Marketing to dziedzina biznesu, która zajmuje się wysyłaniem wiadomości na rynek o firmach i ich markach. Termin "marketing" obejmuje cały zakres działań marketingowych, których jest wiele aspektów. Z kolei komunikacja marketingowa odnosi się do konkretnych elementów funkcji marketingowej, które dotyczą bezpośrednio komunikacji z klientami. Zrozumienie różnicy między marketingiem i komunikacją marketingową może pomóc w pełniejszym zrozumieniu funkcji marketingowej.
Marketing Mix
Funkcja marketingowa nabrała na przestrzeni lat większej odpowiedzialności i można argumentować, że marketing jest jednym z najważniejszych czynników przyczyniających się do długoterminowego sukcesu firmy. Marketing zaczyna się od konceptualizacji produktu i jego rozwoju, określając, czego klienci oczekują i potrzebują przed stworzeniem nowego produktu lub usługi. Marketing obejmuje również ceny produktów, pakowanie i dystrybucję, które ludzie mogą nie zawsze kojarzyć z działem marketingu.
Cztery P z marketingu mix to produkt, miejsce, cena i promocja. Każda funkcja marketingu pasuje do jednej z czterech szerokich kategorii.
Komunikacja marketingowa
Marketing obejmuje również bardziej widoczne elementy reklamy, promocji, public relations i sprzedaży - łącznie określane jako komunikacja marketingowa. Działania te są bezpośrednio związane z komunikowaniem się z klientami w celu osiągnięcia określonego celu. Komunikacja marketingowa ma za zadanie informować opinię publiczną o produktach i usługach, przypominać im o starzeniu się produktów, nakłaniać ich do wypróbowania czegoś nowego lub przekonać ich o potrzebie lub jeszcze nieznanej chęci zakupu.
Znaczenie
Komunikacja marketingowa idzie o krok dalej niż inne działania marketingowe, aby klienci czuli się osobiście związani z markami firm. Komunikując się z klientami, możesz tworzyć trwałe wrażenia i zdobywać lojalność klientów, pomagając im identyfikować się z ulubionymi markami, jednocześnie rozpowszechniając reklamy szeptane. Komunikacja marketingowa może również identyfikować nowe trendy w preferencjach klientów, pomagając firmom pozostać w czołówce swoich branż.
Rodzaje
Komunikacja w marketingu oferuje możliwości jednokierunkowej komunikacji i dwukierunkowych rozmów. Komunikaty reklamowe i public relations to zazwyczaj komunikacja jednokierunkowa, od firmy do społeczeństwa, starannie zaprojektowana, aby osiągnąć jeden z wyżej wymienionych celów. Sprzedaż, marketing w mediach społecznościowych i działania promocyjne są często projektowane w celu stymulowania komunikacji dwukierunkowej, dodając niekontrolowane zmienne do mieszanki poprzez angażowanie klientów na poziomie osobistym. Dwukierunkowa komunikacja wymaga od przedstawicieli firmy gotowości udzielania nieplanowanych odpowiedzi na pytania, które naprawdę mają znaczenie dla konsumentów na rynku.
