W swojej książce z 1985 roku "Przewaga konkurencyjna: tworzenie i utrzymywanie doskonałej wydajności" autor Michael Porter przedstawił światu pojęcie "łańcucha wartości". Łańcuch wartości to seria działań mających na celu stworzenie wartości w produkcie większym niż koszt dostarczenia produktu. Po łańcuchu wartości zyski generują wewnątrz firmy.
Pięć funkcji
Porter opisał pięć funkcji w łańcuchu wartości, w tym: logistykę przychodzącą, operacje, logistykę wychodzącą, marketing i sprzedaż oraz serwis. Gdy pięć funkcji jest prawidłowo uruchamianych, firma tworzy zysk z tworzonego produktu. Upewniając się, że każda z tych pięciu funkcji działa wydajnie iw najbardziej opłacalny sposób, wartość jest dodawana do produktu. Dzięki możliwości wytworzenia produktu wysokiej jakości po rozsądnych kosztach, widoczna jest ogólna wartość produktu.
Logistyka przychodząca
Pierwszą funkcją łańcucha wartości jest logistyka przychodząca. Firmy potrzebują sposobu na odbiór i przechowywanie surowców potrzebnych do stworzenia ich produktu, a także sposobu na dystrybucję materiałów. Im bardziej wydajna jest logika przychodząca, tym większa wartość generowana w pierwszym stanie łańcucha wartości.
Operacje
Następny etap łańcucha wartości odbywa się za pośrednictwem operacji. Operacje przejmują surowce widoczne z logistyki przychodzącej i tworzą produkt. Oczywiście, im bardziej efektywna jest działalność firmy, tym więcej pieniędzy oszczędza firma, zapewniając większą ogólną wartość.
Outbound Logistics
Po zakończeniu produktu następną funkcją łańcucha wartości jest logistyka wychodząca. W tym miejscu produkt opuszcza rzeczywiste centrum produkcyjne i jest wysyłany do różnych hurtowni, dystrybutorów, a nawet do samego konsumenta końcowego.
Marketing
Marketing i sprzedaż to czwarta funkcja łańcucha wartości. W ten sposób konsumenci dowiadują się o produkcie - poprzez marketing i sprzedaż. Koszty reklamy są częścią tej funkcji łańcucha wartości, a także wszelkich innych kosztów związanych z uzyskaniem informacji o stworzonym produkcie.
Usługa
Ostateczną funkcją łańcucha wartości jest usługa. Usługa obejmuje wiele obszarów, od rzeczywistych potrzeb instalacji po obsługę klienta po sprzedaży produktu. Ta funkcja zajmuje się także szkoleniem niezbędnym do bezpiecznego i prawidłowego korzystania z produktu. Posiadanie silnego komponentu usług w łańcuchu dostaw zapewnia klientom niezbędne wsparcie, zwiększając w ten sposób wartość produktu.
