Teoria systemów otwartych to sposób myślenia o systemach dynamicznych lub systemach, które współdziałają ze swoimi środowiskami. Wszystkie firmy są systemami dynamicznymi, ewoluującymi i zmieniającymi się w odpowiedzi na opinie. Teoria otwartego systemu jest przydatna dla przedsiębiorstw, ponieważ zapewnia ramy do myślenia o procesach takich jak zmiana - regularna część prowadzenia działalności gospodarczej.
Zmiana
Zmiana w systemach otwartych to proces dostosowywania się do zmieniających się okoliczności. Teoria systemów otwartych dostarcza narzędzi do myślenia o zmianach, takich jak opisy i wyjaśnienia ogólnych wzorców i przeszkód. Skuteczne dynamiczne zmiany polegają na zwracaniu uwagi na informacje zwrotne i integrowaniu tych informacji, a nie na sztywnym pojmowaniu, w jaki sposób powinna nastąpić zmiana. Firma, która zmienia swoją linię produktów, koncentrując się na produktach odnoszących największe sukcesy, dokonuje dynamicznych zmian, przesuwając się w odpowiedzi na informacje o zapotrzebowaniu klientów.
Linki i pętle
Połączenia są połączeniami między elementami systemu. Firma to pętla lub szereg łączy, które wzajemnie się wzmacniają. W przypadku restauracji, spadek jakości może wynikać z serii linków. Właściciel obniża koszty, ponieważ jest przywiązany do gotówki, ale potem znajduje się z jeszcze mniejszymi pieniędzmi, ponieważ obecni klienci przestają patronować swojemu establishmentowi, ponieważ jakość spadła. Brak pieniędzy wiąże się z brakiem klientów, co wiąże się ze skracaniem zakrętów, co wiąże się z brakiem pieniędzy.
Granic
Systemy organizacyjne mają granice lub oddzielenia od środowiska, z którym współdziałają. Ponieważ współdziałają ze środowiskiem, ich granice muszą być porowate lub zdolne do przekazywania i odbierania informacji. Granicą firmy może być jej kultura firmy lub zbiór wspólnych odniesień i założeń, które pomagają pracownikom i kierownictwu w dążeniu do wspólnych celów. Ta granica musi być jednak przepuszczalna: musi być wystarczająco elastyczna, aby pracownicy mogli dostosować zachowanie i oczekiwania w odpowiedzi na potrzeby klienta.
Uczenie się organizacyjne
Aby system dynamicznie się zmieniał, musi angażować się w uczenie się organizacyjne, które obejmuje różne części uczenia się systemu, a następnie wykorzystywać tę ulepszoną wiedzę poprzez rozpowszechnianie informacji w całym systemie. Firma przeprowadza uczenie się organizacyjne, gdy wprowadza nowy produkt, obserwuje wpływ różnych czynników rynkowych na jego sukces, a następnie wykorzystuje udane elementy przedsięwzięcia przy wprowadzaniu na rynek kolejnego nowego produktu. Uczenie się organizacyjne polega na określeniu i umożliwieniu poszczególnym członkom organizacji rozwoju, aby cały system był bardziej kompetentny.
