Sformułowanie "działalność przedsiębiorstwa" może brzmieć zorientowane na biznes, ale każde przedsiębiorstwo (od producenta do szkoły do batalionu) ma jakiś sposób działania.
Definicja
Funkcja operacyjna to "ta część organizacji poświęcona produkcji lub dostarczaniu towarów i usług" - napisał Andrew Greasley w "Operations Management in Business".
Tytuły
Przedsiębiorstwo może mieć kierownika operacji, nawet dyrektora operacyjnego lub dyrektora ds. Operacyjnych. Inne zaangażowane w operacje to między innymi menedżerowie logistyki, menedżerowie obsługi klienta, kierownicy ds. Jakości i projektanci produktów. W przedsiębiorstwie nieprowadzącym działalności gospodarczej, takim jak uniwersytet lub szpital, stanowiska te mogą obejmować profesorów i chirurgów.
Zarządzanie
Jae Shim i Joel Siegel w dziale "Operations Management" opisali pięć obszernych sekcji zarządzania operacjami w produkcji. Są to narzędzia i metody decyzyjne; prognozowanie popytu; systemy planowania; projektowanie systemów; oraz operacje i sterowanie systemem.
Systemy
Harold Koontz i Heinz Weihrich w "Essentials of Management" opisują system operacyjny składający się z trzech etapów: input; transformacja; i wyjście, angażując jakiegoś końcowego klienta. Ten model ma zastosowanie do każdego typu organizacji.
Przykłady
Dane wejściowe w zakładzie rowerowym obejmują zakład, wyposażenie, pracowników i surowce. Transformacja polega na montażu rowerów. Wyjście to gotowy rower.
Na uniwersytecie wkładem jest nierozpoznany student, transformacja to edukacja, a dorobek to wykształcony student, o nowych umiejętnościach i kwalifikacjach.
