Wdrożenie programu kontroli jakości ma wiele zalet dla Twojej firmy. Ustawiając wysoki standard pracy, zwiększasz swoje szanse na stworzenie idealnego produktu, a tym samym zwiększenie satysfakcji klienta. Należy ustalić i przestrzegać szczegółowych wytycznych. Nieokreślony cel, który polega na tym, by po prostu dobrze sobie radzić i starać się jak najlepiej, pozwoli ci tylko do tej pory. Niezbędne jest posiadanie jasnego, dobrze zdefiniowanego zestawu standardów od samego początku.
Ustal konkretnie, co chcesz produkować. To wykracza poza nieokreśloną hiperbolę misji. Przetwórz każdy szczegół i jasno określ, co chcesz dostarczyć klientowi. Zanim będziesz mógł sporządzić plan działania, musisz zdefiniować standardy dla każdego aspektu produkcji.
Określ odpowiedzialność każdej osoby. Dotyczy to nie tylko tych na poziomie produkcji, ale także przełożonych. Nie wystarczy, aby mieli ogólne pojęcie o celach jakościowych; specyfika musi zostać wyznaczona i nauczona. Wszyscy muszą współpracować, ponieważ praca zespołowa jest kluczowym składnikiem tworzenia wysokiej jakości produktu.
Szkolić wszystkich pracowników całkowicie i skutecznie. Określanie celów jest ważne, ale ostatecznie jest bezużyteczne, jeśli pracownicy nie wiedzą, jak je wykonać. Na tym etapie dobrze Ci będzie nie rujnować narożników na czas lub pieniądze, ponieważ nieefektywność i niska produkcja mogą w dłuższej perspektywie kosztować więcej.
Zachowaj ogólny cel i miej oko na wielki obraz. Szczegóły są ważne, ale zbyt łatwo można je ugrzęznąć w analizie statystycznej każdego aspektu produkcji. Zaangażowanie w dbałość o szczegóły ma ci służyć, a nie odwrotnie.
Obserwuj konkurencję. Miej oko na to, co robią twoi udani konkurenci i mierz swoje postępy w stosunku do ich postępów. Jest to znane jako benchmarking. Pamiętaj jednak, że powinieneś ostatecznie przestrzegać własnych standardów i przekonań.
Komunikuj się ze swoimi dostawcami. Podejmij kolejne kroki, upewniając się, że ci, którzy dostarczą ci swoje komponenty, również utrzymują wysokie standardy jakości.
Wykorzystaj informacje zwrotne na swoją korzyść. Działając na opinie klientów i pracowników, nie tylko możesz poprawić błędy w produkcji, ale twoi pracownicy mogą dać ci znać, co działa i nie działa. Umożliwi to współpracę i podniesienie jakości.
