Z powodu komunikacji elektronicznej zmieniają się standardowe zasady etykiety biznesowej. Wiadomości e-mail stanowią ruchomy cel, jeśli chodzi o akceptowany i oczekiwany zwrot grzecznościowy lub powitanie. Podczas gdy wielu profesjonalistów woli zachować pozory minionej etykiety, inni wyrzucają z siebie niezdarne, bardziej znajome i szybkie powitanie, a nawet całkowicie je pomijają. Najważniejsze jest to, że właściwy zwrot grzecznościowy naprawdę zależy od tego, do kogo wysyłasz wiadomość e-mail i jaki rodzaj relacji masz lub czego oczekujesz.
Ustaw ton
Zwrot grzecznościowy nadaje ton wiadomości, którą otrzymasz. Na przykład możesz zacząć od "Cześć" lub "Cześć", gdy wyślesz wiadomość e-mail do kogoś, z kim chcesz zbudować związek. Nieoficjalna zwrot grzecznościowy może sprawić, że odbiorca poczuje się z tobą komfortowo. Zmiana zwykłego zwrotu grzecznościowego również nadaje ton i zmienia tenor. Na przykład, jeśli zawsze piszesz "Cześć", a następnie nagle przełączasz się na "Szanowny" lub "Cześć", natychmiast wyślesz wiadomość, że masz zamiar poczuć się poważnie.
Rozważ źródło
Wśród rzeczy, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia zwrotu grzecznościowego, należy wymienić relację z osobą, do której wysyłasz wiadomość e-mail, kulturę firmy i temat, o którym piszesz. "Cześć" jest odpowiednia dla przyjaciela lub kolegi, a może być konieczne użycie "Szanowni" dla bardziej formalnego powitania dla kogoś, z kim nie masz wcześniejszego doświadczenia. "Hej" lub "Pozdrowienia" mogą być używane, gdy zwracasz się do kogoś, kogo znasz dobrze, który ceni jaśniejszy ton.
Graj ostrożnie
Zawsze będziesz bezpieczny z "Drodzy", a po nim imię osoby, do której się zwracasz, zgodnie z artykułem Forbesa. Użyj imienia, jeśli byłeś wcześniej wprowadzony lub masz nieformalną relację w miejscu. Użyj Pana lub Pani, gdy zwracasz się do przełożonego, ton e-maila jest ściśle profesjonalny lub gdy podchodzisz do odbiorcy po raz pierwszy.
Użyj nazw
Zawsze dołączaj nazwę do zwrotu e-maila. Według dr Marianne Di Pierro, dyrektora Graduate Center for Research and Retention na Western Michigan University, ludzie instynktownie czują się dobrze, gdy widzą swoje nazwisko na wierzchu. Dodaje, że nie wysyłając wiadomości z imieniem i nazwiskiem osoby, może równie dobrze mówić "hej, ty". To nawet brak szacunku dla przyjaciół.
