Mierzenie wydajności pracowników względem wskaźników produkcyjnych firmy wiąże się z dopasowaniem celów wydajności pracowników do celów operacyjnych i strategicznych. Koncentrując się na osiągnięciach, a nie na działalności, możesz poprawić ogólną działalność i pomóc swoim pracownikom w rozwoju ich kariery. Określenie, jakie dane mogą wpływać na twoich pracowników, również przyczynia się do wzrostu morale pracowników, ich lojalności i zadowolenia z pracy. Podczas oceny wydajności pracownika poproś go, aby zademonstrował, jak wykonuje zadania w sposób wydajny i opłacalny oraz w jaki sposób pomaga to Twojej firmie osiągnąć przewagę nad konkurencją.
Przejrzyj strategiczny plan swojej firmy, aby zidentyfikować cele i cele, które mogą mieć bezpośredni wpływ na pracowników. Ustanowienie i przekazanie standardów doskonałej wydajności. Na przykład przedstawiciele obsługi klienta mają bezpośredni kontakt z klientami i wpływają na ocenę zadowolenia klientów za pomocą umiejętności komunikacyjnych i rozwiązywania problemów. Pośrednią odpowiedzialność za poprawę jakości produktu mają również dokładna dokumentacja problemów z produktem i przekazywanie informacji zwrotnych do działów rozwoju produktu i produkcji.
Wymień osiągnięcia pracownika i połącz je z danymi produkcji. Komunikuj kwoty lub inne oczekiwania dotyczące wydajności. Monitoruj wydajność i informuj pracownika o postępach w realizacji celów dziennych, tygodniowych, miesięcznych lub rocznych. Ustal standardy postępowania dyscyplinarnego w razie potrzeby. Na przykład, jeśli celem działu jest wyprodukowanie określonej liczby jednostek tygodniowo, a udział pracownika nie jest spełniany w sposób ciągły, należy ustanowić okres próbny lub przekwalifikować. Może być również konieczne ustalenie kryteriów rozwiązania z pracy.
Określ osobiste osiągnięcia pracownika, które pośrednio przyczyniają się do sukcesu całej jednostki. Np. Nagradzaj pracowników za szkolenie swoich współpracowników i nowych pracowników. Zapewnienie pracownikom zachęt do usprawnienia procesów i identyfikacji taktyki oszczędzania kosztów w celu poprawy wskaźników produkcji. Pomiar wydajności powinien być wymierny i weryfikowalny.
Oceniaj pracowników pod względem umiejętności (umiejętności i zachowań wymaganych do pomyślnego wykonania zadania), jak czasami, nigdy lub zawsze. Przeanalizuj oceny wszystkich pracowników w swoim dziale, aby ustalić, czy szkolenia lub nowe zasady i procedury mogą poprawić wyniki.
Regularnie przeprowadzaj przeglądy wyników. Ustal, jak oceniać pracownika, zwykle prosząc o wkład ze strony współpracowników i klientów lub porównując osiągnięcia pracowników z danymi raportowanymi na temat zrównoważonej karty wyników firmy. Na przykład, oceny wydajności pracowników działu sprzedaży powinny obejmować analizę zamkniętych osiągnięć w sprzedaży, zgłaszaną jako procent całkowitej sprzedaży firmy.
Dostosuj zasady i procedury, standardy i wskaźniki produkcji do aktualnych warunków biznesowych lub zmian w strategicznym kierunku. Na przykład, gdy wprowadzane są nowe produkty lub usługi, dodaj wskaźniki produkcji powiązane z firmową kartą wyników i indywidualnymi planami rozwoju kariery pracowników.
