dnia pracy napięcie może wzrosnąć, cierpliwość może się obniżyć, a sytuacje mogą doprowadzić do konfliktu. Często konflikt miejsca pracy jest najlepiej rozwiązywany przez obiektywną stronę trzecią, która może wskazać plusy i minusy obu stron sporu. Jeśli konflikt nie zostanie rozwiązany natychmiast, może stać się źródłem podziału między pracownikami i znacząco wpłynąć na produktywność. Ważne jest, aby zrozumieć, jak rozwiązywać konflikty w miejscu pracy, ponieważ nie zawsze korzystne jest umożliwienie ludziom wyrażenia frustracji w postaci fizycznej agresji. Opracuj zestaw działań związanych z rozwiązywaniem konfliktów w miejscu pracy, które mogą przywrócić pracownikom zdrowy i produktywny charakter.
Stół
Dobrym sposobem na rozwiązanie konfliktu jest rozdzielenie stron konfliktu za pomocą stołu konferencyjnego, a następnie poproś kogoś z zarządu o mediację w sporze. Pomaga to na dwa ważne sposoby. Po pierwsze, strony są w stanie wyrażać swoje opinie, nie będąc tak blisko siebie, że mogą jeszcze bardziej eskalować swoje nieporozumienia. Po drugie, członek kierownictwa, który ma władzę nad obiema stronami, może wyrazić szacunek i zmusić strony do zaakceptowania rozwiązania korzystnego dla firmy.
Odwróć role
Na początku ta czynność może nie być łatwa, ale jeśli zostanie wykonana prawidłowo, może być bardzo skuteczna. Pozwól stronom przeciwnego odwrócić role i podjąć się wzajemnej odpowiedzialności. Pozwól im przeczytać każdy opis zadania, a następnie poinstruuj ich, aby myśleli zgodnie z tymi kryteriami. Ważne jest, aby obecni byli menadżerowie obu stron, aby mogli wyjaśnić, czego się od siebie oczekuje. Pomoże to stronom sporu zobaczyć rzeczy z drugiej strony i może uspokoić kłótnię.
Separacja
Konflikt może często powstać, gdy dwie strony z przeciwstawnymi poglądami mają trudności w zrozumieniu drugiego punktu widzenia. Na przykład, jeśli menedżer ds. Transportu ma trudności ze zrozumieniem, dlaczego kierownik produkcji nie może wytworzyć wystarczająco szybkiego produktu, może dojść do konfliktu, jeśli chodzi o satysfakcjonujące zamówienia. W tym przykładzie zarząd odpowiedzialny za wysyłkę porozmawiaj z kierownikiem produkcji, a osoba odpowiedzialna za produkcję porozmawiaj z menedżerem ds. Wysyłki. Wtedy może dwóch kierowników łatwiej dostrzec problem, a następnie rozwiązać go bez konfliktów.
