Ciągłe doskonalenie to termin najczęściej używany w świecie biznesu. Odnosi się do firmy, która stara się zawsze ulepszać swoje usługi lub produkty. Firma może chcieć powoli poprawiać się na niewielkie sposoby lub może dążyć do znacznej poprawy, która będzie miała ogromny wpływ na cały czas.
Uznanie problemów
Firma, która wierzy w ciągłe doskonalenie, nieustannie poszukuje sposobów, aby jej usługi, produkty, personel i marketing były jeszcze lepsze niż te, które już są. Firmy te są otwarte na sugestie i krytykują konstruktywną krytykę. Są świadomi swoich niepowodzeń i problemów, a zamiast pozostać w stagnacji lub nie wierzyć, że nie ma nic złego, uważają to za okazję do poprawy.
Pewność pracownika
Ciągłe doskonalenie pokazuje pracownikom, że ich praca faktycznie coś znaczy dla firmy. Pracownicy uczą się poprawiania swoich wyników, co z kolei ich motywuje. Od pracowników oczekuje się również współpracy w zespole w celu wymyślenia nowych pomysłów na firmę. Nawet negatywna praca służy celowi - pokazać biznesowi, w którym tkwi jego problem, i dążyć do tego, aby wszystko szło dalej.
Powodzenie
Metody ciągłego doskonalenia często prowadzą do wielkiego sukcesu firmy stosującej tę filozofię. Niezwykle rzadko zdarza się, aby jakikolwiek biznes rozwijał się z dnia na dzień. Zamiast tego, udane przedsięwzięcia biznesowe wymagają czasu i cierpliwości, aby się rozwijać i odnosić sukcesy. Solidne podstawy i mnóstwo ciężkiej pracy zbudują dobrze prosperującą firmę, a duża jej część to rozpoznanie obszarów wymagających poprawy i rzeczywistych zmian. Ciągłe doskonalenie rozpoznaje i działa na rzecz rozwoju i doskonalenia biznesu. Firmy, które słuchają opinii klientów i reagują na nie, cieszą się zaufaniem klientów - czują, że są słyszane i że firma faktycznie wprowadzi zmiany.
Niedogodności
Podczas gdy ciągłe doskonalenie jest ogólnie świetnym sposobem na działanie firmy, ta strategia biznesowa ma również swój własny zestaw wad. Wyszkolenie pracowników do pracy w środowisku ciągłego doskonalenia wymaga czasu i pieniędzy, a także spędzonego już czasu na szkoleniu nowych pracowników do wykonywania swoich głównych zadań. Może to spowodować, że proces początkowy dla każdego nowego pracownika będzie długi i żmudny. Również firmy, które zawsze szukają sposobów na poprawę, ryzykują zmiany części swojej działalności, które faktycznie działają dobrze. Nie wszystkie negatywne opinie od pracowników i klientów będą dokładne i prawdziwie najlepsze dla firmy.
