Kiedy pracujesz z klientem lub inną firmą, ważne jest, aby mieć umowę dotyczącą szczegółów, kto jest za co odpowiedzialny. Niestety, negocjowanie szczegółowej umowy może być kosztowne i czasochłonne, a to może być poważny problem dla szybkich zleceń lub tych z powtarzającymi się klientami. Główna umowa serwisowa określa podstawowe szczegóły umowy, więc terminy na konkretne projekty mogą zostać opracowane w przyszłości, minimalizując czas, jaki strony spędzają na negocjacjach.
Wskazówki
-
Umowa o świadczenie usług podstawowych to umowa zawarta między dwiema lub więcej stronami przed transakcją usługową, która określa podstawowe aspekty pracy, która ma zostać zakończona.
Co to jest umowa ramowa?
W jego rdzeniu, a master service agreement (MSA), zwana także umową o gwarantowanym poziomie usług lub umową o świadczenie usług, jest uproszczoną umową między dwiema lub więcej stronami, która reguluje podstawowe warunki ich pracy.
Umowy te są bardziej ogólne niż umowy projektowe i obejmują podstawowe warunki, które mogą dotyczyć większości szczegółów i oczekiwań większości stron w przyszłych transakcjach. Pozwala to stronom szybko negocjować przyszłe umowy, ponieważ muszą one jedynie zajmować się określonymi warunkami tej umowy. MSA są często dodawane do umów specyficznych dla projektu, aby uniknąć konieczności szczegółowego opisywania każdego aspektu umowy w przyszłych umowach.
Cel MSA
Podobnie jak większość umów, umowa MSA określa, co każda strona musi zrobić, aby dotrzymać jej końca. Jednak MSA mają na celu uproszczenie negocjacji umów. Jeśli te podstawowe warunki mogą zostać uzgodnione z wyprzedzeniem, strony mogą skoncentrować się na szczegółach, które mają znaczenie wcześniej (takich jak ramy czasowe i cena) i rozpocząć wykonywanie pracy określonej w umowie.
MSA może być również przydatna w przypadku długoterminowych umów między dwiema stronami, aby nie musiały przechodzić przez te szczegóły za każdym razem, gdy tworzone jest nowe zlecenie pracy. Dzięki temu mogą szybciej wykonywać pracę. W końcu przyspieszenie negocjacji w ten sposób, szczególnie w długim okresie, może zaoszczędzić obu stronom dużo czasu i pieniędzy.
Co się dzieje w MSA?
Dokument MSA będzie się różnić w zależności od podmiotów korzystających z umowy. Jednak większość umów obejmie:
- Wymagania dotyczące dostawy dotyczące tego, kto dostarczy, które towary lub usługi i kiedy
- Kto jest odpowiedzialny za incydenty
- Rozstrzyganie sporów w przypadku konfliktów
- Kto jest odpowiedzialny za zarządzanie projektem
- Lokalizacje geograficzne (nawet jeśli praca jest odległa, ważne jest uzgodnienie miejsca dla celów podatkowych i sądowych)
- Warunki płatności, w tym szacowany całkowity koszt i harmonogram płatności
- Kiedy iw jaki sposób można rozwiązać umowę
- Normy pracy określające, co każda ze stron uzgodni jako pracę do zaakceptowania
Ponadto wiele umów zawierać będzie również szczegóły dotyczące:
- Poufność
- Prawa własności intelektualnej
- Bezpieczeństwo lokalizacji
- Szczegóły ubezpieczenia
- Escrow
- Etyka biznesu
- Obowiązki podatkowe
- Kontrole pracownicze
- Dostęp do sieci lub nieruchomości
- Jak strony trzecie mogą być objęte MSA
- Gwarancje dotyczące pracy
Wskazane jest wskazanie potencjalnych problemów, które mogą się nie udać, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tego, co należy zrobić w przypadku pojawienia się tych możliwości. Może to dotyczyć czegoś tak szczegółowego, jak to, co dzieje się, gdy dystrybutor strony trzeciej zbankrutuje. Niektóre potencjalne problemy, które możesz rozwiązać w MSA, obejmują to, co dzieje się w przypadku:
- Uszkodzenie pracownika lub śmierć
- Uszkodzenie mienia
- Gdy jedna strona nie komunikuje się w odpowiednim czasie
- Kiedy jedna ze stron nie dotrzymuje terminów
- Nieodebrane warunki płatności
- Wady produktu
- Nieautoryzowane obciążenia
Czy potrzebujesz MSA?
Powinieneś zawsze mieć jakąś formę umowy lub pisemnej umowy podczas pracy z innymi firmami lub klientami. W najprostszym przypadku pisemna umowa między stronami chroni każdą ze stron w przypadku, gdy druga popełni błąd. Umowa określa prawne środki odwoławcze, które należy podjąć w przypadku powstania sporu, i pomaga wyjaśnić wady każdej ze stron w danych sytuacjach. Dzięki temu klient otrzymuje to, za co zapłacił, a wykonawca otrzymuje zapłatę, jaka jest jej należność.
Większość małych firm korzysta z szablonów umów dla wszystkich klientów, zamiast negocjować umowy od zera za każdym razem, gdy zaczynają pracę. MSA może służyć jako dobry szablon usług, zwłaszcza w przypadku niewielkich zadań, które należy szybko wykonać. Pozwoli to chronić obie strony, szczegółowo opisując prace, w tym dostawy, płatności i ramy czasowe, co z kolei zmniejszy ryzyko sporu między stronami.
Ponieważ MSA są tak otwarte, dobrze sprawdzają się w różnych firmach, od firm marketingowych po firmy budowlane. Jeśli uważasz, że MSA może być odpowiednia dla Twojej firmy, wskazane jest, aby porozmawiać z prawnikiem przed jego stworzeniem i wdrożeniem po raz pierwszy.
Korzyści z MSA
Uzupełnienie szczegółowej, zindywidualizowanej umowy może być długim i kosztownym procesem wymagającym prawników i pewnego poziomu negocjacji. W przypadku niektórych firm wykonujących podobną pracę dla każdego klienta, MSA może pomóc uprościć i usprawnić proces, wyszczególniając podstawowe zobowiązania i ryzyka uzgodnione w umowach ze wszystkimi klientami. Gdy firma i jej klient zgadzają się na te warunki, reszta może zostać szybko wynegocjowana. Powinno to uratować wszystkie strony zaangażowane czas i pieniądze.
MSA można negocjować w ciągu dni lub tygodni, co jest znacznie krótszym okresem niż standardowa umowa utworzona od zera. MSA powinny obejmować wszystkie podstawowe szczegóły, które zostaną uzgodnione w ramach standardowej negocjacji umowy, w tym kto ponosi winę za powstanie sporu (najważniejszy aspekt umowy), pozostawiając wszystkie strony chronione.
MSA służy również jako dobry kontraktowy plan. Każda transakcja będzie miała swoją własną specyfikę, ale MSA może służyć jako podstawowy szablon dla wszystkich negocjacji zarówno z przyszłymi klientami, którzy wymagają jedynie szybkiej pracy, jak iz obecnymi klientami, którzy już zgodzili się na istniejący MSA. Po usunięciu pozostałych szczegółów możesz skoncentrować się na najważniejszych częściach umowy - kosztach, pracy i czasie.
Zlecenia pracy i MSA
Po zainstalowaniu MSA może zaistnieć potrzeba dodania zleceń pracy w trakcie wypełniania konkretnych informacji o konkretnych zleceniach lub projektach, które są już objęte ogólnym MSA. Te zlecenia pracy obejmują takie kwestie, jak kwoty płatności, godziny pracy itp. Ważne jest, aby zdawać sobie sprawę, że gdy zamówienie na pracę koliduje z MSA, MSA unieważni specyfikację zlecenia pracy.
Jeśli chcesz przerobić MSA, musisz uzupełnić dodatek do pracy, który zostanie uzgodniony przez obie strony. Kiedy tak się dzieje, szczególnie korzystne może być sprawdzenie przez prawnika nowego porozumienia, zwłaszcza jeśli jest to Twoja pierwsza modyfikacja MSA.
MSS Vs. Kontrakty
Ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że podczas gdy osoby świeckie używają zamiennie terminów "umowa" i "umowa", nie są one zgodne z prawem. Z prawnego punktu widzenia umowa jest silniejsza niż pisemna umowa, ponieważ porozumienie postrzegane jest jako mniej formalne. Właśnie dlatego umowy wymagają dużo dłuższego czasu na negocjacje i dlatego korzystne może być zlecenie firmie MSA wyszczególnienia mniej istotnych części umowy i umowy w celu określenia szczegółów konkretnych zleceń lub projektów.
