Firmy zmieniają się z kilku konkretnych powodów. Jednak wszystkie zmiany biznesowe wynikają z wewnętrznych lub zewnętrznych sterowników. Do czynników wewnętrznych należą innowacyjne przywództwo, instynkt przetrwania lub cele finansowe. Zewnętrzne czynniki napędzające obejmują ruchy społeczne, ewolucję technologiczną, rzeczywistość gospodarczą i wymagania klientów. Innowacyjne czy reaktywne zmiany są nieuniknione w firmach, które przetrwają.
Rzeczywistość ekonomiczna
Czynniki ekonomiczne zmuszają firmy do zmiany w wielu przypadkach. Jeżeli bieżąca działalność gospodarcza, produkty i usługi nie generują przychodów niezbędnych do utrzymania zysku, konieczna jest zmiana. Często firmy, które zmieniają się wcześnie, mają większą szansę na rozwój nowych źródeł przychodów. Gospodarka może również stworzyć bardziej uniwersalną zmianę branży. Wielu sprzedawców zwraca się o niższe ceny i rabatowe strategie promocyjne w trudnych warunkach ekonomicznych, aby przyciągnąć więcej świadomych budżetowo kupujących. Problem z tą krótką, reaktywną zmianą polega na tym, że czasami trudno jest przywrócić jakość obrazu, gdy gospodarka się poprawi.
Wymagania społeczne
Presja społeczna i zapotrzebowanie klientów również powodują szybkie zmiany firmy. Wiele firm stało się bardziej przyjaznych dla środowiska w odpowiedzi na rosnącą presję opinii publicznej na zachowanie zasobów środowiska. Przepisy rządowe czasami zmuszają firmy do reagowania na presję publiczną, nawet jeśli w przeciwnym razie nie. Zmiana preferencji klientów wymaga również zmiany. Dunkin 'Donuts uznał wzrost popytu konsumpcyjnego na napoje kawowe i stał się centralnym punktem rozwoju produktu i kampanii promocyjnych.
Innowacyjne przywództwo
Zmiana jest nieodłączną częścią biznesu, który szczyci się innowacjami. Apple jest przykładem firmy, która musiała się zmienić i wprowadzić innowacje, aby utrzymać stworzony przez siebie wizerunek marki. Steve Jobs zdał sobie sprawę, że komputery nie będą w stanie utrzymać sukcesu Apple i przejąć rosnący trend w kierunku urządzeń mobilnych za pomocą iPoda, iPada i iPhone'a. Nowe przywództwo powoduje również zmiany organizacyjne. Rady spółek publicznych czasami odpychają kierownictwo, by inspirować zmiany w zastanym otoczeniu. Nowy lider przynosi inny styl przywództwa, filozofię i intuicję biznesową.
Działanie konkurencji
Czynność konkurencji jest częstym wyzwalaczem dla elastycznych zmian. Firmy czasami preferują status quo, dopóki liderzy nie zobaczą rozwoju konkurencji. Jeśli firma nie zareaguje na innowacyjną konkurencję, może stracić klientów, prestiż i przychody. Blockbuster jest doskonałym przykładem firmy, która zbyt długo czekała na zmianę technologii wysyłkowej, kioskowej i technologii strumieniowego przesyłania strumieniowego. Jego ruchy były zbyt późne, by dogonić Netflix i Redbox. Twórcy gier szybko przenoszą narzędzia do aplikacji mobilnych od momentu opublikowania. Te, które zawiodą, mogą zostać odrzucone, ponieważ tradycyjni gracze przechodzą na gry na tablety i telefony.
