Zrozumienie nieskutecznych technik komunikacji może poprawić umiejętności komunikacyjne w miejscu pracy. Niektóre z najbardziej nieskutecznych technik, takich jak krzyczeć z gniewu, ośmieszać innych lub po prostu nie słuchać, mogą wydawać się oczywiste, ale czasami pojawiają się w subtelny sposób. Komunikacja obejmuje mowę ciała, słuchanie i aktywne omawianie tematów, a także słowa, które wypowiadasz lub piszesz dla innych.
Unieważnienie
Każda technika komunikacji, która powoduje, że inni czują się nieważni, jest ostatecznie nieskuteczna. Unieważnienie innych obejmuje przerywanie, zmianę tematu lub fizyczne działania, które wskazują, że twoja uwaga jest inna niż na głośniku. Przesyłanie wiadomości e-mail może również być formą unieważnienia. Na przykład, jeśli kolega prześle e-mail z kilkoma punktami na temat projektu i odpowiesz tylko na jedno, wiadomość, którą wysyłasz do swojego kolegi, jest taka, że jej adres e-mail nie był wystarczająco ważny, abyś mógł przeczytać i rozważyć całą wiadomość.
Niespójność i kłamstwa
Prawdziwe kłamstwa są nieskuteczne nie tylko dlatego, że zawierają dezinformację, ale także dlatego, że rozbijają zaufanie. Gdy koledzy lub pracownicy dowiedzą się, że kłamałeś, wszystkie przyszłe kontakty będą podlegać nieufności, przez co staną się nieskuteczne. Nawet jeśli nie kłamiesz, mieszane wiadomości lub niespójności spowodują, że komunikacja będzie nieskuteczna. Na przykład, jeśli często zmieniasz zdanie, mówiąc innym, że cel biznesowy jest czymś w pewnym momencie, a następnie zmieniając go bez silnego uzasadnienia, inne komunikaty o podobnych tematach będą postrzegane jako podlegające zmianie. Mówienie jednej rzeczy, gdy twój język ciała mówi inaczej, również poważnie zmniejsza skuteczność twojej komunikacji. Na przykład mówiąc: "Jestem naprawdę pod wrażeniem Twojej pracy", podczas gdy wyraz twarzy, stukanie w stopę lub błąkające się oczy przekazują komunikat "Nudzę się" lub "Nie obchodzi mnie to" może oznaczać kłamstwo w twoim oczy kolegów.
Zwroty Jargona i Catcha
Modne frazy połowu lub powtarzające się klisze mogą zmącić wiadomość, którą próbujesz przekazać. Zamiast używać wyrażeń takich jak "Myśl nieszablonowo", staraj się być tak konkretny i jasny, jak to tylko możliwe. Na przykład, jeśli chcesz unikalnych pomysłów, daj swoim pracownikom i współpracownikom przykłady tego, jak ludzie w innych branżach przedstawili główne innowacje. Używanie żargonu, takiego jak akronimy, które nie są powszechnie znane wszystkim pracownikom, może spowodować, że inni będą czuli się wykluczeni z rozmowy lub ośmieszą się, nie wiedząc, co masz na myśli.
Self-Focus
Skoncentrowanie rozmowy na sobie jest nieefektywną techniką komunikacji, ponieważ dystansuje ona innych od tematu. Może również sprawić, że inni poczują się wykluczeni. Zamiast fraz, takich jak "Chcę, aby projekt zakończył się 13 marca", rozważ bardziej całościowy sposób wyrażania tego samego, na przykład: "Mamy 13 marca ostateczny termin na realizację tego projektu. Co musimy osiągnąć, aby osiągnąć ten cel? ? " Obejmuje to nie tylko twoich kolegów w twoim języku, ale także zaczyna angażować ich w dyskusję o projekcie w sposób, który pozwala im wyrazić własne obawy.
