Zasady i procedury dla biura medycznego lub kliniki mają kluczowe znaczenie dla określenia standardów opieki zdrowotnej i administracyjnych, które lekarze powinni spełnić. Przewodnik po polityce i procedurach mówi lekarzom, pielęgniarkom i innym pracownikom biurowym o tym, jak wykonywać określone obowiązki, aby zapewnić pacjentom odpowiednią opiekę. Ponieważ branża opieki zdrowotnej jest skomplikowana i zarządzana jest przez liczne regulacje prawne, wytyczne polityczne i procedurowe również określają, które prawa należy przestrzegać. Pisanie polityk i procedur medycznych jest praktyką ciągłą, ponieważ zmieniające się przepisy w zakresie opieki zdrowotnej często wymagają zmiany polityki biura medycznego.
Zrób listę kategorii lub sekcji, które chcesz mieć w swoim podręczniku zasad i procedur. Przykłady kategorii zwykle znajdujących się w polityce medycznej i podręcznikach postępowania obejmują między innymi ubezpieczenie, dokumentację medyczną, składanie wniosków i fakturowanie, bezpieczeństwo pacjentów, bezpieczeństwo pracowników, uwierzytelnianie i uprzywilejowanie, farmakologię, prawa klienta, poufność i szkolenie pracowników.
Określ wymagania prawne - lub wymagania licencyjne - dotyczące Twojej linii medycznej. Na przykład, jeśli piszesz zasady i procedury dla biura kardiologii, twoja klinika może mieć określony zestaw przepisów, które są inne niż te, które patologia musi przestrzegać. W celu napisania skutecznych zasad i procedur, twoje polityki muszą być zgodne z przepisami federalnymi.
Utwórz szablon dla swoich zasad i procedur. Szablony pomogą ci zachować spójność i standaryzację każdej polisy, której szkicujesz. Szablon powinien zawierać tytuł lub numer polisy, cel polityki, jej zastosowanie oraz etapy procedur, które należy przeprowadzić. Możesz również dołączyć zawiadomienie o addendum, jeśli polityka idzie w parze z konkretnym formularzem medycznym. Na przykład, jeśli piszesz politykę i procedurę dotyczącą "przyjmowania pacjenta", dołączasz formularz przyjęcia pacjenta do końca polisy.
Użyj głównych kategorii zasad, aby wymyślić indywidualne zasady. Jeśli główną kategorią polityki jest Poufność, w tej sekcji możesz mieć dwie osobne zasady, takie jak Zabezpieczenia elektroniczne i Ujawnianie informacji dotyczących zdrowia pacjenta. W ramach kategorii Składki medyczne mogą obowiązywać zasady dotyczące wniosków o rejestrację na czas i dokumentacji medycznej.
Rozpocznij pisanie procedur dla każdej zasady, którą chcesz uwzględnić w swojej książce. Zapisz je bezpośrednio w szablonach i oznacz je na razie. Bądź tak konkretny, jak tylko możesz dla każdej pisanej polityki. Wszystkie kroki powinny być jasno opisane i łatwe do zrozumienia.
Utwórz spis treści dla swojej polityki medycznej i książki procedur. Spis treści pomaga utrzymać porządek, dzięki czemu czytelnicy mogą łatwo znaleźć zasady i procedury, których szukają.
Upewnij się, że Twoje zasady są zgodne z HIPAA. HIPAA, Ustawa o Przenoszalności i Odpowiedzialności Ubezpieczenia Zdrowotnego, jest ustawą federalną, która powoduje, że jednostki służby zdrowia mogą wydawać informacje zdrowotne bez zgody pacjenta. Nieprzestrzeganie standardów HIPAA może spowodować, że Twoja organizacja otrzyma mandat za nieprzestrzeganie zasad i może doprowadzić do pozwu, jeśli pacjent poczuje się naruszony.
Prześlij swoje projekty zasad i procedur do odpowiednich władz w Twojej organizacji, takich jak dyrektor medyczny lub dyrektor medyczny, w celu sprawdzenia i ostatecznego zatwierdzenia.
Zapoznaj się z zasadami i procedurami raz w roku, aby upewnić się, że nie musisz wprowadzać w nich żadnych zmian. Dodaj nowe zasady do swojej książki, a następnie usuń stare, które nie mają już zastosowania.
