Asystent menedżera jest rolą niższego szczebla kierowniczego i podlega bezpośrednio dyrektorowi generalnemu. Pomaga w ocenie pracy pracowników, musi posiadać ogólne zrozumienie przepływu pracy w środowisku i musi prezentować podstawowe umiejętności przywódcze jako "dyżurny menedżer" podczas nieobecności dyrektora generalnego. Asystent menedżera może być świetną pozycją wprowadzającą do praktycznego uczenia się o zarządzaniu wydajnością i ważną przejściową rolą w przygotowaniu personelu na stanowiska kierownicze o większej złożoności.
Gdy wymagany jest asystent menedżera
Czasami istnieje kilku asystentów menedżerów odpowiedzialnych za określone obszary w środowisku (pracują pod jednym ogólnym menedżerem), a innym razem nie ma roli asystenta menedżera, w zależności od złożoności miejsca pracy. Asystent menedżerów obfituje w biznesy "pod klucz" i handel detaliczny, gdy menedżer nie może być obecny przez cały czas. Dyplom ukończenia szkoły średniej jest minimalnym wymogiem edukacyjnym, chociaż w większości przypadków potrzebna jest pewna edukacja policealna w zakresie zasobów ludzkich, marketingu lub biznesu, szczególnie jeśli brakuje wymaganego doświadczenia.
Doświadczenie i transformacja nadzorcza
Aby zostać asystentem menedżera, zazwyczaj wymaga to doświadczenia nadzorczego związanego z nadzorowaniem pracowników i procesów roboczych. Często asystenci menedżerów są identyfikowani z puli talentów istniejących pracowników na niższym szczeblu ról nadzorczych, takich jak główny kasjer lub główny odbiorca. Ten rodzaj wewnętrznej promocji jest powszechny, ale może być trudny dla nieprzygotowanych. Nowo promowany asystent menedżera powinien pamiętać, że przejście z pozycji rówieśniczej do zarządzania wymaga zmiany stylu komunikacji i relacji z personelem.
Istotne jest również przejście odpowiedzialności. W swojej starej roli asystent menedżera mógł zostać oceniony i nagrodzony na podstawie osobistego wkładu. Teraz, jako asystent menedżera, będzie ona mniej oceniana na podstawie tego, co osobiście wnosi (choć prawdopodobnie będzie to nadal czynnik), a bardziej na wyniki zespołu wokół niej. Samo to powinno priorytetowo traktować swoją pracę w kierunku skutecznej komunikacji, szkolenia personelu, rozwoju i wzrostu.
Rachunki operacyjne
Zwykle asystent menedżera będzie miał jedną część miejsca pracy i pracowników jako własną bezpośrednią odpowiedzialność. Może to być kasa, lista płac, naprawa i konserwacja lub określona sekcja sklepu, jeśli znajduje się w środowisku sprzedaży detalicznej. Po zbudowaniu okresu czasu i wiedzy specjalistycznej nadzorującej jeden obszar, najprawdopodobniej przeniesie się do innych obszarów działalności biznesowej, aby zdobyć doświadczenie i wiedzę. W ten sposób przygotuje go do następnego poziomu: dyrektor generalny.
Menadżer na służbie
Podczas nieobecności dyrektora generalnego asystent menedżera powinien tymczasowo wkroczyć w rolę GM, zapewniając przywództwo i odpowiedzialność wobec środowiska jako całości. Często jednak, nawet jeśli obecny jest dyrektor generalny, nadzór nad standardowymi codziennymi wymaganiami biznesowymi w miejscu pracy jest zazwyczaj dzielony przez zespół zarządzający z rolą "menedżera na służbie" (MOD). Bycie MOD oznacza możliwość reagowania na potrzeby klientów i personelu oraz utrzymywania przepływu pracy i standardów działania w ciągu dnia.
Ocena wyników
Doświadczenie w pisaniu i przeprowadzaniu recenzji wyników z pracownikami jest cenne, ale w większości środowisk odpowiedzialność spadłaby ostatecznie na dyrektora generalnego. Oczekuje się, że asystent menedżera będzie wnosił komentarze i obserwacje do oceny pracownika bez przeprowadzania oceny bezpośrednio.
Należy jednak pamiętać, że od asystenta menedżera oczekuje się również umiejętności uczenia się i rozwijania umiejętności oceny pracy. Rola jest wystarczająco szeroka, aby umożliwić zarówno nowemu asystentowi menedżerowi rozpoczęcie nauki procesu oceny, jak i bardziej doświadczonemu asystentowi menedżera, aby oceniać i pisać oceny pracowników, a nawet przekazywać je swoim własnym bezpośrednim raportom.
