Jest szansa, że każdy, kto kiedykolwiek pracował dla kogoś innego, ma wspomnienia związane z niezręcznymi recenzjami wyników. Twój menedżer był nieprzygotowany. Zostaliście zaskoczeni przez niektóre z jego komentarzy. Był zaskoczony, że cię zaskoczyło. Wiele różnych typów przeglądów wydajności stało się standardami zaprojektowanymi tak, aby opinie były sensowne zarówno dla menedżerów, jak i pracowników. Podstawowa metoda oceny listy kontrolnej jest jedną z najpopularniejszych, ponieważ wszystko, czego potrzebujesz, jest czarno-białe. Co może pójść nie tak z listą kontrolną, prawda?
Funkcje skutecznego oceniania wydajności
Skoro są tak niezręczne, dlaczego dokonuje się oceny wydajności? Wielu pracowników jest przekonanych, że ich celem jest usprawiedliwienie mizernej podwyżki. Jeśli jesteś menedżerem, wiesz, że jednym z powodów oceny jest zwrócenie uwagi gorszych pracowników na obszary wymagające poprawy. Chociaż masz nadzieję, że się poprawią, również tworzysz podstawy dowodu na wypadek, gdybyś musiał zakończyć swoją pracę w przyszłości.
Skuteczne oceny wydajności mogą jednak służyć lepszym celom. Mogą być doskonałym sposobem na przekazanie informacji zwrotnych dla pracownika na temat jego wykonywania zadań, a także dla menedżera, co do jej skuteczności i tego, jak jej pracownicy postrzegają jej styl zarządzania. Recenzje mogą oddzielać umiejętności, które pracownik ma teraz, a umiejętności wciąż pojawiają się, zwróć uwagę na obszary, w których dodatkowe szkolenie byłoby pomocne i wyznaczyłby cele do osiągnięcia przez następną ocenę wydajności. Najskuteczniejsze oceny to punkt kontrolny zarówno dla menedżera, jak i pracownika, miejsca, w którym obecnie i gdzie się znajdujemy.
Metoda oceny listy kontrolnej
Metoda oceny listy kontrolnej ma również podobne nazwy, takie jak behawioralna lista kontrolna lub skala listy kontrolnej. Kluczowym słowem jest "lista kontrolna", ponieważ formularz oceny jest dosłownie listą kontrolną. Zamiast eseju lub opisów lub oceny pracowników względem siebie, metoda oceny listy kontrolnej składa się z szeregu stwierdzeń, zarówno pozytywnych, jak i negatywnych, że oceniający odpowiada "tak" lub "nie", sprawdza, czy pracownik wykazuje takie zachowanie lub wychodzi nie jest zaznaczone, jeśli nie.
Lista kontrolna zawiera ogólne informacje na temat nawyków w miejscu pracy oraz na temat konkretnych umiejętności pracownika. Na przykład nawyki w miejscu pracy dla wszystkich pracowników mogą obejmować:
- ____ Raporty do pracy na czas większość dni.
- ____ Wykazuje przyjemną postawę wobec kolegów.
- ____ Pobyty w pracy do momentu wypełnienia ważnych zadań dnia.
- ____ Ma skłonność do osobistej krytyki.
Widać, że pierwsze trzy stwierdzenia są atrybutami dodatnimi, a czwarty jest ujemny.
Oświadczenia o umiejętnościach i zadaniach dla recepcjonisty / sekretarza na liście kontrolnej "tak" i "nie" mogą obejmować:
- Wyświetla przyjemną postawę jako pierwszą twarz widzącą. _ Tak _ Nie
- Potrafi wykonywać wielozadaniowość między powitaniem odwiedzających i odpowiadanie na telefony. _ Tak _ Nie
- Często pomija błędy podczas korekty. _Tak _ Nie
- Utrzymuje ślady przychodzenia i wychodzenia współpracowników. _Tak _ Nie
Odpowiednie listy kontrolne są przygotowywane z wyprzedzeniem i zatwierdzane dla każdego tytułu stanowiska. Menedżer wypełnia listę kontrolną przed spotkaniem oceniającym wydajność pracownika. Podczas omawiania wyników z pracownikiem menedżer przechodzi przez listę kontrolną pojedynczo. Może zgrupować niektórych, na przykład mówiąc: "Zauważyłem, że jesteś bardzo dobry w dotrzymywaniu terminów i byciu na czas." Ważne jest jednak, aby każde pytanie było adresowane, a nacisk nie był kładziony wyłącznie na obszary, w których pracownik wymaga poprawy.
Zalety metody oceny listy kontrolnej
Istnieją zarówno za i przeciw metodom oceny listy kontrolnej. Niektóre mają do czynienia z zaletami i wadami list kontrolnych w ogóle.
Promuje obiektywizm: Na plusie lista kontrolna pomaga menedżerowi być obiektywnym. Potrafi przeczytać każde stwierdzenie i uczciwie odpowiedzieć, czy zachowanie pracownika pasuje do tego stwierdzenia. Nawet jeśli pracownik jest jednym z jego najlepszych sprzedawców, czołowym producentem o dobrej postawie, menedżer może łatwo zauważyć, że każdego ranka jest spóźniony, więc pozostawia to stwierdzenie niezaznaczone.
Zapobiega utracie pamięci: Ludzie mogą oczywiście zapomnieć, szczególnie w sytuacjach stresowych lub kiedy czują się spieszący. Przy innym rodzaju oceny menedżer mógł zapomnieć wspomnieć o spóźnieniu. Po zakończeniu oceny trudne i nieprofesjonalne jest stwierdzenie: "Och, przy okazji, zapomniałem wspomnieć, że twoje opieszałość musi się skończyć." Ten negatywny komentarz będzie tym, co pracownik pamięta.
Poprawia organizację: Korzystanie z listy kontrolnej pomaga nawet zdezorganizowanym osobom w wykonywaniu zadań. Postępując zgodnie z listą kontrolną, upewnij się, że nie przegapisz żadnych szczegółów. Nawet przerwy nie mogą zrujnować procesu, ponieważ po prostu wracasz do listy kontrolnej i podnosisz miejsce, w którym przerwałeś, łatwo znajdując się za pomocą znaczników.
Zwiększa produktywność: Jest coś niemal zabawnego w sprawdzaniu przedmiotów z listy. Możesz zobaczyć, co osiągnąłeś, co motywuje Cię do kontynuowania. Nie przestawaj teraz; masz więcej do zrobienia przed końcem dnia! W przypadku zadań, które nie mają konkretnego produktu, który można pokazać za twoje wysiłki, możesz przejrzeć listę kontrolną w celu potwierdzenia.
Wady metody oceny listy kontrolnej
Żadna metoda oceny nie jest idealna. Metoda oceny listy kontrolnej ma pewne wady:
Nie pozwala na wyjaśnienia: Ponieważ jest to tylko lista kontrolna, metoda oceny listy kontrolnej nie pozwala na wyjaśnienia. Czasami odpowiedzi są bardziej złożone niż albo / albo albo tak / nie. Gdy zbyt wiele odpowiedzi jest naprawdę "tak, z wyjątkiem sytuacji, gdy …", lista kontrolna może nie być idealną metodą.
Czasochłonne / kosztowne przygotowanie: Ktoś musi najpierw sporządzić listę kontrolną. Robiąc to dobrze, z dużą ilością przemyśleń, potrzeba czasu; a to oznacza, że może kosztować pieniądze firmy. Dział zasobów ludzkich może być w stanie znaleźć standardową listę kontrolną do wykorzystania, ale prawdopodobnie niektóre pytania nie będą miały zastosowania, a inne nie zostaną rozwiązane, aby firma i tak musiała ją dostosować.
Łatwo przeoczyć to, czego nie ma: Istnieje tendencja do zrównywania listy kontrolnej do złota. Nawet podświadomie menedżer może czuć, że jeśli nie znajduje się na liście kontrolnej, nie jest to ważne. Ale może niektóre zadania ważne dla twojej firmy i twojego działu powinny znajdować się na liście kontrolnej do oceny wydajności. Niemniej jednak, jeśli nie ma go na liście kontrolnej, nie jest on wyświetlany. Idealnie, jeśli coś zostało pominięte na liście kontrolnej, powinieneś ją dodać, ale następnie poproś HR o zmianę listy kontrolnej. Jeśli zaczniesz mieć dodatkowe strony dla rzeczy nie znajdujących się na liście kontrolnej, nie będziesz używać metody listy kontrolnej zgodnie z przeznaczeniem.
Inne metody oceny wyników
Istnieje wiele innych rodzajów metod oceny wydajności:
Skala oceny zakotwiczona behawioralnie: BARS porównuje wydajność ze standardami numerycznymi, takimi jak wielkość sprzedaży lub średnia dzienna produkcja.
Krytyczne incydenty: Menedżer wymienia istotne incydenty, zarówno pozytywne, jak i negatywne.
Praca pisemna: Kierownik odpowiada na pytania w kilku zdaniach lub krótkim akapicie.
Wymuszona klasyfikacja: Metoda ta obejmuje wszystkich pracowników o tym samym tytule od najlepszych do najgorszych.
Skala oceny grafiki: Ta metoda określa pracownika na skali dla każdego zachowania lub działania.
Zarządzanie przez cele: MBO mierzy, czy cele z poprzedniej oceny zostały spełnione.
Samodzielna ocena: Pracownik pisze esej lub odpowiada na pytania o to, w co wierzy, jakie są jej osiągnięcia i gdzie może się poprawić.
Standardy pracy: Ta metoda oceny wyznacza realistyczne cele i wyznacza terminy docelowe.
Istnieją zalety i wady systemów ocen oceny wydajności wszystkich typów. W końcu, gdyby istniał taki, który nie byłby wadą, wszyscy by go użyli. Wszystkie są prawidłowymi metodami oceny, a każdy ma swoich fanów. Metoda oceny listy kontrolnej jest doskonałym miejscem do rozpoczęcia, ponieważ po prostu czytasz każde pytanie, rozważasz je ostrożnie i zaznaczasz je tak lub nie. Jeśli uważasz, że masz więcej do powiedzenia po wypełnieniu listy kontrolnej, spójrz dalej na inne metody. Jeden z nich może lepiej pasować do Twojego stylu zarządzania.
