Moc to zdolność do sprawowania kontroli nad osobą lub grupą. Każdy ma moc, ale ludzie różnią się rodzajami posiadanej mocy i sposobem, w jaki wykorzystują swoją moc. W miejscu pracy istnieje siedem powszechnych form władzy: przymusu, związku, nagrody, uprawnionego, referenta, informacji i eksperta.
Moc przymusu
Osoba zdolna ukarać innych za nieprzestrzeganie rozkazów ma moc przymusu. Siła przymusu jest najskuteczniejsza, gdy jest wykorzystywana oszczędnie i strategicznie w pewnych sytuacjach, na przykład grozi wypowiedzeniem pracownikowi seksualnie nękającym współpracownika. Kiedy siła koercyjna jest wykorzystywana regularnie, może to spowodować strach i dysfunkcje. Ponieważ siła przymusu opiera się na zagrożeniu czymś negatywnym i uwypukla podległe stanowisko pracownika w organizacji, konsekwentnie wymuszani pracownicy często rosną, by wyrazić niechęć do swoich menedżerów kosztem satysfakcji i motywacji do pracy. Pracownicy obawiający się kary mogą odmówić wykonywania obowiązków nieokreślonych w umowie, często opierają się współpracy lub oferując swoją opinię i starają się unikać swojego przełożonego.
Moc połączenia
Siła połączenia zyskuje się dzięki poznawaniu i byciu wysłuchanym przez wpływowych ludzi lub postrzeganiu ich przez innych. Jeśli inni uważają, że dana osoba jest przyjazna z władzą, mogą chętniej robić to, o co prosi ta osoba, lub starać się ją bardziej usatysfakcjonować. Rosnące powiązania i opanowanie sieci politycznych prowadzą do większego potencjału siły połączenia. Osoba z siłą połączenia nie jest jednak szanowana przez innych w organizacji, ale raczej jest kanałem wykorzystywanym do uzyskania szacunku tych, którzy znajdują się na uzasadnionych stanowiskach w organizacji.
Nagroda Moc
Siła nagrody wynika z możliwości nagradzania innych pracowników. Nagrody nie zawsze są pieniężne, takie jak lepsze godziny pracy i słowa uznania. Kiedy nagrody są przyznawane strategicznie, mogą być silnymi motywatorami. Kiedy nagrody są przyznawane zbyt często lub przypadkowo, mogą mieć negatywny wpływ, tak więc pracownicy mogą zacząć skupiać się na uzyskiwaniu nagród w większym stopniu niż na wykonywaniu pracy.
Legalna moc
Prawomocna moc przychodzi, gdy pracownicy wierzą, że dana osoba może wydawać zamówienia na podstawie swojej pozycji w organizacji, na przykład gdy menedżer zleca pracownikom wykonanie zadania i przestrzegają go, ponieważ zamówienia pochodziły od przełożonego. Moc oparta na pozycji nie zawsze jest skuteczna, ponieważ opiera się na tytule, a nie na szacunku. Konsekwencją może być brak współpracy.
Moc Referenta
Osoby, które są lubiane, szanowane i których inni pracownicy chcą naśladować, mają władzę referentów. Przełożeni, którzy dają przykład, traktują pracowników z szacunkiem, szukają współpracy i zdobywają zaufanie swoich pracowników. Ta siła często wymaga czasu i może nie być skutecznym środkiem władzy w organizacjach z licznymi pracownikami krótkoterminowymi lub wysokim wskaźnikiem rotacji.
Moc informacyjna
Ludzie mający dostęp do cennych informacji mają władzę informacyjną. W programach po szkole, na przykład, instruktorzy pracujący z młodzieżą rozumieją uczniów i znają ich rodziny bardziej niż reżyser, który na co dzień nie pracuje bezpośrednio z młodzieżą i rodzinami. W tym przypadku dyrektor potrzebuje informacji o studentach i ich rodzinach od personelu liniowego. Wspomniani członkowie personelu mają władzę informacyjną. Ta moc może być szybko ulotna, ponieważ po udostępnieniu potrzebnych informacji, moc danej osoby zniknęła.
Moc eksperta
Im większa jest wiedza danej osoby lub jej wyspecjalizowany zestaw umiejętności, tym większy jej potencjał dla eksperckiej siły. Ludzie zyskują władzę w oparciu o postrzeganie ich większej wiedzy na temat wykonywanego zadania niż inni pracownicy. W kilku przypadkach pracownicy o zaawansowanej sile są wyprzedzani przez innych. Specjaliści od technologii zwykle znajdują się w tej sytuacji. Na przykład, jeśli komputer Dyrektora Generalnego nie działa poprawnie, CEO prawdopodobnie będzie słuchał tego, co zaleca osoba naprawiająca komputer, aby rozwiązać problem. Ponieważ informacje są udostępniane, a większa liczba pracowników zdobywa tę samą wiedzę lub umiejętności, siła ekspertów zazwyczaj maleje z czasem.
