Możesz być najlepszą stylistką w mieście lub mieć najlepszą kadrę pracującą dla Ciebie, ale to nie zawsze wystarcza, by przyciągnąć klientów. Oprócz oferowania doskonałego produktu w dobrej cenie, musisz zastosować wiele sprawdzonych strategii marketingowych i technik stosowanych przez wiele innych dużych i małych firm, aby zwiększyć swój potencjał przychodów i uzyskać informacje o swoim salonie.
Stwórz strategię promocji krzyżowej
Poproś inne firmy, aby poleciły Cię w zamian za wysłanie im klientów. Zastanów się, gdzie klienci wydają pieniądze na zdrowie, dobre samopoczucie i piękno, i wybierz firmy, które im odpowiadają. Możesz podejść do następujących firm:
- Fotografowie
- Salony fryzjerskie i do paznokci
- Makijażyści
- Trenerzy personalni
- Masseuses
- Ślubni planiści
- Wytwórcy strojów
Zaoferuj właścicielom tych firm darmowe cięcia, maseczki i inne usługi, które oferujesz, aby mogli przekazać swoim klientom indywidualne rekomendacje, dzięki czemu potencjalni klienci poczują się bardziej swobodnie. Zaoferuj jednorazowe zniżki dla nowych klientów, którzy przyjadą do ciebie przez jednego z twoich partnerów, aby wyglądało na to, że firma partnerska wyświadcza swoim klientom przysługę.
Utwórz kampanię skierowań klientów
Łatwo poprosić klientów o rekomendowanie ich znajomym, ale wymaga to aktywnej strategii, aby im to umożliwić. Zaproponuj klientom dwa sposoby, aby Ci polecić:
Odwołaj się do rabatów. Niektórzy klienci mogą czuć się niezręcznie, przyjmując premię pieniężną lub zniżkę za polecenie znajomym. Dla tych klientów, oferuj rabatowe polecenia dla swoich znajomych. Utwórz kartę z komunikatem, na przykład "____ udzielił 25% zniżki w kąciku The Cut & Color". Twój klient powinien wpisać swoje imię i nazwisko w puste miejsce.
Kredyty na usługi. Jeśli uważasz, że klienci będą zmotywowani do wysyłania klientów w zamian za zdobycie kredytu, gotówki lub produktów, utwórz program, który nagrodzi ich za wysłanie do ciebie klientów. Pamiętaj, że nawet jeśli stracisz pieniądze lub złamiesz nawet przy pierwszej wizycie nowego poleconego klienta, możesz zyskać z tego klienta przez wiele lat. Salon Plaza dzieli pięć powodów, dla których większość planów skierowania do salonu nie działa i oferuje porady dotyczące osiągnięcia sukcesu.
Utwórz Holiday Club
Klub wakacyjny, który pozwala klientowi wypełnić kartę z danymi kontaktowymi jej małżonka lub partnera i utworzyć listę życzeń usług lub przedmiotów, które ona chce. Działa to w przypadku różnych świąt, takich jak walentynki, rocznice, święta Bożego Narodzenia i urodziny. Skontaktuj się z małżonkiem na kilka tygodni przed okazją informującą o liście życzeń. Zaoferuj 10% zniżki i kartę świąteczną, aby dać odbiorcy.
Dodaj usługi
Poszukaj sposobów oferowania korzyści i dodatkowych usług, których potrzebują i chcą Twoi klienci, dzięki czemu Twój salon będzie oferował pełen zakres usług związanych z kosmetykami osobistymi. Może to obejmować manicure, pedicure, threading brwi, maseczki i masaże. To, co możesz zaoferować, zależy od Twojej przestrzeni i Twojej zdolności do zatrudniania nowych pracowników lub wynajmowania powierzchni niezależnym wykonawcom. Możesz oferować niektóre z tych usług tylko jeden lub dwa dni w tygodniu lub tylko rano lub po południu. Salon Dzisiaj sugeruje listę 30 "ekspresowych" usług, które trwają mniej niż 30 minut, aby zaoferować klientom.
Bądź przyjazny dzieciom
Rozważ oferowanie bezpłatnej opieki nad dziećmi dla klientów, takich jak plac zabaw dla dorosłych, którzy obserwują dzieci, podczas gdy mama dostaje strzyżenie lub manicure przez 30 do 60 minut. Sprawdź w swoim stanie, aby określić swoją zdolność prawną, aby to zrobić. Być może uda ci się obejść wszelkie wymagania licencyjne, nie zapewniając personelowi opiekującemu się dzieckiem, ale tworzącemu bez nadzoru plac zabaw (z zabawkami i telewizorem) z myślą o klientach. Zastanów się, jaki wpływ może to mieć na twoją markę, jeśli twoi ekskluzywni klienci nie chcą odwiedzać przedszkola.
Dodaj produkty
Dodanie produktów do oferty może wygenerować nowe źródła przychodów, gdy zapewniając korzyści swoim klientom. Sprzedawaj sprzedawane przez siebie produkty ręcznie i przez profesjonalistów, aby klienci czuli, że są najlepszymi w swojej klasie szamponami, odżywkami, kremami do skóry, lakierami do paznokci i innymi przedmiotami opracowanymi i polecanymi przez profesjonalistów. Uważaj, aby nie osłabić swojej wiedzy specjalistycznej, sprzedając niechcianą biżuterię lub inne przedmioty impulsu, wyraźnie mające na celu zarobienie pieniędzy, a nie dostarczenie korzyści dla klienta. Szukaj ekskluzywnych produktów, których Twoi klienci nie mogą zdobyć gdzie indziej, aby byli bardziej kuszący, poleca Organic Colour Systems.
Zestaw produktów i usług
Aby zachęcić klientów do spędzenia z tobą więcej, zaoferuj zniżki, gdy kupią dwie lub więcej usług lub produktów. Na przykład, zaoferuj zniżkę na fryzurę i manicure, albo na butelkę szamponu. Aby zachęcić klientów do wysyłania członków rodziny, zaoferuj "rodzinną zniżkę", gdy ta sama rodzina kupi dwa lub więcej cięć, kolorów lub innych usług.
Zwiększ swoje godziny
Jeśli nie odbywają się otwarte wieczory i weekendy, eksperymentuj z nimi długie godziny, aby pomieścić Twoich pracujących klientów, poleca Eileen Figure Sandlin, współpracowniczka magazynu Entrepreneur. Możesz sprzedać nowe godziny jako miesięczną promocję, aby zobaczyć, jaki ruch uzyskasz. Możesz wypróbować tylko poranne godziny w weekend lub cztery godziny w środku dnia w niedzielę. Jeśli długie godziny są opłacalne, spraw, aby były trwałe.
