Karty z komentarzami to biznesowy sposób oceny jakości produktów, usług i obsługi klienta. Dobra karta komentarzy skupia się wyłącznie na tych aspektach i zazwyczaj może zostać wykonana przez klienta w ciągu pięciu minut lub krócej. Dobre karty komentarzy są łatwe do wypełnienia i łatwe do oceny. Na przykład większość obejmuje system punktacji lub system skali, który ułatwia ich porównywanie i uzyskiwanie wrażenia klienta.
Skompiluj listę najbardziej odpowiednich obszarów do zdobycia punktów. Obejmuje to jakość produktów i / lub usług, poziomy obsługi klienta, szybkość transakcji oraz ogólny wygląd i czystość zakładu.
Ustal priorytety pytań. Na przykład jakość produktów i / lub usług powinna mieć najwyższy priorytet. Obsługa klienta powinna przyjść dalej i powinna nastąpić szybkość transakcji.
Wybierz szablon karty komentarza odpowiedni dla Twojej firmy. Wiele z nich można znaleźć w Internecie na stronach takich jak The Thriving Small Business.com. Inną opcją jest zakup kart perforowanych z magazynu biurowego i programu do edycji tekstu w celu utworzenia i wydrukowania swoich kart komentarzy.
Wybierz czystą, łatwą do odczytania czcionkę, taką jak Arial i odpowiedni rozmiar, aby pomieścić pytania związane z kartą komentarzy. Wprowadź także skalę liczb lub serię pól wyboru, które umożliwiają konsumentowi wybranie takich atrybutów jak "Zły", "Dobry" i "Doskonały".
Wydrukuj testowe karty komentarzy o różnych rozmiarach czcionek, aby dostosować je do upośledzenia wzrokowego klienta. Zmień rozmiar czcionki w razie potrzeby.
