Im łatwiejszy jest formularz zamówienia, tym większe prawdopodobieństwo, że potencjalny klient będzie nie tylko entuzjastycznie wypełniony, ale także kupi więcej przedmiotów, niż pierwotnie zamierzała. Formularze zamówień mogą być tworzone jako wkładki do katalogów, przekazywane jako stand-alone w seminariach lub prezentowane elektronicznie w kontekście strony internetowej. Na potrzeby tego artykułu scenariusz będzie taki, że jesteś autorem na nadchodzącej konferencji. Ponieważ uczestnicy mogą zapomnieć przynieść swoje książeczki czekowe (lub mogą nie być chętni do kupowania wielu zakupów książek), będziesz mieć dostępne formularze zamówień papierowych, które mogą odebrać po wystąpieniu, wypełnić w domu i wysłać pocztą wróć do ciebie z płatnością.
Otwórz nowy dokument w programie Word i ustaw marginesy na 1 cal z każdej strony. Wybierz 10 do 12 pkt. czcionka, która jest łatwa do odczytania i używa tej samej czcionki w całym formularzu zamówienia.
Wyśrodkuj nazwę swojej firmy, swój adres, numer telefonu i faksu służbowego, swoją witrynę internetową i adres e-mail u góry strony. Jeśli masz logo firmy, umieść je w lewym górnym rogu. Wstaw sześć twardych zwrotów pod swoimi danymi kontaktowymi.
Utwórz siatkę zamówień, klikając "Wstaw" na górnym pasku narzędzi, a następnie klikając "Tabela". Spowoduje to otwarcie małego okna z pytaniem o liczbę kolumn i liczbę wierszy. Wybierz kolumny "4". Liczba wyznaczonych rzędów zależy od ilości produktów, które musisz sprzedać. Większość formularzy zamówień w katalogu ma od 10 do 20 pustych wierszy, które klienci wypełniają samodzielnie. Aby ten przykład był jak najprostszy dla użytkowników, utworzysz tylko tyle wierszy, ile masz prawdziwych tytułów książek. Powiedzmy, że masz sześć romantycznych powieści. Wprowadź liczbę "6" dla wierszy i kliknij "OK".
Przeprowadź manipulację szerokości każdej kolumny, umieszczając kursor na prawej pionowej linii dowolnego z górnych pól. Pojawi się ikona ze strzałkami skierowanymi w lewo i w prawo. Kliknij i przeciągnij, a to automatycznie wydłuży lub skróci szerokość wszystkich wierszy poniżej. Ustaw kolumnę numer jeden na długość 3 cali. Ustaw pozostałe kolumny o szerokości 1 cala.
Wpisz słowa "Tytuł książki", "Cena", "Ilość" i "Łącznie" powyżej czterech kolumn. Jeśli sprzedajesz coś poza książkami na tej konferencji, zastąp "Produkt" jako "Tytuł książki".
Wypełnij tytuły każdej z sześciu książek w wierszach w kolumnie pierwszej. Ponownie, tradycyjna forma zamówienia wymagałaby od klientów wypełnienia pożądanych produktów, ale celem tej przykładowej formy jest uczynienie go tak przyjaznym dla użytkownika, jak to tylko możliwe i zaoszczędzić czasu na skopiowanie wszystkiego.
Podaj cenę jednostkową każdej książki w kolumnie drugiej, ale pozostaw trzy i cztery puste kolumny.
Przejdź na dół formularza siatki, wstaw dwa twarde powroty i kartę, aż znajdziesz się poniżej kolumny trzeciej. Wpisz słowo "Razem", a następnie wiersz znajdujący się tuż poniżej kolumny czwartej. Wstaw twardą kartę powrotu, dopóki nie znajdziesz się pod słowem "Łącznie" i wpisz słowa "Podatek obrotowy". Powtórz ten krok jeszcze dwa razy i dodaj słowa "Wysyłka" i "Kwota należności". Wstaw dwa twarde zwroty.
Wpisz każde z poniższych słów w osobnym wierszu, a następnie dwukropek i wiersz: "Dzisiejsza data", "Nazwa klienta", "Adres uliczny", "Miasto, województwo i kod pocztowy", "Adres e-mail" i "Numer telefonu". " Wyjaśnij w osobnym wierszu, że adres e-mail będzie używany wyłącznie w celu potwierdzenia zamówienia oraz, że numer telefonu jest wymagany w przypadku jakichkolwiek problemów z zamówieniem lub przetwarzaniem płatności.
Utwórz w formularzu sekcję przetwarzania płatności, która umożliwia klientom dokonywanie płatności czekiem, kartą kredytową lub za pośrednictwem PayPal. W przypadku zakupów kartą kredytową będą musieli określić rodzaj używanej karty kredytowej, numer na karcie, datę wygaśnięcia oraz nazwisko posiadacza karty kredytowej. Podaj linię podpisu. W przypadku zakupów dokonywanych w systemie PayPal klienci muszą podać tylko informacje o koncie PayPal (adres e-mail, pod którym zarejestrowane jest konto) oraz podpis. Jeśli piszą czek, podaj informacje dla tych, na których czek powinien być wystawiony i gdzie należy go wysłać (zwykle będzie to adres u góry formularza zamówienia).
Podaj informacje u dołu formularza po spodziewanej dostawie (np. "Powinieneś otrzymać zamówienie w ciągu 2 do 4 tygodni"), zasady zwrotów pieniędzy i wszelkie inne informacje, które chcesz im podać. Zawsze dołączaj "dziękuję" jako ostatnią linię.
Wskazówki
-
Zachowaj formularz zamówienia na jednej stronie i staraj się uzyskać jak najwięcej białych znaków.Zagracony formularz zamówienia, który wymaga zbyt wiele pracy do odszyfrowania, będzie wyłączony.
Liczba kolumn potrzebnych do utworzenia formularza zależy od tego, ile wyborów klient ma wykonać (takich jak kolor, rozmiar i monogram).
Tworzenie pól wyboru w formularzu (na przykład w przypadku danych karty kredytowej) jest bardzo łatwe. Jeśli korzystasz z pakietu Microsoft Office 2007, kliknij przycisk "Microsoft Office" w lewym górnym rogu, a następnie "Opcje programu Word", "Popularny" i "Pokaż kartę programisty". Umożliwia to otwarcie "starszych narzędzi" i włączenie pól wyboru oraz wstawienie pustych pól i rozwijanych menu. Te dwa ostatnie są szczególnie przydatnymi narzędziami, jeśli tworzysz formularze zamówień online. Jeśli używasz programu innego niż Microsoft Office 2007, zrób poszukiwanie pomocy w "Tworzenie formularzy", a będziesz przechodzić przez procedury znajdowania tych samych narzędzi w edytorze tekstów.
Wyjaśnij koszty wysyłki tak proste, jak to tylko możliwe. W przypadku zamówień książek można powiedzieć coś w rodzaju "1,75 $ za książkę". W przypadku produktów, w których istnieje duża liczba transakcji, zapewnij zniżkę w wysokości od 10 do 20 procent w stosunku do określonej ilości zakupionych towarów.
Ostrzeżenie
Nie należy ustawiać linii siatki rzędu tak wąskiego, aby klienci musieli drukować bardzo małe.
Jeśli Twój ekwipunek jest zdefiniowany nie tylko nazwą produktu, ale również numerem pozycji, uprośc proces dla swoich klientów, ograniczając liczbę numerów, które muszą wpisać, lub ręcznie pisz na formularzu zamówienia. Na przykład 10-calowa włoska miska z numerem 37452000017656665 jest dla kogoś ważna do zapisania. Jeśli nosisz tylko jeden rodzaj miseczki, klient musi jedynie zidentyfikować go jako "włoską miskę" i będziesz dokładnie wiedzieć, co to jest. Jeśli są miski, które mają różne numery magazynowe, poproś, aby napisały tylko trzy ostatnie liczby - w tym przypadku "Włoska miska 665".
