Jeśli zainwestujesz zadanie, projekt lub inicjatywę biznesową, wykonasz pracę w swojej firmie zamiast zlecić ją - lub zlecisz ją - osobie trzeciej. Na przykład, jeśli chcesz zaprojektować nowy system oprogramowania, musisz zdecydować, czy lepiej jest, aby twój dział IT obsługiwał kompilację lub czy powinieneś używać zewnętrznego specjalisty. Zrozumienie zalet i wad insourcingu może pomóc w podjęciu właściwej decyzji.
Insourcing i kontrola biznesowa
Jedną z głównych zalet insourcingu jest kontrola. Jeśli zachowujesz proces, projekt lub obiekt w domu, ty i twój personel masz pełną kontrolę nad nim. Jeśli zlecisz na zewnątrz, przekazujesz część tej kontroli dostawcy. Utrzymanie kontroli przez insourcing ma jednak swoje wady. Może zaistnieć konieczność zwiększenia personelu i zasobów, a zespół zarządzający może poświęcić więcej czasu na zarządzanie projektami objętymi podwykonawstwem, zamiast koncentrować się na podstawowej działalności biznesowej.
Insourcing i koszty
Korzystanie z istniejących pracowników, zasobów, umiejętności biznesowych lub sprzętu do wykonywania pracy może być tańsze niż zlecanie jej na zewnątrz.Działa to najlepiej, jeśli masz już zdolność lub zdolność do robienia tego, czego potrzebujesz wewnętrznie lub jeśli korzyści przewyższają dodatkowe koszty ogólne. Jeśli nie, insourcing może być droższy niż outsourcing. Na przykład, jeśli chcesz utworzyć nowe centrum obsługi telefonicznej, koszty uruchomienia i eksploatacji mogą być znacznie wyższe, jeśli spróbujesz zrobić to wewnętrznie, zamiast zlecić je zewnętrznemu dostawcy.
Insourcing i pracownicy
Twoi pracownicy już rozumieją Twój biznes i jego działanie. Może to działać na twoją korzyść, jeśli wybierzesz rozwiązanie insourcingowe. Będziesz chronić miejsca pracy i zwiększać zatrudnienie w lokalnej gospodarce, jeśli zatrudniasz nowych pracowników, aby dodać do swoich umiejętności. Jednak pracownicy mogą stać się zestresowani lub mniej wydajni, jeśli doda się do ich istniejących obowiązków. Nie zawsze możesz uzyskać najlepsze wyniki, jeśli twoi pracownicy nie mają niezbędnego doświadczenia lub umiejętności; zatrudnianie zewnętrznych specjalistów może być w takich przypadkach bardziej skuteczne.
Insourcing i zarządzanie reputacją
Insourcing może przynieść korzyści z satysfakcji klienta i zarządzania reputacją. Możesz na przykład stwierdzić, że klienci postrzegają Twoją firmę bardziej przychylnie, jeśli zatrudniasz pracowników ze Stanów Zjednoczonych w celu świadczenia usług lub towarów. Wiele osób woli, aby centra obsługi telefonicznej znajdowały się w kraju macierzystym, a nie w innych częściach świata, a wytwarzanie produktów w krajowym zakładzie może przemawiać do klientów. Wiele dużych firm przenosi się z tego powodu na insourcing. Na przykład firma General Motors ogłosiła, że w 2013 r. Przekazała centrum obsługi telefonicznej do USA w celu poprawy zadowolenia klientów. Wadą tutaj mogą być dodatkowe koszty związane z produkcją insourcingu i obsługą klienta.
