Menedżerowie chcą kompetentnych i odnoszących sukcesy pracowników, a szkolenia są niezbędne do osiągnięcia sukcesu zespołu pracowników. Terminy "szkolenie" i "rozwój" to dwa słowa, które menedżerowie regularnie słyszą, a różnica między nimi jest kluczowa dla stworzenia solidnej i niezawodnej siły roboczej, która jest konkurencyjna i przygotowana do wykonywania swoich zadań.
Po co trenować i rozwijać?
Szkolenia i rozwój są ważne nie tylko dla sukcesu firmy, ale są również ważnym elementem utrzymania satysfakcji pracowników. Pokazują, że firma inwestuje w umiejętności i potencjał pracowników. Szkolenia i rozwój pokazują, że firma ceni pracowników zarówno indywidualnie, jak i zawodowo. Kiedy pracownicy czują się doceniani, częściej chcą pozostać w swojej pracy. Zmniejsza to stopę obrotów i koszty, których wymaga rekrutacja i zatrudnienie nowego pracownika.
Trening
Menedżerowie identyfikują luki w wiedzy i doświadczeniu swoich pracowników, gdy ich zatrudniają. Mogą to zrobić poprzez obserwację lub testowanie. Luki w wiedzy i doświadczeniu wpływają na to, jak dobrze pracownik wykonuje swoją pracę. Szkolenie pomaga pracownikowi lepiej wykonywać swoją pracę. Szkolenie w zakresie procedur i zasad jest niezbędne do integracji nowego pracownika z miejscem pracy.
Rozwój
Rozwój to edukacja, która koncentruje się na przyszłości. Plan rozwoju pracownika koncentruje się na tym, czego nie wie, że będzie musiał wiedzieć o przyszłej promocji. Rozwój pomaga uzupełnić umiejętności pracownika w jego obecnej pracy - być może poprzez trening crossowy - i przygotowuje go do innej pracy w przyszłości. Może obejmować zajęcia z zarządzania, pracę z mentorem w innym dziale lub inną formę przygotowania do nowego stanowiska.
Pewność siebie
Pracownicy chcą dobrze wykonywać swoją pracę. Do zadań menedżerów należy umożliwienie im tego. Szkolenia i rozwój są kluczowymi komponentami dla pracowników, którzy wykonują swoje obowiązki z zaufaniem. Gdy pracownicy czują się przygotowani do wykonywania swojej pracy, są bardziej efektywni i mogą wydajniej obsługiwać klientów. Pracownicy, którzy nie są dobrze wyszkoleni, czują się zagubieni w pracy i nie chcą dobrze wykonywać swojej pracy, ponieważ kierownictwo nie wykazało zainteresowania rozszerzaniem i promowaniem swoich umiejętności.
