Od kołyski po grób lub marketing C2G odnosi się do strategii marketingu produktów i usług dla konsumentów przez całe ich życie. Celem jest opracowanie odpowiednich produktów, komunikacji i promocji, które zwiększą sprzedaż do konsumentów na każdym etapie życia. Koncepcja opiera się na "wartości życia" klienta.
Dożywotnia wartość klienta
LTV oblicza się na podstawie założeń dotyczących całkowitej ilości i odpowiadającej wartości dolarowej produktu firmy, który konsument mógłby zakupić przez całe życie. Aby zmaksymalizować LTV, firma musi opracować strategię "od kołyski do grobu" dla swoich produktów. Skutkiem powszechnego przyjęcia tej koncepcji jest duża liczba firm marketingowych i reklamowych, które koncentrują się na marketingu dla bardzo małych dzieci.
Kategorie produktów
Nie każda firma może odnieść korzyści z marketingu typu "od kołyski do grobu", ale duże, zróżnicowane produkty konsumenckie i usługowe uważają, że strategia jest dla nich odpowiednia. Dla firmy produkującej produkty spożywcze lub restauracji typu fast-food, odwołującej się do smaków dzieci i mających wpływ na zakupy rodziców, jest to przykład tego, jak zaczyna się C2G. Firma elektroniczna może robić zabawki dla małych dzieci, a następnie reklamować gry komputerowe, gdy dzieci osiągają szkołę podstawową. Później gry sportowe fantasy są sprzedawane jako dorośli.
Zbieranie danych
Strategie C2G korzystają z analizy jak największej ilości informacji. Informacje demograficzne z szerokich źródeł, takich jak dane spisowe, są łączone z danymi o zakupach indywidualnych konsumentów, zbieranymi w sklepach detalicznych za pomocą skanerów i programów kart lojalnościowych. Zakup kart kredytowych, przeglądanie Internetu, odpowiedzi ankietowe, interakcja z e-mailem i promocją oraz korzystanie z wyszukiwarki i mediów społecznościowych dają firmom marketingowym większy obraz tego, kim są konsumenci i czego chcą.
Grupy docelowe
C2G nie byłoby możliwe bez tworzenia opisów grup docelowych, które pomagają firmom dostosować kampanie marketingowe do różnych grup wiekowych. Szczegółowe informacje o celu pomagają firmom w tworzeniu reklam, promocji, a nawet samych produktów, które odwołują się do konkretnych zachowań i preferencji konsumentów. Niektóre z typowych opisów grup wiekowych to osoby w wieku od 18 do 24 lat, młodsze nastolatki i "pośrednie" - lub gimnazjaliści.
Głoska bezdźwięczna
Firmy wykorzystują media, takie jak reklamy telewizyjne i reklamy internetowe, aby promować swoje produkty w różnych grupach. Korzystają również z kanałów, takich jak pobieranie próbek w sklepie lub media społecznościowe. Producent napojów bezalkoholowych może próbować dotrzeć do nastoletnich chłopców za pośrednictwem reklam tematycznych na deskorolce w telewizyjnym programie telewizyjnym, ale starają się dotrzeć do swoich rodziców dzięki reklamom o tematyce piłkarskiej w transmisjach NFL.
Ograniczenia
Marketing typu "od kołyski do grobu" nie jest odpowiedni dla niektórych firm i produktów. Firmy z branży motoryzacyjnej nie mogą sprzedawać samochodów osobom poniżej 16 roku życia. Instytucje finansowe nie mogą legalnie sprzedawać osobom poniżej 18 roku życia. Programy dietetyczne nie mogą być skierowane do młodszych konsumentów, chyba że ich rodzice i lekarze zezwalają im na udział.
