Dziedzina sprzedaży detalicznej opiera się na detalistach, którzy łączą kupujących i produkty na rynku. Istnieje wiele sposobów, w jakie mogą to robić detaliści i wiele narzędzi, z których mogą korzystać w swojej pracy. Komputery, które miały wpływ na prawie każdy sektor gospodarki, są szczególnie rozpowszechnione w handlu detalicznym, gdzie ich wpływ jest widoczny na każdym poziomie organizacji detalicznej.
Wyprzedaże online
Jednym z najbardziej znaczących wpływów komputerów w obszarze sprzedaży detalicznej jest zjawisko sprzedaży internetowej. Większość dużych detalistów ma duże obecności w sieci, oferując pełną gamę swoich produktów na zamówienie. Klient może zamawiać niedostępne produkty z fizycznej lokalizacji w celu dostarczenia do domu lub odbioru w sklepie, eliminując utratę sprzedaży spowodowaną brakiem zapasów. Internet umożliwia także małym detalistom sprzedaż do szerokiej bazy klientów, którzy mogą nie mieszkać w pobliżu lokalizacji detalicznej. Dzięki temu możliwe są tylko sklepy internetowe - firmy te nie muszą inwestować w koszt fizycznej lokalizacji, ponieważ przetwarzają całą swoją sprzedaż online.
Marketing
Detaliści odczuwają również wpływ komputerów na marketing. Oprócz marketingu w zakresie druku, radia i telewizji detaliści mogą zwrócić się do Internetu w celu uzyskania banerów reklamowych, witryn internetowych i promocji e-mailowych, które przyciągną uwagę klientów. E-mail umożliwia sprzedawcom wysyłanie przypomnień o zakupach lub specjalnych kuponów rabatowych do klientów na ich listach adresowych, zmniejszając koszty kontaktu z klientami bezpośrednio za pośrednictwem poczty lub telefonu. Marketing internetowy oznacza również, że sprzedawca może dotrzeć do potencjalnych klientów w dowolnym miejscu na świecie za znacznie rozsądniejszy koszt niż inne formy globalnego marketingu.
Zarządzanie zapasami
Detaliści muszą kontrolować swoje zapasy, aby odnieść sukces. Zbyt duży koszt oznacza, że pieniądze firmy są związane z niesprzedanymi produktami. Zbyt mało znaczy, że mogą pojawić się problemy z zaspokajaniem potrzeb klientów. Prosty program komputerowy, taki jak arkusz kalkulacyjny, pozwala sprzedawcom śledzić poziomy zapasów w czasie i zapewniać, że odpowiednia ilość produktu jest zawsze dostępna. Skomputeryzowany system inwentaryzacji może również zaoszczędzić czas i pieniądze, przechowując informacje o zamawianiu w celach referencyjnych oraz, w niektórych przypadkach, integrację z systemami dystrybucji online w celu automatycznego zamawiania, gdy poziom zapasów jest niski.
Płace i rachunkowość
Podobnie jak inni właściciele firm, detaliści mogą odczuć wpływ komputerów, kiedy korzystają z programów upraszczających ich codzienne obowiązki związane z płacami i księgowaniem. Oprogramowanie księgowe usprawnia proces przechowywania dokładnych zapisów do celów podatkowych i osobistej oceny biznesowej. Może nawet zmniejszyć ilość pieniędzy, które sprzedawca wydaje obcemu księgowi. Detaliści mogą również używać oprogramowania do zarządzania swoimi płacami i świadczeniami pracowniczymi. Zewnętrzne usługi płacowe umożliwiają menedżerom dostęp do Internetu i wprowadzanie informacji o płacach, takich jak przepracowane godziny i zmiany płac. Usługi te mogą również automatycznie rozdzielać wypłaty, co daje detalistom mniej problemów administracyjnych.
