Koncepcja marketingu społecznego jest inicjatywą marketingową zaprojektowaną głównie w celu zmiany poglądów lub przekonań demograficznych. Organizacje wykorzystują marketing społeczny, aby pomóc ludziom wypracować lepsze nawyki w ich życiu i zmienić ich otoczenie na lepsze. Zapinanie pasów bezpieczeństwa, recykling i zgłaszanie działalności przestępczej są powszechnymi rodzajami społecznych przekazów marketingowych. Organizacje rozpowszechniające te wiadomości wykorzystują klasyczne techniki marketingowe, aby dokonać zdrowych zmian. Takie podejście ma wadę.
Klarowność wiadomości
W marketingu społecznym przesłanie musi być całkowicie jasne. Często jest to trudniejsze niż w przypadku tradycyjnego marketingu, gdzie firmy są zainteresowane pozyskiwaniem klientów do kupowania produktów poprzez przekonanie klientów o ich wartości. Tradycyjni marketerzy mogą używać wielu różnych narzędzi emocjonalnych, aby przekonać kupujących do zakupu produktów. Z drugiej strony, marketingowcy społeczni muszą przekonać demografię, że działalność ta będzie miała nagromadzone korzyści społeczne, które mogą być trudne dla osób, które widzą i nie otrzymują natychmiastowego zysku.
Motywacja organizacji
Marketing społeczny jest często podejmowany przez organizacje rządowe, ale może być również wykorzystywany przez firmy. Biznesowy marketing społeczny ma jednak swoje unikalne problemy. Trudno jest powiedzieć prawdziwe motywacje firmy. Firma, która chce poprawić swój wizerunek, wydaje się dbać o dobro publiczne, tradycyjną sztuczkę marketingową w przebraniu. Na przykład, wiele firm zostało oskarżonych o pranie brudów lub umieszczanie informacji o środowi- sku na swoich produktach, więc konsumenci uważają, że robią różnicę, kupując produkty, które w rzeczywistości nie uległy zmianie w stosunku do poprzednich ofert.
Cena odbiorców
Cena widowni w tradycyjnym marketingu to ile pieniędzy musi zapłacić dosłownie za produkt lub usługę. W marketingu społecznym cena jest inna. Ludzie muszą często rezygnować z czasu, wygody lub po prostu starych przyzwyczajeń, aby podążać za społecznym przekazem marketingowym. Może to być bardzo trudne dla ludzi, szczególnie w połączeniu z problemami przejrzystości wiadomości, ponieważ ludzie mogą nie rozumieć długoterminowych korzyści z działania, chyba że zostanie to w pełni wyjaśnione. Cena widowni nie może być postrzegana jako zbyt wysoka, trudna do wyważenia w marketingu społecznym.
Ograniczone finansowanie
W tradycyjnym marketingu duże firmy często mają miliony dolarów na inwestycje w strategie marketingowe. Marketing tworzy sprzedaż, która generuje zyski, dzięki czemu pewne firmy mogą oczekiwać zwrotu z tych pieniędzy. W marketingu społecznym powrót jest lepszym społeczeństwem przy mniejszej przestępczości, zanieczyszczeniu lub innych chorobach, korzyści nie związanych z zyskami pieniężnymi. W rezultacie marketing społeczny działa na bardzo ograniczonym budżecie i może mieć trudności ze znalezieniem funduszy.
