Komunikacja stała się niezbędna natychmiast, gdy zdał sobie sprawę, że potrzebuje planu bezpieczeństwa, aby chronić swój klan przed ostrymi zębami drapieżników. Dzisiaj, dobre umiejętności komunikacyjne są nadal kluczem do długowieczności i sukcesu, na przykład podczas nawigacji po firmie poprzez ostrą konkurencję. Doświadczone firmy wymieniają się informacjami, głównie za pomocą metod wewnętrznych, zewnętrznych i horyzontalnych. Ostatecznie ich celem jest zysk komercyjny, ale posiadanie odpowiednich kanałów komunikacji również zmniejsza nieporozumienia. Podczas badania wspólnych kanałów komunikacji biznesowej należy rozważyć, w jaki sposób każdy z nich dzieli się na wiele tematów i podtematów do badań.
Komunikacja wewnętrzna
Chłosta do komunikowania się jest przestarzała. Teraz spotkania e-mailowe, tekstowe i cybernetyczne ułatwiają pracownikom, dyrektorom, partnerom i wszystkim innym osobom zaangażowanym w prowadzenie firmy komunikację wewnętrzną. Druga strona równania, komunikacja wewnętrzna, to coś więcej niż to, jak członkowie firmy kontaktują się ze sobą, aby omówić sprawy wewnętrzne. Komunikacja biznesowa może odbywać się na dwa sposoby:
Komunikacja w górę polega na przeniesieniu informacji z niższej dźwigni na wyższą, na przykład gdy nowy pracownik lub pracownik przekazuje aktualizację kierownikowi lub kierownikowi.
Komunikacja w dół działa w odwrotnym kierunku, tak jak w przypadku menedżera przekazującego instrukcje dla pracowników.
Jak możesz sobie wyobrazić, pionowa komunikacja wewnętrzna może mieć wpływ na wiele aspektów firmy. Po pierwsze, reputacja firmy może zależeć w dużej mierze od tego, czy pracownicy są szanowani czy wykorzystywani werbalnie. Złe połączenie między wyższym i niższym szczeblem zarządzania może powstrzymać całe przedsięwzięcie. A co z wysokim wskaźnikiem rotacji pracowników z powodu niepotrzebnego zastraszania, pomieszania lub nieporozumień? Im lepsza komunikacja, tym bardziej zadowoleni są pracownicy, a co za tym idzie - niższa stopa obrotu.
Wnikając głębiej w właściwą komunikację w dół iw górę, odkryjesz korzyści, takie jak ogólna wydajność, poprawa morale pracowników i zdrowy wynik finansowy.
Nieformalny komunikat, lub Komunikacja winogronowa, jest zasadniczo rozprzestrzenianiem się informacji poufnych od osoby do osoby, niezależnie od hierarchii czy poziomu uprawnień. Udostępniane informacje niekoniecznie są potwierdzonymi informacjami lub plotki i podróżuje w różnych formach, zazwyczaj ustnie. Nieformalna komunikacja może być wywołana emocjami lub obawami, takimi jak pogłoski o zwolnieniu personelu lub przejęciu. Czasami słowo podróżuje po winorośli tylko dlatego, że pracownicy na różnych poziomach stają się przyjaciółmi i dzielą się szczegółami, których inaczej by nie uczynili.
Komunikacja zewnętrzna
Komunikacja zewnętrzna to w zasadzie informacja dostarczana akcjonariuszom, dostawcom, podwykonawcom, klientom i klientom oraz wszystkim innym w środowisku zewnętrznym lub zewnętrznym firmy. To w zasadzie oficjalne słowo od firmy. Tematy badawcze należące do tej kategorii obejmują marketing i reklamę. Inne formy zewnętrznej komunikacji ze światem zewnętrznym są obsługiwane osobiście, przez telefon, aplikację mobilną, pocztę, a czasami przez certyfikowane doręczenie do zajmowania się sprawami poufnymi, takimi jak propozycja umowy.
Ponownie, kiedy przyjrzysz się uważnie, możesz zobaczyć, jak różne formy komunikacji zewnętrznej dzielą się na inne komponenty lub podtematy. Weźmy na przykład marketing; Zewnętrzny marketing komunikacji odbywa się na różne sposoby, na przykład poprzez organizację wydarzenia, wydawanie publikacji, zamieszczanie na portalach społecznościowych, reklamę w mediach - internet, telewizję, radio - oraz spotkania z obecnymi lub potencjalnymi klientami w celu omówienia biznesu.
Komunikacja międzykulturowa ma również kluczowe znaczenie dla kontaktów zewnętrznych, zwłaszcza w dzisiejszym konkurencyjnym globalnym środowisku biznesowym. To, w jaki sposób firma radzi sobie z komunikacją międzykulturową, może wpłynąć na dobrze prosperujące lub słabe relacje biznesowe; W biznesie - i życiu - zawsze trzeba być świadomym i szanować różnice kulturowe.
Niektóre z korzyści płynących z uprawiania dobrej komunikacji zewnętrznej, lokalnie lub za granicą, obejmują wsparcie finansowe ze strony inwestorów i kredytodawców, rosnącą bazę klientów, poszerzenie rynku docelowego i zdrowe relacje z dostawcami.
Komunikacja pozioma
Komunikacja pozioma lub boczna to informacje przekazywane między działami lub równorzędnymi na równych lub przynajmniej podobnych poziomach. W biznesie sukces opiera się głównie na tym, jak dobrze współpracownicy komunikują się ze współpracownikami lub menedżerami komunikują się z dyrektorami, na początek. Ograniczenie określonych szczegółów biznesowych do pewnych poziomów ogranicza nieporozumienia i nieporozumienia.
Jednym z przykładów udoskonalonej komunikacji poziomej jest wzrost sprzedaży, gdy pracownicy działu sprzedaży zaczynają lepiej pracować jako zespół, dzieląc się przydatnymi informacjami i omawiając ze sobą obawy.
A co z promocyjnymi możliwościami związanymi z komunikacją poziomą w ramach? Jeśli członek zespołu współdziała z rówieśnikami, będąc naprawdę pomocnym i dzieląc się informacjami, które zwiększają biznes, zwiększa szansę na podniesienie lub awans. Z drugiej strony, jeśli pracownik zbyt często nie zgadza się z kolegami, dzieli się z nim niepoprawnymi informacjami lub rozpowszechnia kłamstwa, które szkodzą firmie, ryzykuje zawieszenie lub usunięcie stanowiska.
Metody komunikacji biznesowej rozgałęziają się na pozornie niekończące się tematy i podtematy. To, ile musisz wiedzieć, zależy od twojego powodu do badań: zawęź wyniki, które możesz wykorzystać do poprawy własnego przedsięwzięcia. Lub, aby dalej pogłębiać swoją wiedzę na temat kanałów komunikacji we współczesnym świecie.
