Bycie na bieżąco z badaniami branżowymi jest integralną częścią udanego biznesu. Niezależnie od tego, czy firma poszukuje nowej bazy operacyjnej, czy potencjalny przedsiębiorca chce rozpocząć pierwszą działalność, zastosowanie właściwych metod badań biznesowych może być różnicą między sukcesem a porażką. I, przy użyciu odpowiednich metod badawczych może nadal powodować awarię, jeśli dane nie są aktualne.
Definicja metod badań biznesowych
Metody badań biznesowych obejmują wiele sposobów gromadzenia informacji na temat branży, jej konkurencji lub dostępnych możliwości, które są istotne dla prowadzenia badań. Niektóre metody obejmują przeszukiwanie Internetu, zbieranie danych w bibliotece, rozmowy z klientami, prowadzenie ankiet i grup fokusowych. Każdy rodzaj badań ma zalety i wady, dlatego ważne jest, aby znać wszystkie odmiany i ich zastosowania.
Dlaczego potrzebujesz Business Research Methods
Korzystanie z metod badań biznesowych pozwala, jako właścicielowi firmy, potencjalnemu nowicjuszowi, a nawet potencjalnemu inwestorowi dokonać mądrych wyborów, zanim pojawią się prawdziwe pieniądze. Pomyśl o tym jako o testowaniu przyczółków i kotwic przed skalowaniem góry. Ślepa wiara może kosztować was wszystko, jeśli podejmiecie niewłaściwe kroki, ale posuwanie się naprzód z pragmatyzmem i przewidywalnością może doprowadzić was do szczytu.
Redukcja ryzyka jest ogromną korzyścią dla dobrze wykonanych badań biznesowych. Zrozumienie demografii, rynków, szans, kosztów, korzyści i reakcji klientów może mieć ogromny wpływ na najlepsze decyzje dotyczące każdego projektu lub firmy.
Zrozumienie ilościowych Vs. Badania jakościowe
Przed zagłębieniem się w konkretne rodzaje badań istotne jest zrozumienie podstawowych przesłanek między dwoma podstawowymi rodzajami badań: ilościowym i jakościowym.
Łatwym sposobem na zapamiętanie różnicy jest myślenie "ilość" dla badań ilościowych. Są to drążące badania obejmujące liczby - badania obliczeniowe, matematyczne, formułowane i statystyczne. Z drugiej strony, badania jakościowe są kwalifikowane w pewien sposób, ponieważ jest to bardziej ogólny przegląd lub szersze spojrzenie, które daje poczucie nastroju lub ogólnego wrażenia, a nie wnika w szczegóły. To zależy od rzeczy takich jak uczucia ludzi i opinie konsumentów.
Badania ilościowe mają na celu ilościowe określenie danych - jest to próbkowana perspektywa badań, które można przedstawić w skali odzwierciedlającej większą grupę społeczeństwa. Kiedy badacze przeprowadzają konkretne badania opinii publicznej na temat tendencji politycznych, są to badania ilościowe. Każdy respondent ma określone odpowiedzi, które są gromadzone i analizowane. Badania ilościowe są jednoznaczne i jednoznaczne; obiektywny, nie subiektywny.
Z drugiej strony, badania jakościowe są najlepsze w fazie eksploracji. Jest otwarty na interpretację, ponieważ chodzi bardziej o opinie, emocje, język ciała i ton głosu lub wybór słów. Często jest to proces niestrukturalny lub semistrukturyzowany, który zawiera wytyczne dotyczące zbierania informacji, ale nie jest ostatecznym próbkowaniem, które powinno być ogólnie przypisane do grupy demograficznej lub regionu.
Understanding Primary Vs. Badania wtórne
Oprócz badań jakościowych i ilościowych istnieją również badania pierwotne i wtórne. Te dwie klasyfikacje odnoszą się do sposobu ukończenia badań.
Podstawowe badania jest porównywany do badań terenowych. To stopy na chodniku, pukanie do drzwi, badania typu "osoba do osoby", które obejmują badanie, wywiad i obserwację osób dostarczających dane z badań. W badaniach pierwotnych doskonałe jest to, że badacze kontrolują dynamikę. Wybierają pytania, decydują, które dane wejściowe są istotne i czy powinny wejść do puli danych.
To, co nie jest najlepsze w tym podstawowym badaniu, polega na tym, że wymaga czasu i pieniędzy, aby to zrobić. Istnieje również większy margines błędu. Każdy, kto kiedykolwiek oglądał niektóre ze starych odcinków serialu "Zachodnie Skrzydło", w których odbywają się głosowania wyborcze, wie, że sformułowania i terminy znacząco wpływają na wynik ankiety. Zapytaj w niewłaściwy sposób i może to być wiodące pytanie, które daje wynik, na który masz nadzieję, a nie obiektywną, nieskażoną odpowiedź.
Badania wtórne jest uważane za badanie dokumentacji. Czas na zwijanie rękawów i przeglądanie już istniejących danych w bibliotekach, Internecie, czasopismach branżowych lub w archiwach klienta. Bonus w badaniach wtórnych polega na tym, że już tam jest, wystarczy go wykopać. Często jest to darmowy lub niedrogi i może być rewelacyjny, jako wstępne lub podstawowe badanie, gdy próbuje uzyskać układ terenu lub wstępne zrozumienie wybranego rynku.
Ale jest też druga strona badań wtórnych. Podobnie jak w przypadku ubrań typu "hand-me-down", nie zawsze jest to idealne dopasowanie. Prawdopodobnie został zebrany w innym celu, z demografią, która nie jest dokładnie tym, do czego zmierzasz. Być może pytania są takie same - czy respondenci lubią późniejsze godziny otwarcia sklepów spożywczych, ale tłum odpowiadający na to pytanie w San Francisco to zupełnie inna grupa demograficzna niż w Spokane w stanie Waszyngton.
Również badania wtórne nie są od dzisiaj. Okres przydatności do spożycia jest długi i jest już nieaktualny przed użyciem. Jest to świat 24/7, a informacje nie pozostają ważne przez długi czas. Ale jeśli pracujesz na własnych danych, nie jest to problemem. Dane sprzedażowe lub gotowość klienta do otrzymywania biuletynów lub subskrybowania usług, na przykład, mają dłuższy urok niż wtórne badania stron trzecich.
Przykłady metod badań biznesowych
Wybór właściwej metody, aby zaspokoić potrzeby badawcze, jest krytyczny i czasami najlepiej jest korzystać z wielu źródeł, aby uzyskać szerszą perspektywę na ten temat. Niektóre metody badawcze są łatwe do wykonania z odrobiną zaradności i krótkim czasem; inni mogą kosztować dużo pieniędzy i podejmować wiele działań strategicznych.
Grupa badawcza: Często grupy fokusowe są kosztowną metodą badań wykorzystywaną przez większe organizacje. Są to zarówno jakościowe, jak i podstawowe typy badań. Oznacza to, że są one kontrolowane dogłębnie przez osobę prowadzącą grupę fokusową. Od uczestników do otoczenia, po pytania i metodologię obserwacyjną, wszystko zależy od tej osoby.
Powiedz, że grupa fokusowa jest prowadzona w imieniu regionalnej sieci restauracji, która chce zaoferować zupełnie nowe menu. Poznają istniejącą demografię, a także demografię, której szukają. Mogą dostosowywać grupy do jednej lub drugiej grupy lub łączyć się z nimi, wykluczając osoby, które uznają za nieodpowiednie dla swojej marki. Czasami jest to kontrolowane środowisko z jednokierunkowym oknem obserwacyjnym, które pozwala mosiądzowi marki obserwować, jak uczestnicy smakują różnorodne oferty z nowego menu i reagują. W przeciwieństwie do kwestionariusza, obejmuje to język ciała, jak uśmiech na pierwszy smak nowego sufletu malinowego.
Wywiady: Wywiady zwykle pojawiają się w grupach jeden na jeden lub w grupach "trzy na jeden". Ponownie można wybrać wybrane ustawienia lub ukrytych obserwatorów, dzięki czemu jest to wysoce konfigurowalny typ gromadzenia informacji.
Grupy fokusowe i przeprowadzanie wywiadów to prawdopodobnie najdroższe metody prowadzenia badań, ale także najbardziej eksploracyjne typy dostępne dla przedsiębiorstw. Ale w przypadku znanych marek oferujących nowe usługi lub produkty mogą one wygenerować falę potężnych informacji.
Studium przypadku: Innym podstawowym i jakościowym rodzajem badań, studia przypadku, są również drogie, ale dokładnie pouczające metody dla właściwych firm. W tej metodzie firmy angażują się w wyselekcjonowanych klientów, którzy odzwierciedlają ich idealną grupę demograficzną i którzy potencjalnie będą korzystać z nowych usług lub produktów w wybranym okresie próbnym. Idealnie, pozwala to firmie na spojrzenie na uczucia klientów podczas ich doświadczenia.
Wiele firm korzysta teraz z beta testerów. Na przykład lokalna siłownia chce zaoferować nowy rodzaj ćwiczeń grupowych. Mogą poprosić o wybór swoich klientów, aby zobowiązali się do przeprowadzenia sześciotygodniowego poufnego procesu z darmowym nowym programem w zamian za przekazanie szczegółowej informacji zwrotnej na temat swoich doświadczeń i opinii.
Lub firma taka jak Amazon ma nowy e-czytnik, który chce wypróbować. Może wykopać niektóre z ulubionych wykonawców firmy i zapytać ich, czy będą gotowi wypróbować e-czytnik przez miesiąc w zamian za otrzymanie go za darmo po wypełnieniu raportów z doświadczeń. Dzięki temu Amazon może mieć doświadczonych technologicznie użytkowników, którzy znają poprzednie pokolenia produktu, porównując je ze znanymi funkcjami i ofertami znalezionymi w innych czytnikach elektronicznych. Jest trochę drogie, gdy rozdajemy produkty, ale informacje i opinie od dobrze poinformowanej bazy klientów są bez wątpienia nieocenione przed kosztownym wprowadzeniem na rynek.
Analiza witryny: Korzystanie z witryny internetowej Twojej firmy jest bardzo skutecznym sposobem na uzyskanie współczesnych badań przyjaznych dla budżetu od potencjalnych i obecnych klientów. Po przeanalizowaniu wyszukiwanych haseł i usług, których szukają, jest to świetny sposób na wykorzystanie istniejących analiz do przeprowadzenia badań.
Być może firma zajmująca się projektowaniem ubrań przez Internet chce rozszerzyć ofertę produktów ze swojej linii koszulek, dżinsów, spódnic i kurtek. Jeśli ich najbardziej poszukiwanym przedmiotem są chusty, to wiedzą, że jest to przedmiot pożądany przez ludzi już kierowanych na ich stronę. Porównując te same wizyty z klientami poszukującymi szali, mogą oni również zorientować się w smakach i estetyce preferowanej przez tę poszukującą szalika klientelę. Mogą również dowiedzieć się, jaka jest częstotliwość zakupów klientów i regionalne dane demograficzne. Teraz zespół firmy może trafić na deskę kreślarską do sprzedaży chust w kolejnym sezonie.
Zbieranie danych: Od odwiedzania biblioteki po publikowane statystyki okresowe, szeroki zakres zestawów danych jest dostępny na prawie każdym temacie. Są to drugorzędne, ilościowe badania i mogą być przystępne lub nawet bezpłatne. Mogą również być nieaktualne lub nie mieć zastosowania regionalnego. Jednak jako dowód potwierdzający, opublikowane ankiety, trendy rynkowe i informacje o konkurentach mogą znacznie pomóc w rozszerzeniu działalności, rozpoczęciu nowego przedsięwzięcia lub dokonaniu inwestycji.
Źródła danych obejmują organy rządowe, organizacje edukacyjne, takie jak szkoły zawodowe lub uniwersytety, czasopisma branżowe i raporty prasowe. Strony internetowe użytkowników specjalizują się w opracowywaniu badań statystycznych, które mogą być przydatne dla osób, które muszą częściej przeprowadzać badania handlowe.
Anegdotyczne dowody online: Wreszcie, drugorzędną i półilościową metodą dostępną dla współczesnych przedsiębiorstw jest możliwość przeanalizowania anegdotycznych dowodów online od klientów własnych firm i konkurencyjnych firm. Serwisy społecznościowe i witryny z recenzjami umożliwiają firmom wgląd w klientów w tej samej branży. Może ujawniać słabości konkurentów lub podkreślać możliwości biznesowe, dzięki usługom lub produktom przeoczonym przez konkurencję.
Być może dziesiątki Yelp, Facebooka, Google i innych opinii mówią o tych samych rzeczach na temat konkurencyjnych lodów rzemieślniczych, takich jak biznes nie jest otwarty dostatecznie późno lub nie jest otwarty w niedziele. Posiadanie tej informacji może oznaczać, że oferowanie podobnego smaku lody dla smakoszy, ale dostarczanie go do późnych godzin nocnych i niedzielnych tłumów, może pomóc w stworzeniu nowego sklepu bez konieczności rywalizowania z najpopularniejszymi lodami w mieście. sklep.
Podobnie media społecznościowe, takie jak Twitter i Facebook, a także inne platformy, oferują możliwości przekwalifikowania się na lokalne, regionalne i krajowe wzmianki o konkretnych firmach, produktach, branżach lub usługach. Przy odrobinie wiedzy, osoby prowadzące badania mogą same znaleźć te wzmianki. Ci, którzy mają fundusze na zatrudnienie zewnętrznego badacza, mogą jednak zatrudniać tzw. Firmy nasłuchujące, aby gromadzić wzmianki i komentarze na temat słów kluczowych lub fraz kluczowych, a także zarządzać odpowiedziami na plakaty. Chociaż nie są to wiarygodne ani obiektywne źródła, opinia publiczna może być bardzo pomocna dla firm, które zwracają uwagę i uczą się na podstawie komentarzy dotyczących ich branży.
