Według Światowej Rady Podróży i Turystyki, od 2010 r. Światowy przemysł turystyczny przyczynił się do powstania 9,2% światowego produktu krajowego brutto. Ludzie podróżują do pracy, aby odwiedzić rodzinę i przyjaciół oraz dla przyjemności. Jeśli chodzi o dokonywanie wyborów dotyczących miejsca i sposobu podróżowania, wiele czynników wpływa na zachowania konsumentów w zakresie podróży i turystyki.
Gospodarka światowa
Podróże są często postrzegane jako luksus, a kiedy ludzie zarabiają mniej lub martwią się, że zarabiają mniej, mogą wyeliminować podróż ze swoich budżetów. Ponieważ gospodarka światowa borykała się z problemami w roku 2009 i roku 2010, przemysł turystyczny ucierpiał wraz z innymi firmami.
Według Światowej Rady Podróży i Turystyki, globalne podróże i turystyka spadły o prawie 5 procent w 2009 roku, szczególnie ze względu na trudną gospodarkę. Nadal jednak, gdy gospodarka odbije się z powrotem, pojawi się również przemysł turystyczny. Światowa Rada Turystyki i Turystyki przewiduje 3,2-procentowy wzrost w branży turystycznej i turystycznej w 2011 roku.
Internet i media społecznościowe
Konsumenci mają natychmiastowy dostęp do opinii i opinii na temat miejsc podróży i zakwaterowania na całym świecie, a także linii lotniczych, agencji wynajmu samochodów i innych powiązanych biur podróży. Coraz więcej osób zwraca się do Internetu, aby badać potencjalne podróże i szukać okazji. W ten sposób Internet i media społecznościowe mogą wpływać na wybory dotyczące podróży konsumentów.
Według "The Digital Letter" recenzje na stronach takich jak "TripAdvisor" mogą spowodować lub złamać cel podróży. Przyszli podróżni mogą czytać recenzje i dowiedzieć się, czy inni uważają hotel za czysty, a personel uprzejmy, czy też "usługa, którą otrzymają" jest warta ich czasu i pieniędzy."
Digital Letter wskazuje, że podróżujący mogą dowiedzieć się wszystkiego, co chcą wiedzieć o miejscu docelowym w ciągu kilku minut na stronach takich jak Facebook, Twitter i Google. Chociaż strona internetowa firmy może również odgrywać rolę w wyborze dla konsumenta, jeśli niezależne opinie online nie są zgodne z twierdzeniami firmy, podróżujący prawdopodobnie dokonają innej selekcji.
Osobiste budżety
Nawet w przypadku złej gospodarki niektórzy ludzie nadal potrzebują lub chcą podróżować. W 2010 r. Doświadczeni podróżnicy mają wiele sposobów na znalezienie ofert online i obniżenie kosztów przed wyjściem za drzwi. Linie lotnicze oferują promocje online na loty ze zniżkami i last-minute, a firmy takie jak Kayak istnieją wyłącznie po to, aby zebrać najlepsze oferty turystyczne w Internecie w jednym miejscu, aby kupujący mogli porównać ceny. Podróżni nie muszą już polegać na standardowej cenie za transport lub zakwaterowanie. Mogą teraz dokonywać wyboru podróży w oparciu o cenę.
