Szkolenie osób, które nie słuchają, zwracają uwagę lub zignorują instrukcje, mogą być frustrujące. Zamiast po prostu rozmawiać, podejmij inne podejście. Aby zmotywować swoich słuchaczy, korzystaj z entuzjazmu, dziel się osobistymi historiami, utrzymuj kontakt wzrokowy i utrzymuj proste instrukcje. Zwiększając zainteresowanie tematem i zwiększając autorytet, możesz zainspirować ludzi do odniesienia sukcesu. Aby upewnić się, że ludzie rozumieją to, co mówisz, zapewnij im możliwość zadawania pytań.
Obsługuj niesubordynację zgodnie z zasadami i procedurami firmy. Na przykład użyj ustnych ostrzeżeń i pisemnych ostrzeżeń, aby zdyscyplinować osobę, która nie słucha twoich instrukcji. Dołóż wszelkich starań, aby się z nim komunikować. Odmowa działania może wynikać z prostego nieporozumienia lub obawy o bezpieczeństwo osobiste.
Przedstaw wyraźne przesłanie, aby osoba zwróciła na to uwagę. Chociaż nie możesz nakłonić kogoś do słuchania, możesz podjąć kroki, aby Twoja wiadomość stała się bardziej interesująca. Rozpocznij sesję treningową, określając cele uczenia się, które wskazują, co uczestnik powinien mieć po zakończeniu. Poproś o zobowiązanie się do wyeliminowania zakłóceń, takich jak wiadomości błyskawiczne, połączenia telefoniczne i wiadomości e-mail podczas sesji szkoleniowej. Upewnij się, że wszyscy uczestnicy mają wstępne umiejętności, aby wziąć udział w bieżącym kursie szkoleniowym, wysłać każdego, kto nie ma umiejętności i wiedzy, aby uczestniczyć w szkoleniach naprawczych.
Poproś osobę, która wydaje się nie słuchać, aby określiła swoją niechęć do udziału w treningu. Parafrazuj jej odpowiedź i powtarzaj jej, co powiedziała, aby pokazać, że rozumiesz jej sprzeciw. Gdy zobaczysz jej punkt widzenia, możesz usunąć przeszkody, które uniemożliwiają jej skuteczne słuchanie. Uznawanie nieporozumień.
Rozproszyć konflikt, upewniając się, że ton głosu, słowa i język ciała odzwierciedlają zamiar przekazania materiałów szkoleniowych, a nie osądzania lub karania danej osoby. Zostań liderem, którego inni chcą podążać, przekazując optymizm i szacunek. Weź odpowiedzialność za nauczanie i poproś, aby druga osoba wzięła odpowiedzialność za naukę. Stresuj współpracę i współpracę w działaniach edukacyjnych, a nie konkurencję czy działanie karne.
Rozpoznaj różnice kulturowe, traktując ludzi, których trenujesz, z szacunkiem i godnością. Komunikuj się przekonująco z ludźmi z innych kultur, używając ich zwyczajów. Na przykład w Japonii adresuj ludzi, dodając do nazwy rodziny sufiks "san", co oznacza Pan lub Pani.
