Komunikacja w środowisku biznesowym nabiera nowego znaczenia wraz z postępem technologii. Nie można już zakładać, że komunikacja wskazuje na rozmowę twarzą w twarz lub rozmowę przez telefon. W tym dniu wielu komunikuje się za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych i serwisów społecznościowych. Jednak nie zawsze jest to idealny sposób wyrażania siebie, jeśli chodzi o zwiększanie sprzedaży lub radzenie sobie z innymi aspektami biznesu. Czasami komunikacja werbalna jest ważna dla rozwoju firmy i odczuwania pulsu klientów.
Wyeliminuj nieporozumienia
Czasami wiadomości niewerbalne, takie jak e-maile, mogą zostać źle zrozumiane przez odbiorcę. Może to powodować tarcie w osobistym związku. Jednak w biznesie może to oznaczać utratę cennego klienta lub odmowę udostępnienia bazy klientów. Prowadzenie rozmów telefonicznych lub rozmów telefonicznych zmniejsza ryzyko trafienia w niewłaściwy sposób. Jeśli masz coś trudnego do wytłumaczenia, np. Cenę wyższą niż konkurencyjna, lepiej podejść do tematu osobiście, niż poprzez nieuczciwą wymianę niewerbalną.
Połącz się z większą liczbą osób
Wysyłanie e-maili masowych to technika marketingowa stosowana przez duże i małe firmy. Może się jednak zdarzyć, że część rynku docelowego nie będzie regularnie korzystać z poczty e-mail. Dlatego ważne jest, aby sprzedawać je zarówno za pośrednictwem mediów internetowych, jak i osobiście. Jeśli twój rynek docelowy składa się głównie z osób starszych, może to być w twoim najlepszym interesie, aby zadzwonić do potencjalnych klientów i spotkać się z nimi. Ponadto niektórzy menedżerowie mogą mieć swoje e-maile sprawdzane przez asystentów lub innych pracowników. Jeśli ważne jest, aby zwrócić uwagę kogoś wysoko w hierarchii służbowej, dzwonienie w celu zaplanowania spotkania może być najskuteczniejszym sposobem na przesłanie im wiadomości.
Odpowiadaj na zarzuty
Słyszenie czyjegoś głosu przez telefon lub rozmowę osobiście pomaga ci wyciągać wszelkie zastrzeżenia do kupowania twojego produktu lub usługi. Krótka lub zwięzła wiadomość e-mail, która nie wyjaśnia przyczyny odrzucenia, nie daje możliwości bezpośredniej odpowiedzi na obawy potencjalnych klientów. Posiadanie klienta czytającego mimikę twarzy i język ciała jest ważne dla przekazywania twojej szczerości. To ci dobrze służy, gdy twoja odpowiedź na obiekcje jest rozsądna i jesteś w stanie wyczuć jakiekolwiek wahanie ze strony twojego potencjalnego klienta.
Stwórz relację
W biznesie, oferty mogą być dokonywane poprzez relacje, które masz z innymi. Jeśli jesteś w sprzedaży, rozwijanie tej relacji, jeśli już nie istnieje, powinno być priorytetem, aby zwiększyć swoje dochody. Komunikując się tylko za pośrednictwem poczty e-mail, wiadomości tekstowej lub za pośrednictwem sieci społecznościowych, tracisz możliwość łączenia się z klientami na poziomie emocjonalnym i tworzenia poczucia zaufania. Używanie komunikacji werbalnej do tworzenia i rozwijania relacji z potencjalnymi klientami i obecnymi klientami zachęci ich do omawiania zastrzeżeń lub rozczarowań z produktem lub wyrażania podekscytowania z powodu profesjonalnej pracy z Tobą.
