Uzyskanie informacji zwrotnej na temat szkolenia pomaga zapewnić, że zapewniasz odpowiednie materiały w taki sposób, aby ludzie mogli się uczyć. Sztuczką w uzyskiwaniu informacji zwrotnych jest umożliwienie uzyskania znaczących odpowiedzi, które można wykorzystać w celu poprawy treningu bez zbytniego angażowania swoich uczestników.
Czego chcesz uzyskać opinię?
Uzyskaj ogólne opinie o kursie. Ludzie przychodzą na treningi z różnych powodów, ale ostatecznie chcą się czegoś nauczyć. Twoja ocena musi dowiedzieć się, czy uczestnicy dostali to, na co przyszli. Pytania obejmują: 1) Czy szkolenie obejmowało Twoje oczekiwania? 2) Czy przedstawione informacje były uporządkowane i łatwe do zrozumienia? 3) Czy szkolenie dostarczyło Ci nowych informacji lub wglądu w temat?
Aby uzyskać informację zwrotną na temat jakości instruktora, zadaj następujące pytania: 1) Czy instruktor był przygotowany? 2) Czy instruktor znał materiał? 3) Czy instruktor był łatwy do zrozumienia i zrozumienia? 4) Czy instruktor udzielił wyjaśnień w razie potrzeby? 5) Czy instruktor był entuzjastyczny i wciągający?
Oceń jakość materiałów. Podczas gdy niektórzy ludzie mogą uczyć się tylko przez słowo mówione, wielu innych potrzebuje wizualnych wskazówek. Materiały wizualne nie tylko dostarczają dodatkowych informacji lub wyjaśnień, ale pomagają utrzymać skupienie i organizację szkolenia. Możesz dowiedzieć się, jak dobrze Twoje materiały wykonały swoją pracę, prosząc: 1) Czy materiały pomagały w tworzeniu kluczowych punktów? 2) Czy były łatwe do odczytania i zrozumienia? 3) Czy były jasno zorganizowane?
Utwórz swoją ocenę
Podaj ocenę liczbową. Jest to najbardziej powszechny format ocen szkoleniowych, który wymaga udziału uczestników w ocenie kursu w skali od 1 do 5. Działa dobrze, ponieważ jest łatwy do zmierzenia i daje uczestnikom łatwy sposób poinformowania Cię, jeśli je kochają, Nienawidził tego, albo był letni. Upewnij się, że wiesz, jak działają oceny. Czy 1 jest wyjątkowo dobry czy zły?
Poproś o pisemne odpowiedzi. Inną opcją jest poproszenie uczestników o napisanie krótkich odpowiedzi na pytania zwrotne. Aby odpowiedzi były pomocne, pytania powinny być pisane w sposób wymagający więcej niż odpowiedzi "tak" lub "nie". Zamiast "Czy dostałeś coś z tego kursu?" zapytaj "Co otrzymałeś z tego kursu?"
Poproś o opinię. Chcesz wiedzieć, co uczestnicy myślą o Twoim treningu, ale chcesz też wiedzieć, co kochali lub których nienawidzili, lub co poleciliby Ci dodać lub zmienić. Chociaż możesz mieć jedną sekcję z prośbą o ogólne opinie, aby uzyskać najlepsze odpowiedzi, poproś o konkretne informacje. Na przykład: 1) Co najbardziej podobało Ci się w treningu? 2) Czego chciałeś się nauczyć, czego nie dotyczył? 3) Jakie masz sugestie dotyczące poprawy szkolenia? Najlepsze oceny to połączenie ocen i opinii, ponieważ możesz uzyskać miarę ogólnej klasy, a także konkretne opinie, a mimo to mogą być szybko wypełnione przez uczestników.
Zachowaj anonimowość. Jeśli chcesz uczciwych odpowiedzi, nie pytaj o imiona. Niektóre szkolenia pytają uczestników, czy chcą otrzymać dalsze informacje, a jeśli tak, prosimy o podanie ich danych kontaktowych na formularzu zwrotnym. Ale robienie tego może obniżyć jakość odpowiedzi. Jeśli uczestnicy chcą więcej informacji, niech ich dane kontaktowe zostaną umieszczone na oddzielnym arkuszu.
Wskazówki
-
Upewnij się, że dajesz uczestnikom wystarczająco dużo czasu, aby odpowiedzieć na oceny i bezpieczne miejsce, w którym mogą je włączyć, aby pozostali anonimowi. Pamiętaj też, że ewaluacje są narzędziem usprawniającym Twój trening, więc korzystaj z otrzymywanych informacji, czy to w celu poprawienia jakiegoś obszaru, czy po prostu nadążaj za dobrą pracą.
