Efektywne zarządzanie zasobami ludzkimi gwarantuje, że organizacja zachowa odpowiednią liczbę pracowników z odpowiednimi umiejętnościami i zdolnościami niezbędnymi do wspierania misji organizacji. Menedżerowie zasobów ludzkich zwykle używają kluczowych wskaźników wydajności do mierzenia wyników i określania niezbędnych działań, aby skoncentrować działania związane z zarządzaniem. Wskaźniki zarządzania zasobami ludzkimi pozwalają menedżerom ocenić aktualny stan zdrowia, jeśli zasoby ludzkie działają w celu wspierania ciągłego sukcesu organizacji. Wiele wskaźników używanych do pomiaru sukcesu w zarządzaniu zasobami ludzkimi można podzielić na cztery główne kategorie rekrutacji, zatrzymywania pracowników, wydajności pracy i zgodności.
Rekrutacja
Zarządzanie zasobami ludzkimi odgrywa kluczową rolę w rekrutacji pracowników. Menedżerowie HR muszą opracować różnorodne procesy i procedury, aby zapewnić sukces programów rekrutacyjnych organizacji. Na przykład menedżerowie ds. Zasobów ludzkich często piszą opisy stanowisk pracy i zapewniają, że kandydat spełnia wymagania w zakresie wypełniania obowiązków na stanowisku. Istnienie takich procesów jest kluczowym wskaźnikiem zdolności menedżera do zapewnienia organizacji niezbędnej siły roboczej. Niektóre z wskaźników zarządzania zasobami ludzkimi powszechnie używanych do pomiaru sukcesu rekrutacji obejmują nowe oceny satysfakcji pracowników, średnie koszty związane z rekrutacją dla każdej pozycji oraz średni czas, w którym pozycja pozostaje otwarta przed jej wypełnieniem.
Zatrzymywanie
Statystyka utrzymania pracowników jest podstawowym wskaźnikiem sukcesu w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Retencja opiera się na szeregu funkcji HR, w tym rozwoju pracowników, świadczeń i rekompensat. Niedopuszczalne poziomy obrotu mogą wskazywać na problem z jedną lub wszystkimi istotnymi funkcjami HR. Niektóre wskaźniki zarządzania zasobami ludzkimi powszechnie stosowane do mierzenia sukcesu w działaniach utrzymaniowych obejmują odsetek nowych pracowników zatrzymanych w danym okresie, a także średni okres pozostawania pracowników na każdej pozycji.
Wydajność
Wydajność pracowników jest kluczowym elementem zarządzania zasobami ludzkimi. Według strony internetowej Profiles International, menadżerowie zasobów ludzkich muszą wziąć pod uwagę kilka kluczowych elementów podczas oceny wydajności pracowników. Obejmują one to, czy każdy pracownik jest zdolny do wykonywania swojej pracy, czy chce wykonywać pracę i czy wykona swoją pracę. Menedżerowie HR muszą opracować programy szkoleniowe i rozwojowe opracowane w celu poprawy wydajności i zapewnienia, że organizacja utrzymuje pracowników, którzy są w stanie sprostać oczekiwaniom kierownictwa. Niektóre wskaźniki powszechnie stosowane do pomiaru wydajności pracowników obejmują odsetek pracowników otrzymujących regularne oceny wydajności, średnie koszty szkoleń i średnią liczbę godzin szkoleniowych otrzymywanych przez pracowników w danym okresie.
Spełnienie
Kolejnym istotnym wskaźnikiem zasobów ludzkich jest stopień, w jakim działania HR są zgodne z federalnymi, stanowymi i lokalnymi przepisami i regulacjami. Na przykład organizacja musi zarządzać kwestiami nękania i dyskryminacji w zgodzie z przepisami takimi jak tytuł VII ustawy o prawach obywatelskich z 1964 r., Ustawa o Amerykanach z niepełnosprawnościami z 1990 r. I Ustawa o dyskryminacji ze względu na wiek w zatrudnieniu z 1967 r. Menedżerowie zasobów ludzkich są również powszechnie zaangażowany w kwestie zgodności, takie jak zdrowie i bezpieczeństwo. Niektóre wskaźniki powszechnie stosowane do pomiaru zgodności z zasobami ludzkimi obejmują średnią liczbę otrzymanych skarg dotyczących nękania, a także odsetek pracowników przeszkolonych w zakresie zarządzania BHP w miejscu pracy.
