Dostawcami usług są firmy i osoby fizyczne, które pomagają klientom w problemach związanych z ich rachunkami lub usługami. Niektórzy dostawcy usług dla klientów pracują w firmie lub w korporacji, która świadczy usługi, a inne są zlecane na zewnątrz i pracują w innym mieście lub kraju.
Dostawcy usług telefonii komórkowej
Być może najbardziej znanymi dostawcami usług dla klientów są dostawcy usług telefonii komórkowej. Są to często firmy outsourcingowe, których pracownicy pomagają klientom w rozwiązywaniu problemów związanych z telefonami komórkowymi lub usługami telefonicznymi.
Obsługa klienta banku
Dostawcy usług bankowych to najczęściej wewnętrzne grupy osób, które pomagają klientom w rozwiązywaniu problemów dotyczących ich rachunków czekowych lub oszczędnościowych, pożyczek lub finansowania.
Pomoc techniczna
Wsparcie techniczne jest często obsługiwane przez dostawców usług dla klientów, którzy pomagają ludziom z wieloma problemami technicznymi, w tym problemami sprzętowymi i problemami z oprogramowaniem / instalacją.
Detaliczni dostawcy usług dla klientów
Wielu sprzedawców zatrudnia osoby fizyczne do działania jako dostawcy usług dla klientów lub przedstawiciele. Przedstawiciele ci wykonują szeroki zakres obowiązków, w tym odpowiadają na pytania klientów, przyjmują zamówienia klientów oraz aktualizują lub zmieniają informacje o klientach.
Dostawcy usług online
Wiele firm zapewnia obsługę klienta online, aby zapewnić klientom pomoc, bez względu na to, czy odbywa się to za pośrednictwem poczty e-mail czy wiadomości błyskawicznych.
